近日,有網友發文稱,自己乘坐蘭州鐵路局K228次火車臥鋪時因月經突然來臨,車上買不到衛生巾,不慎弄臟床單,被工作人員要求自行清洗干凈或賠償180元,隨后她呼吁火車上應售賣衛生巾,引發網友熱議。
3月17日,媒體致電蘭州12306,客服表示目前該趟列車已有衛生巾售賣,但可能出現售罄情況。若旅客弄臟床單,具體處理方式需咨詢列車工作人員,“如果可以清洗干凈,工作人員可能會換床單;若無法清洗,需看列車上是否有相關規定。”
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發帖人張女士表示,事發于2025年10月9日,她乘坐蘭州鐵路局K228次列車,全程十多個小時,需在臥鋪上過夜。“過了大半年才發帖,是因為最近才想起來。”她回憶,因經期不規律,上車后突然來月經,備用衛生巾用完后,發現火車上買不到衛生巾。“當時大家都睡了,也不好借,我只能把衣服墊在身下,小心翼翼過了一夜。”
第二天中午,張女士發現床單被弄臟,主動向列車員求助。對方表示,需要張女士自行清洗干凈,或者賠償180元。“我支付不起,所以選擇去洗了床單。”她坦言,當時既狼狽又尷尬,洗完后怕再弄臟,一直站到下車。
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張女士承認自己有責任,也認可損壞財物需賠償,但她提出疑問:“列車上會配售熱水、零食和衛生紙,而衛生巾同樣是女乘客的剛需,為什么沒有售賣?”
評論區里,不少網友分享相似經歷。一位也曾從蘭州乘坐火車出發的乘客張女士表示,她同樣因月經不規律弄臟床單,向列車員溝通后,對方態度很好,提供了新床單,但也要求她清洗污漬,“不洗掉的話,他們會被扣錢。”也有網友表示,自己弄臟床單后主動溝通,列車員直接更換新床單,并未被要求賠償或自行清洗。
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3月17日,媒體就床單賠償及衛生巾售賣問題咨詢蘭州12306。客服回應稱,若旅客弄臟床單,具體處理方式需咨詢列車工作人員,“如果可以清洗干凈,工作人員可能會換床單;若無法清洗,需看列車上是否有相關規定。”關于衛生巾售賣,客服表示目前該趟列車已有銷售,“但列車是流動場所,無法保證每趟車都備貨充足,若需求量大可能售罄。”她建議,有需要衛生巾的乘客可及時向列車員尋求幫助,“工作人員自己可能帶了,或幫忙詢問周圍旅客。”至于床單清洗要求及賠償費用規定,客服表示需咨詢鐵路相關部門。目前,媒體已向蘭州鐵路相關部門反映相關情況,截至發稿前,暫未獲回復。
網友熱議
此事在網上引發了熱烈討論,有網友也曾有過類似經歷,在火車、景點等地方突來例假并非個例,沒提前做好準備是常有的事情。
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不少網友提出質疑,既然需求量大,火車上更應該多備點相關商品。
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還有網友出來解釋為什么不隨身攜帶衛生巾。
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新聞多看點
此前,有網友在社交平臺發帖稱,其乘坐G544次高鐵從廣州前往長沙時突遇生理期,前往餐車購買衛生巾卻被告知“無售賣也無存貨”。正當她為如何度過后續三小時行程而焦慮時,一名列車員主動伸出援手,從個人行李中取出一片衛生巾為其解圍。
事后,該網友查詢發現,國內已有部分高鐵提供衛生巾售賣服務。她表示,“女性生理期對衛生巾的需求與飲食飲水同樣重要,緊急情況下甚至更為關鍵”,并呼吁全國高鐵統一上線此項服務,認為這反映了對女性實際需求的關注程度。
據了解,由于全國各鐵路局的餐車商品采購標準不一,且國家鐵路局目前未對衛生巾等衛生用品的供應作統一規定,導致此類商品在一些車次有售,而在另一些車次則無貨可供。
自2024年起,長三角部分高鐵列車率先提供衛生巾售賣服務,隨后,越來越多的鐵路局開始跟進此項服務。2025年5月,服務迎來進一步升級,國貨品牌自由點聯合鐵路部門啟動“高鐵應急衛生巾免費試點”項目,向150組列車捐贈數十萬片衛生巾,并在部分車次同步上線售賣服務,該試點為期一年,覆蓋北京、上海等全國26個省級行政區,品牌方正積極推進與其他鐵路局的合作,以擴大服務范圍。
19樓(my19lou)綜合自極目新聞、深圳新聞網、潮新聞、網友評論
編輯:豆芽
審核:INN LUU
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