關于開展西峰區物業服務突出問題專項整治工作的公告

根據中央和省、市、縣關于集中整治群眾身邊不正之風和腐敗問題的安排部署，西峰區住建局決定即日起開展西峰區物業服務突出問題專項整治行動，并接受社會監督。現將有關事宜公告如下：

一、整治時間

即日起至2026年12月31日。

二、整治重點

（一）物業服務收費和履約方面。重點整治物業服務企業在不具備協商議價的小區，超過政府指導價標準收取物業費和超過政府定價收取停車費；違反明碼標價規定，私設收費項目、亂收費，存在以限制水電暖充值等方式催繳物業費；未公示物業服務合同內容和標準；未按照物業服務合同約定內容和標準提供服務或物業服務未達到已評定的星級（等級）標準等違法違規行為。整治公共區域打掃不徹底、垃圾清理不及時、綠化養護不到位、公共秩序維護不到位等問題。整治投訴受理不及時、物業企業擅自終止服務或拒不退出等行為。

（二）物業服務入駐方面。重點整治小區建設單位未通過招投標的方式選聘物業服務企業或者未經批準擅自采用協議方式選聘物業服務企業；物業服務企業承接物業時，未對物業共用部位、共用設施設備進行查驗或物業承接驗收手續不完善；物業服務合同終止時，物業服務企業不移交物業管理用房和有關檔案資料等違法違規行為。

（三）住宅專項維修資金管理使用方面。重點整治小區建設單位擅自將房屋交付于未按規定交存首期住宅專項維修資金的購房人，以及代收維修資金，滯留、侵占、挪用維修資金等行為；維修資金建賬不規范，未按房屋門號設分戶賬；未按規定公布維修資金交存、使用、增值收益、結存情況；物業服務企業或業主委員會未按照有關規定和程序使用維修資金。

（四）小區公共收益管理使用方面。重點整治小區公共收益底數不清，管理不規范；擅自利用小區公共部位經營；未開設小區公共收益專戶；未將公共收益納入公共收益專戶或未經業主大會同意擅自使用公共收益；未定期公布公共收益收支明細；侵占小區公共收益等違法違規行為。

（五）物業服務區域安全方面。重點整治物業服務企業未按照法律法規規定和物業服務合同約定履行物業服務區域安全防范責任，對住宅屋頂、戶外墻面、電梯、消防設施等共用部位和共用設施設備管理不善，巡查不規范，維修保養不及時，存在安全隱患；對物業服務區域內違反有關消防、治安、物業裝飾裝修和使用等方面法律法規規定行為，未履行發現、勸阻、報告義務。

（六）住宅老舊電梯更新方面。重點整治電梯維保單位未按照法律法規和相關規范對電梯進行維保，電梯維保記錄不規范、造假，接到電梯困人故障報告后，響應服務不及時；已辦理使用登記、使用年限長、配置水平低、運行故障率高、群眾更新意愿強烈的住宅老舊電梯，未及時納入更新。

三、舉報方式

受理時間：工作日8:30-12:00，14:30-18:00

舉報電話：0934-8210633（物業服務投訴專線）

0934-8605797（公共收益投訴專線）

0934-8898500（解放路街道辦事處）

0934-6466360（安定路街道辦事處）

0934-5555303（學院路街道辦事處）

0934-8216151（蘭州路街道辦事處）

0934-6453077（朔州路街道辦事處）

0934-8230211（石油路街道辦事處）

0934-8431003（顯勝鄉人民政府）

0934-8411203（肖金鎮人民政府）

0934-8423200（董志鎮人民政府）

0934-8360003（什社鄉人民政府）

0934-8680524（溫泉鎮人民政府）

0934-8610042（后官寨鎮人民政府）

0934-8471003（彭原鎮人民政府）

辦公地址：西峰區住房和城鄉建設局（南大街42號）314/317辦公室

郵政編碼：745000

特此公告。

慶陽市西峰區住房和城鄉建設局

2026 年 3 月 16 日