“潮”這看！浙江國壽消保守護正當時

在金融服務不斷升級的今天，中國人壽保險股份有限公司浙江省分公司（以下簡稱“中國人壽壽險浙江省分公司”）始終秉持“為民辦實事”的理念，積極響應消費者權益保護號召，全面掀起“消保國壽潮”主題系列活動熱潮。公司緊緊圍繞“清朗金融網絡 守護安心消費”活動主題，以“消保國壽潮，用心守護每一天”為主線，在全省范圍內統籌推進一系列消費者權益保護教育宣傳活動。

“碼上科普”讓金融知識觸手可及

聚焦“數字金融服務保障民生”，中國人壽壽險浙江省分公司創新推出“碼上科普”數字化教育形式，在全省柜面統一布設“金融科普碼”立牌，圍繞重疾險、醫療險、意外險三大基礎險種，制作90至120秒的短視頻，以“一險一碼、即掃即學”的方式，幫助消費者輕松理解保險條款，化解信息不對稱帶來的潛在糾紛。

在中國人壽杭州市分公司柜面，剛辦理完業務的市民王先生掃碼觀看了重疾險科普視頻后表示：“以前看條款總覺得頭大，現在掃一掃就能看短視頻，講得清楚明白，心里踏實多了。”

非遺匠心 消保傳承

中國人壽壽險浙江省分公司創新融合中國非遺八段錦與金融消費者八大權益，推出“消保八段錦：一招一式一權益”特色宣傳形式。

中國人壽蘭溪支公司走進青湖幼兒園應家分園，帶領小朋友學習《消保八段錦》，將“保護個人信息”等概念轉化為孩子們易懂的身體記憶。家長李女士反饋：“孩子回家念叨‘保護個人信息，保障信息安全權’，雖然是小娃娃，但記住了關鍵的幾句話。”

中國人壽浦江支公司走進黃宅治平小學，中國人壽嘉興公司也將消保八段錦帶入職場培訓，強化員工消保意識。

各地還結合非遺資源開展“非遺匠心·消保傳承”主題活動。中國人壽樂清支公司舉辦宋錦團扇制作體驗，中國人壽紹興分公司走進高校開展非遺漆扇體驗并編排音樂情景劇《百年如歌》，中國人壽普陀支公司以插花體驗傳遞消保理念，讓傳統文化在金融教育中煥發新活力。

注：中國人壽臺州分公司開展“非遺匠心·消保傳承”竹編體驗活動

“金融知識便利店”趣味互動提升防范意識

圍繞“防范金融網絡亂象”，各地市因地制宜打造“消保國壽潮·金融知識便利店”主題市集。市集內設置“消保果攤”互動區，推出“橘安思危”“菠瀾不驚”“榴意保密”等諧音標語，吸引群眾在趣味問答中學習防范非法代理退保、個人信息保護等知識。

中國人壽溫州分公司于客服體驗中心打造“消保國壽潮市集”，創新設置“保鮮果汁鋪”、“保鮮果蔬鋪”兩大區域，模擬購物場景寓教于樂，現場還設置非遺編織手工體驗，將傳統文化與金融消保巧妙融合。中國人壽衢州分公司在柜面大廳舉辦主題宣傳活動，水果玩偶貼上消保諧音標語。中國人壽仙居公司在青少年宮舉辦“消保國壽潮市集”，吸引眾多青少年及家長參與。中國人壽義烏公司組建“消保教育宣傳隊伍”，走進核心商圈，面向商戶與市民講解金融消費權益保護、防范金融詐騙。

在仙居活動現場，帶著孩子參與互動的家長陳女士說：“以前接到過‘不法代理退保’電話，差點信了，今天學到了辨別方法，以后再遇到就知道怎么應對了。”

注：中國人壽溫州分公司客服體驗中心消保國壽潮市集活動

強化合作機構教育 構建協同消保格局

中國人壽壽險浙江省分公司注重內部賦能與外部協同，分層分類對銀行、醫院、體檢機構、合作企業等開展消保與服務規范培訓。通過“聯合黨建+消保”模式，推動紅色教育與金融消保深度融合；針對合作機構開展監管政策解讀、案例剖析，強化“非法代理退保”風險提示。

注：中國人壽衢州分公司開展合作機構教育培訓活動

情系“兩司兩員” 消保一路同行

中國人壽壽險浙江省分公司特別關注快遞員、外賣員、網約車司機等新就業群體，打造移動式“金融知識便利店”。中國人壽湖州分公司邀請新就業人員走進柜面參與沉浸式體驗，并深入順豐物流站點，結合“詐騙包裹”“刷單陷阱”等真實案例，開展靶向風險提示。在順豐物流站點參加活動的快遞員小張說：“我們天天在外面跑，最怕出了意外理賠麻煩。今天知道了理賠要保留哪些材料，還有要對那些說能幫我們‘全額退保’的代理中介保持警惕。”

注：中國人壽湖州分公司面向“兩司兩員”開展活動

此次“3·15”系列活動，中國人壽壽險浙江省分公司以創新形式、務實內容、廣泛覆蓋，推動金融知識普及走深走實。不少參與活動的消費者表示，活動“接地氣、聽得懂、用得上”，既增強了風險防范意識，也增進了對保險行業的理解與信任。未來，中國人壽壽險浙江省分公司將持續深化消保教育宣傳，守護人民群眾的“錢袋子”，助力構建清朗健康的金融網絡環境。