河北“冀圖郵書(shū)”：借書(shū)像點(diǎn)外賣一樣簡(jiǎn)單

來(lái)源：中國(guó)文化報(bào)

在河北，借閱圖書(shū)可以像點(diǎn)外賣一樣簡(jiǎn)單。由河北省創(chuàng)新實(shí)施的“冀圖郵書(shū)”公共服務(wù)項(xiàng)目，自推出以來(lái)便圈粉無(wú)數(shù)。通過(guò)“圖書(shū)館+郵政”的創(chuàng)新模式，讓“手機(jī)下單，圖書(shū)到家”的便捷閱讀體驗(yàn)走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

3月17日上午，河北省圖書(shū)館一層?xùn)|北角的“冀圖郵書(shū)”專用書(shū)庫(kù)內(nèi)，一派繁忙景象。工作人員手持移動(dòng)終端，穿梭于高聳的書(shū)架間，精準(zhǔn)定位、快速取書(shū)、仔細(xì)核對(duì)、熟練打包。每一個(gè)包裹貼上郵寄單號(hào)后，被整齊碼放在分揀箱內(nèi)，靜待郵政快遞員上門取件。短短兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，訂單量已接近200單。

“這還不是最忙的時(shí)候。”工作人員一邊熟練地操作著打印機(jī)，一邊告訴記者，“周末和節(jié)假日訂單會(huì)更多，讀者的熱情很高。”數(shù)據(jù)印證了這份熱度——至3月13日上午，全省“冀圖郵書(shū)”注冊(cè)人數(shù)已達(dá)25.8萬(wàn)人，累計(jì)訂單量15.7萬(wàn)單，借閱總冊(cè)次超過(guò)44.9萬(wàn)冊(cè)。

“冀圖郵書(shū)”精準(zhǔn)聚焦部分讀者“沒(méi)時(shí)間”或“不方便”去圖書(shū)館的痛點(diǎn)。通過(guò)“圖書(shū)館+郵政”的創(chuàng)新模式，為讀者提供了靈活選擇，可前往主城區(qū)的郵政網(wǎng)點(diǎn)享受免費(fèi)借還，也可支付少量快遞費(fèi)享受送書(shū)上門服務(wù)。“我們希望把選擇權(quán)交給讀者，讓借書(shū)變得像點(diǎn)外賣一樣簡(jiǎn)單、便捷。” 河北省文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

隨著項(xiàng)目推進(jìn)，“冀圖郵書(shū)”的服務(wù)持續(xù)優(yōu)化升級(jí)，不斷為讀者創(chuàng)造驚喜。在滄州市，針對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示的少兒圖書(shū)需求，滄州市圖書(shū)館新增上線了3.5萬(wàn)冊(cè)精品少兒繪本。同時(shí)，中心城區(qū)的線下郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)增至9個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)了主城區(qū)“步行15分鐘”免費(fèi)借還書(shū)圈。一位帶著孩子前來(lái)取書(shū)的父親連連稱贊：“本地借書(shū)方便，省圖的書(shū)也能一鍵借閱，真是貼心。”

更令讀者驚喜的是，自己的“點(diǎn)單”還能直接豐富圖書(shū)館的館藏。河北省圖書(shū)館工作人員介紹，目前網(wǎng)上外借的專屬藏書(shū)已達(dá)12萬(wàn)冊(cè)，涵蓋哲學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)等多個(gè)門類。更重要的是，讀者通過(guò)“心愿書(shū)單”提出的需求，已成為新書(shū)采購(gòu)的重要參考——真正實(shí)現(xiàn)了“讀者點(diǎn)單，圖書(shū)館買單”。在定州市，讀者王女士通過(guò)小程序留下心愿書(shū)單《紅雨》，兩周后驚喜地發(fā)現(xiàn)該書(shū)已上架并可借閱。“沒(méi)想到我真能影響圖書(shū)館配什么書(shū)。”王女士的驚喜，正是“冀圖郵書(shū)”以讀者為中心的最好展現(xiàn)。

“冀圖郵書(shū)”的實(shí)踐，找到了公共文化服務(wù)與市場(chǎng)物流網(wǎng)絡(luò)的黃金結(jié)合點(diǎn)。2024年4月，河北省文化和旅游廳與中國(guó)郵政集團(tuán)河北分公司聯(lián)手，充分發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面廣、同城快遞時(shí)效快的優(yōu)勢(shì)，在全省開(kāi)放了183個(gè)免費(fèi)借還書(shū)的郵政網(wǎng)點(diǎn)，打造出全國(guó)首個(gè)“快遞借書(shū)”的省級(jí)樣板。

在邯鄲市叢臺(tái)區(qū)的一個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)，圖書(shū)借還專區(qū)與儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)區(qū)比鄰而設(shè)，幾位老人在工作人員協(xié)助下輕松掃碼還書(shū)。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“客流量大了，網(wǎng)點(diǎn)也多了書(shū)香氣，更有文化味兒了。”

河北省文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，“冀圖郵書(shū)”不僅是省內(nèi)惠民工程，更被寄予推動(dòng)區(qū)域文化協(xié)同發(fā)展的厚望。目前，項(xiàng)目正積極探索與京津公共圖書(shū)館的資源對(duì)接。未來(lái)，河北讀者有望通過(guò)這一平臺(tái)，更便捷地借閱京津地區(qū)的優(yōu)質(zhì)圖書(shū)，真正實(shí)現(xiàn)三地公共文化服務(wù)的互聯(lián)互通——讓指尖輕點(diǎn)，暢讀京津冀。