“買不到衛生巾”！女子火車上突來月經弄臟臥鋪床單，被要求清洗或賠償180元，官方回應

近日，有網友發文稱，自己乘坐蘭州鐵路局K228次火車臥鋪時因月經突然來臨，車上買不到衛生巾，不慎弄臟床單，被工作人員要求自行清洗干凈或賠償180元，隨后她呼吁火車上應售賣衛生巾，引發網友熱議。

3月17日，媒體致電蘭州12306，客服表示目前該趟列車已有衛生巾售賣，但可能出現售罄情況。若旅客弄臟床單，具體處理方式需咨詢列車工作人員，“如果可以清洗干凈，工作人員可能會換床單；若無法清洗，需看列車上是否有相關規定。”

發帖人張女士表示，事發于2025年10月9日，她乘坐蘭州鐵路局K228次列車，全程十多個小時，需在臥鋪上過夜。“過了大半年才發帖，是因為最近才想起來。”她回憶，因經期不規律，上車后突然來月經，備用衛生巾用完后，發現火車上買不到衛生巾。“當時大家都睡了，也不好借，我只能把衣服墊在身下，小心翼翼過了一夜。”

第二天中午，張女士發現床單被弄臟，主動向列車員求助。對方表示，需要張女士自行清洗干凈，或者賠償180元。“我支付不起，所以選擇去洗了床單。”她坦言，當時既狼狽又尷尬，洗完后怕再弄臟，一直站到下車。

張女士承認自己有責任，也認可損壞財物需賠償，但她提出疑問：“列車上會配售熱水、零食和衛生紙，而衛生巾同樣是女乘客的剛需，為什么沒有售賣？”

評論區里，不少網友分享相似經歷。一位也曾從蘭州乘坐火車出發的乘客張女士表示，她同樣因月經不規律弄臟床單，向列車員溝通后，對方態度很好，提供了新床單，但也要求她清洗污漬，“不洗掉的話，他們會被扣錢。”也有網友表示，自己弄臟床單后主動溝通，列車員直接更換新床單，并未被要求賠償或自行清洗。

3月17日，媒體就床單賠償及衛生巾售賣問題咨詢蘭州12306。客服回應稱，若旅客弄臟床單，具體處理方式需咨詢列車工作人員，“如果可以清洗干凈，工作人員可能會換床單；若無法清洗，需看列車上是否有相關規定。”關于衛生巾售賣，客服表示目前該趟列車已有銷售，“但列車是流動場所，無法保證每趟車都備貨充足，若需求量大可能售罄。”她建議，有需要衛生巾的乘客可及時向列車員尋求幫助，“工作人員自己可能帶了，或幫忙詢問周圍旅客。”至于床單清洗要求及賠償費用規定，客服表示需咨詢鐵路相關部門。目前，媒體已向蘭州鐵路相關部門反映相關情況，截至發稿前，暫未獲回復。

網友熱議

此事在網上引發了熱烈討論，有網友也曾有過類似經歷，在火車、景點等地方突來例假并非個例，沒提前做好準備是常有的事情。

不少網友提出質疑，既然需求量大，火車上更應該多備點相關商品。

還有網友出來解釋為什么不隨身攜帶衛生巾。

新聞多看點

此前，有網友在社交平臺發帖稱，其乘坐G544次高鐵從廣州前往長沙時突遇生理期，前往餐車購買衛生巾卻被告知“無售賣也無存貨”。正當她為如何度過后續三小時行程而焦慮時，一名列車員主動伸出援手，從個人行李中取出一片衛生巾為其解圍。

事后，該網友查詢發現，國內已有部分高鐵提供衛生巾售賣服務。她表示，“女性生理期對衛生巾的需求與飲食飲水同樣重要，緊急情況下甚至更為關鍵”，并呼吁全國高鐵統一上線此項服務，認為這反映了對女性實際需求的關注程度。

據了解，由于全國各鐵路局的餐車商品采購標準不一，且國家鐵路局目前未對衛生巾等衛生用品的供應作統一規定，導致此類商品在一些車次有售，而在另一些車次則無貨可供。

自2024年起，長三角部分高鐵列車率先提供衛生巾售賣服務，隨后，越來越多的鐵路局開始跟進此項服務。2025年5月，服務迎來進一步升級，國貨品牌自由點聯合鐵路部門啟動“高鐵應急衛生巾免費試點”項目，向150組列車捐贈數十萬片衛生巾，并在部分車次同步上線售賣服務，該試點為期一年，覆蓋北京、上海等全國26個省級行政區，品牌方正積極推進與其他鐵路局的合作，以擴大服務范圍。

19樓（my19lou）綜合自極目新聞、深圳新聞網、潮新聞、網友評論

編輯：豆芽

審核：INN LUU