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在一年一度的國際消費者權益日,中央廣播電視總臺第36屆“3·15”晚會于3月15日晚間黃金時段隆重播出。本屆晚會以 **“放心消費 品質生活”** 為主題,再次將聚光燈投向食品安全、公共安全、金融安全及廣告市場等與百姓生活息息相關的領域,一連曝光了七大侵害消費者權益的行業亂象,從令人作嘔的食品加工黑幕到精準圍獵老人的私域營銷,從利用高科技外衣行騙的“神藥”到被惡意“投毒”的人工智能,觸目驚心的內幕引發了全社會的廣泛關注。
晚會結束后,國家市場監督管理總局及多地相關職能部門迅速響應,連夜啟動應急處置機制,對涉事企業開展執法檢查,用實際行動捍衛消費安全。
七大亂象逐一現形
食品安全底線失守:“漂白雞爪”生產環境令人作嘔
記者在川渝地區調查發現,部分網紅雞爪的背后隱藏著巨大的衛生隱患。為蜀福香食品有限責任公司等提供前期加工的成都市明揚食品車間內,地面污水淤積、油污遍布,大量雞爪直接堆放在骯臟的地面上,甚至被工人踩踏后也直接撿回加工筐。
更令人震驚的是,為了賣相白凈,工人竟違規使用工業雙氧水(過氧化氫)對雞爪進行“漂白”。工人坦言,自己從不吃這種雞爪。而國家明確規定,雙氧水嚴禁用于雞爪加工,長期食用會對消費者肝腎造成嚴重損害 。
醫美陷阱:網紅“萬能神藥”外泌體實為三無產品
近年來在醫美市場火爆的“外泌體”,在學術界尚處于理論研究階段,且我國從未批準任何外泌體藥品上市。然而,灝麟(天津)生物科技有限公司等商家卻通過“套證”生產,將其包裝成能治療癲癇、關節炎甚至糖尿病的“萬能神藥”。
更有甚者,婕波噻爾生物科技有限公司推出的所謂“醫用級別外泌體”,包裝上沒有任何產品信息,屬于妥妥的“三無”產品,卻直接被注射進患者身體,導致多人出現感染、過敏等嚴重問題 。
收割焦慮:增高機構利用“玄學”瘋狂斂財
針對青少年的身高焦慮,安立身、德脊瑞、英瑞可等連鎖機構炮制了一場場騙局。這些機構利用“量子修復”、“骨骼變直”等毫無科學依據的玄學概念,向家長收取高昂費用。面對暗訪記者,安立身總部負責人道出實情:“孩子本身就要長,就算不來我們這也是會長”;而德脊瑞負責人則坦承,讓成人增高不過是“把骨骼弄彎了再弄直”,純屬騙局。截至曝光前,此類門店已在全國多地開設數百家分店 。
圍獵老人:私域營銷5倍暴利,“專家”全是演員
晚會揭露了一條專門圍獵老年人的私域營銷黑產鏈。以盛維文化傳媒為代表的“網絡視頻制作方”,專門炮制虛假的健康講座。視頻中侃侃而談的“國醫弟子”、“學會會長”,其光鮮頭銜全是花錢買的包裝道具。這些公司將進價低廉的普通藥品或保健品,經過包裝后在私域流量池中以近5倍的價格賣給老人,甚至囂張地表示要避開“3·15”風頭 。
馬路殺手:租賃電動自行車非法“狂飆”時速80公里
盡管2025年新國標明確限速25公里/小時,但哈啰租電動車等頭部品牌及眾多地方門店卻視若無睹。記者調查發現,通過渠道商違規操作、解除限速甚至直接使用懸掛假牌的電動摩托車,租賃車輛的實際時速可達75至80公里/小時,成為威脅公共安全的巨大隱患。“電驢哥”公司甚至坦言,牌照可以批量購買,價格低廉 。
數字時代新騙局:AI大模型被“投毒”形成產業鏈
隨著AI的普及,一種名為GEO(生成引擎優化)的黑灰產業悄然興起。力擎GEO系統等商家通過向互聯網批量投放虛假軟文,操縱AI大模型的搜索結果。業內人士通過虛構一款根本不存在的“智能手環”,再利用該系統批量發布軟文,成功讓兩款主流AI模型將其作為“標準答案”推薦給用戶。這種給AI“投毒”的行為,嚴重破壞了信息的真實性與公正性。
金融詐騙:薦股分成機構實為“割肉”騙子窩
“推薦股票,盈利五五分成”的誘人話術背后,是遵義鑫犇科信息咨詢有限公司等黑機構的詐騙套路。這些機構不具備任何金融從業資格,推薦的股票竟是老板隨意挑選或自己編造的。一旦投資者虧損,所謂的“機構”便立即玩起“失聯”。面對客戶的虧損,業務負責人竟冷血地回應:“涼拌” 。
市場監管總局及多地連夜查處
亂象曝光后,針對晚會曝光的侵害消費者權益行為,國家市場監督管理總局迅速啟動應急處置機制,部署開展執法行動。據悉,國家市場監督管理總局已于3月10日前后派出6個專案組。“3·15”晚會曝光相關問題后,總局又連夜增派9個工作組趕赴相關地區,開展案件查處與督導工作。
與此同時,涉事企業所在地的監管部門也紛紛連夜行動:
重慶:對“乖媳婦”雞爪關聯公司重慶市曾巧食品有限公司立案調查,扣押涉案產品并督促企業主動召回 。
成都:對蜀福香食品、明揚食品、婕波噻爾生物等3家企業責令停產停業,查封涉事產品及原料。
天津:成立由藥監、衛健、公安等多部門組成的聯合調查組,對灝麟生物展開調查處置 。
上海:市、區兩級市場監管部門會同公安、交通等部門,連夜對哈啰普惠科技、鉑京斯網絡科技等涉事企業開展現場核查 。
溫州、杭州:兩地市場監管部門分別對“德脊瑞”、“安立身”等涉增高騙局企業立案調查,并進行取證固證 。
沈陽:對盛維、傲盈公司私域營銷坑老問題開展現場調查 。
遵義:對鑫犇科信息咨詢有限公司進行查封,控制相關人員并固定證據 。
在企業層面,晚會播出后,相關涉事問題迅速引發社會輿論高度關注。多家涉事企業第一時間啟動應急響應,相繼發布聲明回應曝光問題,對涉事產品、線下門店、相關項目進行緊急下架與關停整改,同步開展內部全面合規核查,并承諾將嚴肅處理相關責任主體,及時向社會公布整改進展與結果。
哈啰租電動車在當晚回應稱,已成立專項應急工作組,連夜開展全面自查與整改 。而被點名的蜀福香供應商客戶“滿山饞”品牌也發布說明,稱已終止與涉事企業合作,并對其非曝光產品進行排查報備 。
一年一度的“3·15”晚會不僅是一次集中曝光,更是一次全面的市場體檢。隨著各地執法行動的深入,這些侵害消費者權益的亂象有望得到徹底整治,共同守護“放心消費 品質生活”的美好愿景。
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