湖北
記者：李晨 通訊員：萬建國 張琪 譚洵
為深化公交“情暖車廂·一路同行”示范創建工作成效，3月18日，武漢公交集團第一營運公司技術保障中心正式舉行了“暢行驛站”服務崗授牌掛牌儀式。一支由底盤小修、電路保養、機電一體化班組三名技術骨干牽頭組成的志愿服務小隊同步成立，他們將憑借精準、高效、貼心的技術保障，為線路安全運營筑牢防線。
此次設立的“暢行驛站”服務崗，以“服務車隊、保障暢行”為宗旨，核心在于打破傳統“坐等報修”的被動模式，將維修保障陣地從后方車間主動前移至運營一線場站，實現從“響應式”維修向“預防式”保障的轉變。服務小隊聚焦車輛運營中的高頻故障與潛在安全隱患，對運營車輛的制動系統、轉向機構、電路氣路、燈光儀表、輪胎底盤等關鍵部位開展預防性“體檢”。針對松動、老化、滲漏、異響等常見問題，堅持現場排查、即時修復，力求小故障當場清零，大隱患閉環處置，從而最大限度減少車輛停駛時間與無效空駛里程。
在“體檢”服務過程中，隊員們同時化身“安全宣導員”，與一線駕駛員進行面對面交流，細致傳授車輛日常檢查要點與突發故障應急處置方法，并認真收集駕駛員對維保工作的意見建議，由此構建起“排查-維修-反饋-優化”的閉環管理機制。此外，服務崗實行“定點值守”與“流動巡檢”相結合的模式，為各車隊運營車輛提供常態化、全覆蓋的技術保障，真正實現安全隱患的早發現、早干預、早清零。
“暢行驛站”的設立，是該公司技術保障中心優化服務模式、提升保障能力的一項關鍵舉措。目前，該服務模式已取得初步成效。據統計，在前期一周的試點運行期間，服務崗已為58條線路車輛提供“體檢”服務百余臺次，成功處置各類隱患10處。
下一步，一公司技術保障中心將持續深化“暢行驛站”服務機制，不斷豐富服務內涵、優化服務流程，以更扎實的技術、更主動的姿態、更嚴謹的作風，全力護航公交車輛安全穩定運營，為市民的便捷、高效出行提供堅實可靠的技術支撐。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
