中國電信玉樹分公司開展3·15消費(fèi)者權(quán)益日愛心講堂活動(dòng)

在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，中國電信玉樹分公司切實(shí)履行央企社會(huì)責(zé)任，緊扣“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”主題，于3月15日在轄區(qū)一市五縣6個(gè)營業(yè)廳同步開展“愛心翼站”消費(fèi)者權(quán)益日愛心講堂活動(dòng)。活動(dòng)以藏漢雙語宣講、實(shí)景案例解析、互動(dòng)實(shí)操教學(xué)等形式，將通信維權(quán)知識與暖心服務(wù)送到雪域高原群眾身邊，累計(jì)服務(wù)市民群眾174人次，發(fā)放各類宣傳資料500余份，用實(shí)際行動(dòng)詮釋電信央企的溫度與擔(dān)當(dāng)。

玉樹地區(qū)平均海拔高、居民居住分散，為讓維權(quán)知識真正入腦入心，中國電信玉樹分公司各營業(yè)廳愛心大使精心籌備，打造貼合當(dāng)?shù)厝罕娦枨蟮牟貪h雙語宣傳材料，內(nèi)容涵蓋防詐反詐技巧、通信資費(fèi)解讀、老年人智能手機(jī)使用指南等實(shí)用知識。活動(dòng)現(xiàn)場，愛心大使們主動(dòng)向過往群眾發(fā)放宣傳單頁，結(jié)合日常通信消費(fèi)場景，面對面講解如何識別虛假宣傳、通信消費(fèi)陷阱，以及保護(hù)個(gè)人信息安全的具體方法，用通俗的語言打破知識壁壘，讓群眾看得懂、學(xué)得會(huì)、用得上。

愛心講堂環(huán)節(jié)成為本次活動(dòng)的核心亮點(diǎn)，各營業(yè)廳圍繞“防范消費(fèi)陷阱，共筑滿意消費(fèi)”展開專題分享，通過真實(shí)通信消費(fèi)糾紛、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例剖析，系統(tǒng)普及常見消費(fèi)陷阱的甄別方法與應(yīng)對策略。針對老年群體易遭遇養(yǎng)老詐騙的痛點(diǎn)，愛心大使們一對一、手把手教導(dǎo)老人下載使用國家反詐中心APP，講解養(yǎng)老詐騙的典型手法與防范要點(diǎn)；針對農(nóng)牧民群眾的通信服務(wù)需求，詳細(xì)說明業(yè)務(wù)辦理流程、注意事項(xiàng)及正規(guī)維權(quán)渠道，切實(shí)提升群眾的風(fēng)險(xiǎn)防范意識和依法維權(quán)能力。現(xiàn)場互動(dòng)問答環(huán)節(jié)氣氛熱烈，群眾踴躍提問，愛心大使逐一耐心解答，真正做到答疑釋惑、貼心服務(wù)。

為提升群眾參與積極性，活動(dòng)還準(zhǔn)備了紙巾、紙杯等實(shí)用生活用品作為互動(dòng)禮品，讓群眾在學(xué)習(xí)知識的同時(shí)收獲實(shí)惠。拿到禮品的周大爺由衷感慨：“這樣的活動(dòng)很實(shí)在，既學(xué)到了保護(hù)自己的知識，又拿到了實(shí)用的東西，希望電信公司以后多辦這樣的好活動(dòng)。”樸實(shí)的話語，成為對本次活動(dòng)最真切的肯定。

此次“3·15”愛心翼站主題講堂活動(dòng)，是中國電信玉樹分公司深耕雪域高原、服務(wù)地方群眾的生動(dòng)實(shí)踐。公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將持續(xù)依托“愛心翼站”服務(wù)陣地，結(jié)合玉樹地區(qū)群眾的實(shí)際需求，常態(tài)化開展形式多樣、內(nèi)容實(shí)用的公益服務(wù)活動(dòng)，不斷優(yōu)化藏漢雙語服務(wù)舉措，把優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)、實(shí)用的安全知識送到群眾家門口，讓雪域高原的群眾持續(xù)感受到中國電信的暖心服務(wù)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)群眾通信消費(fèi)權(quán)益，共筑安全、放心的通信消費(fèi)環(huán)境。（記者　張穎潔　通訊員　張文華）