江蘇
市民反映
本人系鹽城東進華都小區業主。作為守法公民，我始終認為按時繳納物業費是契約精神的體現。然而，該小區現任物業公司的所作所為，已嚴重突破法律底線與商業道德，導致業主權益受到極大侵害。現就其三大核心問題提出嚴正投訴。
1、催收手段惡劣，涉嫌“隱形暴力”與非法外包
近期，我頻繁接到來自外地的騷擾電話，經核實均為物業委托的第三方催收公司。
1. 規避監管： 物業拒絕使用本地辦公電話，刻意使用外地號碼進行“隱形催收”，意圖規避本地監管與錄音取證。
2. 恐嚇威脅： 催收人員態度蠻橫，言語中充滿恐嚇與威脅，避重就輕不談服務只談交錢，嚴重干擾了業主的正常生活與社區安寧。這種將債務糾紛轉化為治安問題的做法，嚴重違背了《物業管理條例》關于文明催收的規定。
2、程序嚴重違法，長期“賴著不走”無合法依據
經查閱相關檔案，該物業于2016年底至2017年初中標入場。根據《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》及江蘇省相關規定，前期物業服務合同期限通常不得超過3年。
然而，合同到期后，該物業并未依法重新組織公開招標，而是由開發商擅自“續聘”至今。這種“暗箱操作”剝奪了業主的選擇權，其長期收費的法律基礎存疑，屬于典型的程序違規。
3、服務質價不符，安保力量形同虛設
我們繳納的物業費并未轉化為應有的服務品質。最直觀的表現是安保力量的極度匱乏：小區內巡邏及門崗保安多為60歲以上的高齡老人。
面對防火、防盜、防突發事件的嚴峻需求，這樣的安保配置顯然無法承擔保障全體業主生命財產安全的重任。收取市場化標準的物業費，卻提供“老齡化”的低質服務，顯失公平。
懇請住建局及相關職能部門介入調查：
1. 核查該物業續聘程序的合法性，公開招投標流程文件；
2. 責令物業立即停止委托第三方的騷擾式催收，回歸正規溝通渠道；
3. 對小區安保配置及服務標準進行核查，督促其整改到位，切實維護業主合法權益。
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