記者:李晨 通訊員:萬建國 張琪 譚洵
為深化公交“情暖車廂·一路同行”示范創建工作成效,3月18日,武漢公交集團第一營運公司技術保障中心正式舉行了“暢行驛站”服務崗授牌掛牌儀式。一支由底盤小修、電路保養、機電一體化班組三名技術骨干牽頭組成的志愿服務小隊同步成立,他們將憑借精準、高效、貼心的技術保障,為線路安全運營筑牢防線。
此次設立的“暢行驛站”服務崗,以“服務車隊、保障暢行”為宗旨,核心在于打破傳統“坐等報修”的被動模式,將維修保障陣地從后方車間主動前移至運營一線場站,實現從“響應式”維修向“預防式”保障的轉變。服務小隊聚焦車輛運營中的高頻故障與潛在安全隱患,對運營車輛的制動系統、轉向機構、電路氣路、燈光儀表、輪胎底盤等關鍵部位開展預防性“體檢”。針對松動、老化、滲漏、異響等常見問題,堅持現場排查、即時修復,力求小故障當場清零,大隱患閉環處置,從而最大限度減少車輛停駛時間與無效空駛里程。
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在“體檢”服務過程中,隊員們同時化身“安全宣導員”,與一線駕駛員進行面對面交流,細致傳授車輛日常檢查要點與突發故障應急處置方法,并認真收集駕駛員對維保工作的意見建議,由此構建起“排查-維修-反饋-優化”的閉環管理機制。此外,服務崗實行“定點值守”與“流動巡檢”相結合的模式,為各車隊運營車輛提供常態化、全覆蓋的技術保障,真正實現安全隱患的早發現、早干預、早清零。
“暢行驛站”的設立,是該公司技術保障中心優化服務模式、提升保障能力的一項關鍵舉措。目前,該服務模式已取得初步成效。據統計,在前期一周的試點運行期間,服務崗已為58條線路車輛提供“體檢”服務百余臺次,成功處置各類隱患10處。
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下一步,一公司技術保障中心將持續深化“暢行驛站”服務機制,不斷豐富服務內涵、優化服務流程,以更扎實的技術、更主動的姿態、更嚴謹的作風,全力護航公交車輛安全穩定運營,為市民的便捷、高效出行提供堅實可靠的技術支撐。
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