本來大家都快把315的瓜吃完,沒想到上海一家全國知名的連鎖修腳店突然爆了個大雷,直接沖上熱搜。有律師自曝客戶的遭遇,說女顧客去店里按摩,結果被男技師猥褻,事后店家還甩鍋不認賬,連道歉賠償都沒有,這事兒說出來誰聽了不生氣。
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很多網友刷到消息第一反應都是,這不就是個修腳店嗎,怎么還做全身按摩,還扯到脫衣服了?其實這事發生在去年12月初,受害者小劉當天白天工作太累,渾身酸痛,就深夜跑到上海靜安區的這家鄭遠元修腳店放松。
很多人都知道,鄭遠元這些年拓展業務早就不止修腳了,店里也有正規按摩套餐,小劉團了套餐進店,出于對連鎖品牌的信任,門店安排男技師她也沒多想,畢竟不少人覺得男技師按摩力度夠,效果更好,異性按摩現在也不算稀罕事。
進了包間之后,男技師一開始就拿按摩效果更好、方便操作當說辭,哄小劉放松警惕。聊著聊著做著做著,男技師的動作就越來越出格,完全超出了正規按摩的范圍。小劉感覺到不對,明確說自己不舒服不想繼續,男技師非但沒停手,反而仗著力氣大把小劉按住,直接把衣服全扒光,還試圖觸碰她的私密部位。
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小劉拼著一股勁反抗,好不容易才沖出包間。讓人佩服的是,小劉當時沒慌,出來第一時間就拿電話報警了。警方調查之后也明確認定,涉事男技師張某確實存在明顯的猥褻行為,直接對他做出了行政拘留的處罰。
這事曝光之后網上直接吵翻了,有少數人說,女的為啥非要找男技師,這不就是給人可乘之機?這話剛說出來就被網友懟回去了,客人是按門店安排走的,正經消費按摩還得背鍋不成?還有不少網友跳出來說自己早就踩過這家店的坑,之前有人去修腳被削傷腳指甲,腫了快一個星期,店家反倒說是客人自己腳有問題,半分責任都不認。
其實比被猥褻這件事本身更讓人寒心的,是店家事后的態度,囂張到沒邊。從警方出了處罰決定到現在,不管是涉事門店,還是被拘留的技師張某和他的家屬,從來沒主動聯系過小劉,別說協商賠償,連一句道歉都沒有。
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小劉主動找上門,要求門店承擔責任,賠償精神損失,直接被門店一口回絕。門店的人態度特別硬,放話就是有本事去起訴,這都是技師個人行為,和門店沒關系,我們已經把他開除了,之前簽過合同,概不負責。
處理這事的代理律師說,消費者在門店接受服務,門店本來就有法定的安全保障義務,出了這事,門店怎么可能撇得干干凈凈,肯定要承擔連帶責任。這話真說到點子上了,錢你門店收了,人是你門店安排的,現在出事了把人一開除就萬事大吉,哪有這么便宜的事。
事情發酵當天,就有記者聯系了鄭遠元品牌總部,總部那邊只說正在核查涉事門店,核查完再給回復,之后就沒了下文。網友閑著沒事一扒,好家伙,這家店去年就被曝過黑料,還是去年315的時候。
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當時有記者提前去醫院做檢查,確認自己沒有任何灰指甲問題,結果進店之后,店員直接說他灰指甲感染率超過98%,忽悠他辦卡買藥膏,說白了就是為了賺錢硬給健康人編病。當時這事鬧了一陣,可人家全國快一萬家門店,這點風波根本沒傷到根基,該怎么開還是怎么開。
除了騙顧客說有灰指甲,這家店的投訴真的一搜一大堆,亂收費用、辦卡陷阱早就不是新鮮事。有消費者說,治個甲溝炎就被收了高額額外費用,還有人說,充卡之前門店態度好得不行,充完卡之后服務直接打對折,找誰說理都沒用。
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說起來,鄭遠元的創始人本身是挺勵志的,從大山里走出來,靠著一把修腳刀做成了全國連鎖的品牌,本來是草根逆襲的好榜樣,不少人都拿他的經歷鼓勵年輕人打拼。按理來說,這種摸爬滾打出來的創業者,應該更珍惜自己攢出來的口碑才對,誰知道擴張太快,管理直接跟不上,漏洞越來越大。
說白了,這次的事根本不是單個技師的問題,要是門店平時培訓到位,監管到位,對員工的行為有約束,能出這種事?說白了就是只顧著開店拓張賺快錢,根本沒把消費者的安全放在心上,出了事就把員工推出來背鍋,自己躲在后面摘得干干凈凈。
現在小劉還在維權的路上,店家還是那副死豬不怕開水燙的樣子,不少本來打算去鄭遠元體驗的網友都說,這下直接打消了念頭,誰敢拿自己的安全去賭啊。這事其實也給所有快速擴張的連鎖品牌提了個醒,別光顧著跑馬圈地賺快錢,內部管理跟不上,早晚會把自己攢的口碑敗光。
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大家平時出門消費,碰到這種涉及隱私的服務,也一定要多留個心眼,真遇到不對的地方,第一時間報警留證據,千萬別怕事,不能讓壞人逍遙法外。
參考資料:
奔流新聞 上海女子鄭遠元修腳店按摩遭猥褻事件
新聞晨報 女子按摩被猥褻店家拒擔責引爭議
九派新聞 鄭遠元門店猥褻事件相關調查
齊魯晚報 連鎖修腳店按摩遇猥褻事件曝光
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