【四川達(dá)州】開江縣任市鎮(zhèn)幫辦代辦“貼心服務(wù)化解民憂”

網(wǎng)易新聞四川訊：開江縣任市鎮(zhèn)始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，秉承“高效、便民、務(wù)實(shí)”服務(wù)理念，以優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升辦事效能為抓手，深入推進(jìn)“群眾事就近辦、馬上辦、幫辦辦”工作，用心用情解決群眾急難愁盼問題，讓便民服務(wù)更有溫度、更具實(shí)效。

近日，任市鎮(zhèn)接到靖安社區(qū)群眾通過“縣委書記信箱”反映的訴求：家中兩位高齡老人腿腳不便，數(shù)月未領(lǐng)取到城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇，多次往返社區(qū)、銀行均未能解決問題。得知情況后，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心高度重視，第一時(shí)間核實(shí)事件原委。經(jīng)詳細(xì)了解，兩位老人此前前往達(dá)州住院，因未攜帶原農(nóng)村信用社社保卡，為方便醫(yī)保報(bào)銷在當(dāng)?shù)剜]政銀行新辦社保卡，后續(xù)又自行注銷該卡，誤以為注銷后待遇會(huì)自動(dòng)發(fā)放至原社保卡，卻因不了解社保卡功能及辦理規(guī)則，導(dǎo)致社保功能異常，無法正常領(lǐng)取養(yǎng)老待遇。

找準(zhǔn)問題癥結(jié)后，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心立即與縣居保局對(duì)接溝通，協(xié)調(diào)銀行核查社保卡狀態(tài)，明確解決路徑。考慮到老人年事已高、行動(dòng)不便，靖安社區(qū)干部主動(dòng)上門，駕車接送兩位老人前往農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員同步到場(chǎng)協(xié)助辦理。現(xiàn)場(chǎng)為老人講解社保卡金融、社保、醫(yī)保三項(xiàng)功能及一人一卡的辦理規(guī)則，全程協(xié)助填寫申辦表格、重新辦理社保卡，辦結(jié)后將老人安全送回家中，并告知待遇次月即可正常發(fā)放。

“多虧了鎮(zhèn)里和社區(qū)的干部，跑前跑后幫我們解決難題，真是太感謝了！”問題得以解決，兩位老人連連致謝，對(duì)鎮(zhèn)、村兩級(jí)貼心高效的服務(wù)贊不絕口。

此次幫辦代辦服務(wù)，是任市鎮(zhèn)踐行便民服務(wù)宗旨的生動(dòng)縮影。下一步，開江縣任市鎮(zhèn)將持續(xù)深化鎮(zhèn)、村兩級(jí)幫辦代辦服務(wù)機(jī)制，聚焦老弱病殘等特殊群體，主動(dòng)靠前、精準(zhǔn)服務(wù)，把便民舉措落到細(xì)處、把暖心服務(wù)做到實(shí)處，切實(shí)提升群眾獲得感、幸福感與滿意度。

來源：開江縣任市鎮(zhèn)人民政府

作者：潘朱琴（文/圖）

編審：王龍兵