“20一斤,你覺得可能是純牛肉嗎?”
“如果全世界都指責你,我就帶你去吃劉文祥。”
這句話,今年年初刷爆了我的抖音。說實話,我第一次聽的時候,心里還暖了一下。想著哪天心情不好,得去這家店坐坐,感受一下被全世界拋棄還有人陪的感覺。
結果呢?
3月14號,我刷手機刷到一個熱搜:“劉文祥鴨肉當豬肉牛肉賣”。我盯著屏幕愣了三秒,然后低頭看了看自己手里還沒吃完的外賣。
那一刻,我突然想問那個拍視頻的博主:如果全世界都指責我,你還帶我去吃劉文祥嗎?去干啥?去吃鴨肉嗎?
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事件來源:小莉幫忙
- 那句讓我破防的話
福建電視臺的記者去暗訪了廈門和漳州的幾家劉文祥門店。
菜單上寫得明明白白:肥牛卷、黑椒肉柳、蠔油肉片。店員介紹的時候也拍著胸脯說:這是牛肉,這是豬肉。
記者翻出后廚的包裝袋一看,配料表上齊刷刷寫著倆字:鴨肉。
我讀到這兒的時候,其實還沒那么生氣。做生意嘛,偷工減料的事兒見多了,大不了以后不去就是了。
可接下來店員的一句話,直接把我整破防了。
面對質疑,人家理直氣壯地懟回來:“牛肉都三四十一斤,我們才賣二十一斤,你覺得有可能是純的牛肉嗎?”
我聽到這句話,腦子嗡一下。
啥意思?翻譯一下就是:我賣這么便宜,你還想吃真的?你自己心里沒點數嗎?合著被騙是我活該?是我貪便宜咎由自取?
- 這筆賬,我得算算
后來記者又挖出來一個數字:純牛肉卷一斤28塊,鴨肉的風味卷一斤只要7塊。差價21塊。
一斤差21,一天賣幾十斤,一個月下來……算了不算了,反正比我有錢。
我突然想起自己每次點外賣的時候,看到“肥牛卷”三個字,腦子里浮現的都是牛在草原上吃草的畫面。現在知道了,那畫面里的牛,其實是只鴨子。
而且人家還覺得,我這種花二十塊錢就想吃牛肉的人,腦子有問題。
- 那個離譜的“雞鴨不分”
這事兒還沒完。記者發現,同一款蠔油肉片,在不同外賣平臺上,一個標雞肉,一個標鴨肉。
我:???
雞和鴨都分不清,您開的是餐飲店還是生物實驗室啊?門店的解釋更絕:“沒時間改”“平臺運營搞錯”“總部統一用圖失誤”。反正就是:不是我錯了,是這個世界錯了。
聽到這兒,我突然有點同情那只被冒充的鴨子。人家好歹也是一種禽類,結果在劉文祥這兒,一會兒演雞,一會兒演牛,一會兒演豬,堪稱食材界的變形金剛。
- 859條投訴,我刷了三分鐘沒刷完
黑貓投訴平臺上搜“劉文祥”,出來859條投訴。我閑著沒事往下刷,想看看都有啥問題。刷了三分鐘,手指都酸了,還沒刷到底。
食材問題、衛生問題、服務問題……應有盡有。
烏魯木齊高新區市場監管還發過一個突擊檢查視頻,現場環境嘛,我看了之后默默把手機放下了——因為正在吃飯。我突然想起前幾天看到新聞,說有劉文祥門店因為訂單太多,玉米粉、土豆粉都賣斷貨了。
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那時候我還挺替他們高興,心想網紅店就是不一樣。現在我只想說:賣斷貨好,賣斷貨至少少騙幾個人。
- 那個2800家的“神話”
劉文祥麻辣燙,全國2800多家加盟店。2800家是啥概念?就是隨便走兩步,可能就能碰上一家。可這么大體量的連鎖品牌,居然只有底料和幾款特色面條是統一采購的,肉類全靠加盟商自己進貨。
自己進貨也就算了,關鍵是總部還不管。你標牛肉也行,標豬肉也行,反正最后吃到啥,全靠加盟商的良心。而這個故事告訴我們:良心這東西,一斤7塊錢的時候,確實不太夠用。
- 后來呢?
3月14號晚上,福建多地市場監管部門連夜行動,突擊檢查劉文祥門店。部分門店被要求立即整改。
官方表態說:對以假冒真、虛假宣傳的行為依法從嚴查處。看到這兒,我心里稍微舒服了一點。
不過我又想起店員那句話:“你覺得有可能是純的嗎?”
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嗯,我覺得有可能。而且我覺得,不是我天真,是你太囂張。
- 最后想說點啥
寫這篇文章的時候,我媽正好在旁邊刷手機。
她問我:“你寫啥呢?”
我說:“寫一家網紅店,用鴨肉冒充牛肉。”
她頭也不抬:“那不正常嗎?現在啥不能假。”
我愣住了。對啊,現在啥不能假?牛肉可以是假的,豬肉可以是假的,連那句“如果全世界都指責你,我就帶你去吃劉文祥”,現在想想,也可能是假的。
全世界都指責我的時候,它不會帶我去吃飯。它會趁我埋頭吃飯的時候,把鴨肉塞進我碗里,然后怪我太天真,居然相信二十塊錢能吃到真牛肉。
心理學家說,信任的建立需要很長時間,但摧毀只需要一瞬間。劉文祥那一瞬間,就是那個店員說出“你覺得有可能嗎”的時候。
859條投訴,2800家店,一句爆紅的臺詞,一地雞毛。
下次再有人跟我說“如果全世界都指責你,我就帶你去吃劉文祥”,我會回他一句:“你帶我去吃啥?去吃鴨肉嗎?”如果是你,你還去嗎?
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