于東來又發聲了。
3月14日,就在“40億資產分配”方案引發全網熱議整整一周后,胖東來創始人再次發文。這一次,他不是宣布新的“福利”,而是被迫出面澄清:“因為近期要建鄭州夢之城門店,所以把資產轉化為股本,避免未來出現財務分配問題,目的是讓企業明明白白地安全經營和發展。”
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他還特意補充了一句:自己在分配中占比僅5%左右,約2億元人民幣。
這份聲明來得恰逢其時。就在前一天,胖東來官方賬號剛剛發布《針對網絡惡意解讀胖東來的說明》,痛斥“很多并不真正了解胖東來做法的人,在沒有法律和道德底線的基礎上,盲目地靠自己的想法隨意描繪解讀”。
在過去的一周里,胖東來再一次創造了神話。“人均20萬”“店長2000萬”……胖東來成了“別人家的公司”,成了“良心老板”的代名詞。
當然,胖東來也不是最近才火起來的,這熱度已經持續好幾年了。這些年,無數企業前赴后繼跑去“取經”,結果呢?
學得好的,頂多學點皮毛,琢磨琢磨商品怎么擺、燈光怎么打;學得差的,連門道都沒摸著,浩浩蕩蕩地來,又浩浩蕩蕩地回去。該虧損的繼續虧,本該好轉的,也沒能逃過一劫。學不來,就是學不來。
老板,別被忽悠了,胖東來的模式,你真的學不來。
這并非貶低胖東來,恰恰相反,正是因為胖東來太特別了,它的成功,建立在太多不可復制的條件之上。盲目追捧“學胖東來”,本身就是一種危險。
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你學不會“分錢”,因為你不敢
這次所謂的“分資產”,并非于東來一時心血來潮的“慷慨”,而是一項延續了二十六年的制度安排。
從2000年開始,胖東來就把利潤按崗位分配給全體職工。這次之所以把資產轉化為股本,是因為要建設鄭州“夢之城”需要大量資金,為了避免未來出現財務分配問題,才明確將這部分本該分配的利潤轉化為股本,清晰界定歸屬后繼續留在公司使用。
換句話說,胖東來分錢,分了二十六年。
請問,有幾家企業能做到?
大多數企業主的心態是“這錢是我賺的”,少數企業主的想法是“等我做大了、賺多了,再給員工分點錢。”而于東來的邏輯恰恰相反:“先給員工分錢,企業才能做大。”這是一種逆向思維,也是一種反人性、反貪婪的自我約束。
更可怕的是,于東來在分配中自己僅占5%左右。一個創始人,把絕大部分資產讓渡給團隊,這種格局,能復制嗎?
你學不會“放手”,因為你舍不得
2月11日,于東來宣布正式退休,將轉為顧問,胖東來的工作由胖東來決策委員會主持。這個“交接班”意味深長。
他沒有選擇子女接班,也沒有選擇職業經理人,而是交給了集體決策的委員會。于東來說:“退休是放下,不是放棄,放下是對團隊的信任,相信他們已經長大了。”
這是徹底的“放手”。
捫心自問,當你親手把企業做大做強之后,你舍得放下嗎?你能忍受自己說了不算的日子嗎?你能接受企業未來的重大決策不再由你拍板嗎?
大多數創始人做不到。于東來式的“徹底放手”,需要多大的信任和勇氣?這種境界,能復制嗎?
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你學不會“服務”,因為你不肯“虧”
胖東來的服務口碑,是“用錢堆出來的”。
員工每年四十天年休假,百分之九十七的員工表示滿意;每天工作不超過七小時;設立“委屈獎”“不開心假”;管理層與基層收入差距嚴格控制在五倍以內……
這一切的代價是什么?高昂的人力成本。
多少企業在搞勞務派遣?
多少企業在搞靈活用工?
多少企業在996?在卷?
有幾個企業敢這么做?
胖東來敢。
更關鍵的是,于東來愿意把利潤的絕大部分“分”出去,而不是“裝”進自己口袋。
很多企業學胖東來,只學表面工夫,燈光調亮了、貨架整齊了、便民設施齊全了。但服務體驗的核心,是人。是那個愿意微笑著幫你解決問題、真心實意為顧客著想的員工。而這樣的員工,是靠高薪、長假期、尊重和關懷“養”出來的。
你想讓你的員工也這樣服務嗎?那請先給他們四十天年假,請先給他們遠超當地平均水平的薪資,請先把你的利潤拿出一半分給他們。你舍得嗎?
學不會“舍”,就學不會“得”。
你學不會“不擴張”,因為你不甘“小”
胖東來至今只有十余家門店,全部集中在河南許昌和新鄉。當同行紛紛跑馬圈地、追求規模擴張的時候,胖東來選擇向下扎根。于東來甚至明確表示:胖東來“永不上市”。
這種“克制”,在追求“做大做強”的商業世界里,幾乎是“異類”。
于東來很清楚:如果銷售額上升過快,員工就需要加班,并承擔更多壓力,這難免會影響企業的價值觀。所以他有意識地“控速”,把規模控制在二百億以內。
就在這次聲明中,他還透露了另一個消息:胖東來鄭州首店的開業時間,可能要推遲到今年十月。原計劃“五一開業”的項目,為什么要推遲?于東來的解釋很有意思:“努力把鄭州這個超市項目做得更好,找國際一流設計團隊,因加強項目質量”。
注意這個邏輯:不是為了趕工期而倉促開業,而是為了“做得更好”而推遲開業。在當下,這種“不急不慢”的態度,本身就是一種奢侈品。
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反觀那些學習胖東來的企業,一邊高喊“學習胖東來”,一邊繼續在全國開店、追求市場份額。為什么會這樣?因為調改能帶來短期客流,但改變不了企業的基因。胖東來的“小”,恰恰是它能“精”的前提。一旦追求“大”,管理半徑擴大、文化稀釋、成本失控,那個“神一般”的胖東來,也就消失了。
別學“形”,要學“神”
說了這么多,并不是說胖東來沒有借鑒意義。
恰恰相反,胖東來的真正價值,在于它用三十余年的實踐證明了一個樸素道理:善待員工不是成本,而是投資;利益共享,換來的是員工的歸屬感與責任心,進而轉化為優質的服務與穩定的客流。
對于更多企業而言,不一定要照搬胖東來的分配比例,但至少要做到足額發放薪酬、嚴格落實法定休假、杜絕強制加班。然后再逐步優化薪酬體系、完善福利機制,讓員工共享發展紅利。
胖東來是商業神話,更是一面鏡子;照出了當下許多企業的短視與貪婪。
所以,當下次有人說“我們要學胖東來”時,不妨問一句:你準備分多少錢?你準備放多少權?你準備舍多少利?
如果做不到,那就別忽悠了。
先把該發的工資發足,該放的假放夠,這才是最實在的“學習”。
畢竟,于東來在3月14日的聲明中已經說得很明白:“關愛員工的方式很多,對于普通企業或經營者來說,提高管理團隊員工工資收入和獎金是最科學最有效的方法。”
這句話翻譯過來就是:別想那些虛的,先把本分做好。
至于其他的,真學不來,也不必硬學。
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