石家莊全域推行證照臨期“云提醒”

“您公司的生產(chǎn)許可證將到期，請及時辦理延期……”3月4日，石家莊錦繡大地動物藥業(yè)有限公司生產(chǎn)部總經(jīng)理劉新立收到短信提醒，隨即登錄河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，提交了生產(chǎn)許可證延續(xù)申請，整個過程只用了10分鐘。

“短信來得太及時了！”劉新立說，由于日常生產(chǎn)繁忙，稍不注意就會忘記辦理延期。現(xiàn)在有了這項提醒服務(wù)，就像有了個貼心“證照管家”，再也不用擔(dān)心因證照過期影響正常經(jīng)營了。

針對企業(yè)證照到期無預(yù)感、易忽視，可能導(dǎo)致經(jīng)營活動受限，甚至面臨監(jiān)管處罰等問題，石家莊市行政審批局將服務(wù)前移，積極構(gòu)建覆蓋全域的證照臨期提醒系統(tǒng)，變“被動等候”為“主動靠前”，實現(xiàn)從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”的轉(zhuǎn)變。

貼心的提醒背后，是強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐。“我們依托石家莊市電子證照庫、辦件匯總庫、法人庫，梳理整合衛(wèi)生健康、文化旅游等領(lǐng)域的129項高頻證照信息，建立臨期證照動態(tài)預(yù)警系統(tǒng)。”石家莊市行政審批局二級調(diào)研員李衛(wèi)東介紹，系統(tǒng)能自動巡檢識別證照到期狀態(tài)，自動提取辦件材料、地址、服務(wù)電話等信息，定向推送提醒信息。

為保證服務(wù)切實有效，系統(tǒng)按照“分類提醒、梯次預(yù)警”原則，在證照到期前90天、60天、30天設(shè)置多輪提醒節(jié)點，自動發(fā)送短信提醒，為企業(yè)預(yù)留充足的準(zhǔn)備時間。進(jìn)一步延伸服務(wù)鏈條，線下辦事大廳提供續(xù)辦指南和咨詢渠道，線上AI智能客服提供24小時政策咨詢，完善網(wǎng)上咨詢、現(xiàn)場幫辦、證照寄遞等便民功能，形成“事前提醒—事中導(dǎo)辦—逾期管控”閉環(huán)服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計，自臨期證照提醒服務(wù)推行以來，全市已累計發(fā)送提醒短信7500余條，覆蓋企業(yè)2740余家，證照延續(xù)辦理效率提升70%以上。“政務(wù)服務(wù)無小事，我們多往前走一步，不僅省去了企業(yè)記掛期限的煩惱，還通過清晰的辦理指引，讓企業(yè)少跑腿。”李衛(wèi)東表示，該市將持續(xù)深化數(shù)字賦能，不斷擴(kuò)大提醒服務(wù)覆蓋范圍，拓展高頻電子證照、電子印章應(yīng)用場景，探索推行“簡易續(xù)證”機(jī)制，為企業(yè)發(fā)展減負(fù)增效。

（原標(biāo)題：從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人” 石家莊全域推行證照臨期“云提醒”）

（來源：河北日報）