壹評榴聲丨守護“棗莊好品” 共建“棗安”消費

編者按：棗莊，這座正奮力邁向“資源型城市綠色低碳轉型發展引領市”的魯南明珠，站在了歷史的新起點。變革的浪潮奔涌，共識的凝聚、智慧的啟迪、聲音的傳遞，比以往任何時候都更為重要。由棗莊市委網信辦、齊魯晚報棗莊融媒中心傾力打造的網絡評論專欄——《壹評榴聲》應運而生，旨在搭建一座連接政策頂層設計與基層生動實踐的橋梁，奏響棗莊轉型發展的時代和聲。

又是一年春風綠，又是一年“3·15”。當“共筑滿意消費”的年號再次響起，它不僅是一句口號，更是一面鏡子，映照出我們對美好生活的向往，也丈量著一座城市的治理溫度與誠信底色。在棗莊，這個承載著厚重歷史又煥發著現代活力的地方，消費者權益保護從來不是一日之功，而是一場融入日常、做在經常的持久守護。從阡陌縱橫的田間地頭到霓虹閃爍的城市商圈，一場關于“信任”與“品質”的變革正在悄然發生。

守護消費權益，體現在監管執法的“斤斤計較”與“未雨綢繆”。在剛剛過去的春節，棗莊市市場監管局的執法人員用標準砝碼逐臺核驗商超的電子計價秤，嚴厲打擊“缺斤短兩”的計量作弊行為，讓市民的“菜籃子”拎得明明白白 。而在廣袤的田野上，2026年“農機3·15”活動已全面鋪開，工作人員深入鄉鎮，向農民兄弟普及《消費者權益保護法》和農機“三包”政策，現場傳授識假辨假知識，為他們即將開始的春耕生產保駕護航 。這種“檢查+宣傳+指導”并重的模式，將維權的關口前移，讓監管跑在風險前面，正是對“放心消費”最堅實的注腳。

守護消費權益，也體現在服務觸角的不斷延伸與機制創新。 過去，消費者遇到糾紛往往面臨“投訴無門、解決耗時”的尷尬。而今，薛城區將維權服務站直接建到了百姓的“家門口”。無論是在人來人往的高速服務區，還是在熱鬧非凡的萬達、銀座等商業綜合體，這些“家門口”的維權站點讓糾紛化解實現了“零距離”。更值得一提的是，ODR（在線消費糾紛解決）機制的推廣，讓消費者可以直接與企業在線“面對面”協商，將大量矛盾化解在源頭、化解在線上 。從“跑斷腿”到“指尖辦”，從“事后調解”到“源頭化解”，這份便捷的背后，是城市治理能力現代化的生動實踐。

然而，在為這些進步點贊的同時，我們也不能忽視依然存在的消費“痛點”。就在剛剛過去的幾天里，滕州的白先生因廠家承諾的“本地牌照”無法兌現而陷入維權困境，還要面臨所謂的“違約金”；黑貓投訴平臺上，也有消費者反映在棗莊購車遭遇訂金不退、購買服裝遇到質量問題商家卻“倒打一耙”。這些個案如同一面面鏡子，提醒我們，構建“棗安”消費環境絕非一日之功，誠信經營的底線仍需反復夯實，個別商家的法治意識與契約精神仍有待提升。這些“不和諧音”恰恰說明，消費維權工作永遠在路上，我們不能有絲毫松懈。

令人欣慰的是，在棗莊，誠信正在從一種道德約束，變為一種可以量化的“資產”。薛城區連續舉辦的“信易聯盟”年貨節，讓守信市民憑借信用積分就能兌換禮品、享受優惠 。當“守信受益、誠信光榮”從理念變為現實，當信用積分真正成為可以消費的“真金白銀”，它便在全社會樹立起了最直觀的價值導向。正如平安人壽棗莊中心支公司通過數智化手段向公眾普及金融知識、防范非法營銷陷阱一樣 ，整個社會正在編織一張由法治、監管、技術和道德共同織就的消費安全網。

消費，一頭連著宏觀經濟的大盤，一頭連著千家萬戶的煙火。守護消費者權益，就是守護我們每個人的安全感與幸福感。在這個屬于消費者的節日里，我們致敬那些在平凡崗位上默默守護的監管者，點贊那些誠信經營的良心商家，也呼吁每一位市民擦亮雙眼、敢于維權。唯有經營者“守信”、消費者“敢信”、監管者“保信”，棗莊才能成為一座近悅遠來、令人心安的消費熱土。

愿你我共同努力，讓“棗莊好品”深入人心，讓“棗安消費”成為這座城市最閃亮的名片。

（評論員 棗莊市總工會 晁碩）