中國人壽財(cái)險(xiǎn)義烏國壽財(cái)險(xiǎn)開展總經(jīng)理接待日活動(dòng)

在“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，為深入踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念，切實(shí)筑牢金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)防線，3月12日，中國人壽財(cái)險(xiǎn)義烏中心支公司總經(jīng)理朱總親臨公司一樓服務(wù)大廳，開展總經(jīng)理接待日活動(dòng)，面對面傾聽客戶心聲、實(shí)打?qū)嵔鉀Q客戶訴求，以一線服務(wù)姿態(tài)傳遞國壽財(cái)險(xiǎn)的責(zé)任與溫度。

活動(dòng)現(xiàn)場，朱總熱情接待每一位來訪客戶，耐心傾聽客戶在保險(xiǎn)咨詢、理賠服務(wù)、保單權(quán)益等方面的疑問與訴求，細(xì)致解答產(chǎn)品條款、理賠流程、維權(quán)渠道等關(guān)鍵問題，對客戶提出的合理需求現(xiàn)場統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、明確辦理時(shí)限，確保“接訴即辦、高效響應(yīng)”。同時(shí)，朱總結(jié)合典型案例，向客戶普及金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利、防范非法代理退保、保護(hù)個(gè)人信息安全等消保知識，引導(dǎo)客戶理性投保、依法維權(quán)。

此次總經(jīng)理一線接待，是義烏國壽財(cái)險(xiǎn)落實(shí)2026年“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)”消保宣傳主題的具體舉措，更是公司踐行金融工作政治性、人民性的生動(dòng)實(shí)踐。通過高管直面客戶、零距離溝通，不僅高效解決了客戶“急難愁盼”問題，更搭建起公司與客戶之間的“連心橋”，讓客戶切實(shí)感受到專業(yè)、透明、有溫度的保險(xiǎn)服務(wù)。

下一步，義烏國壽財(cái)險(xiǎn)將以此次活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，把“總經(jīng)理接待日”轉(zhuǎn)化為長效服務(wù)機(jī)制，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效能，以合規(guī)經(jīng)營為底線、以客戶滿意為目標(biāo)，全力守護(hù)市民金融消費(fèi)安全，為義烏金融市場健康發(fā)展貢獻(xiàn)國壽力量。