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這次美宜佳假煙事件,不只是一次便利店售假問題,而是中國便利店加盟體系管理能力的一次集中暴露。
很多人看到的只是“假煙”。但行業真正要問的問題是:為什么一個擁有四萬家門店的連鎖品牌,會在多個城市同時出現類似問題?
答案其實很簡單:規模擴張太快,管理能力跟不上。當然,如果排除掉管理能力原因,那么這就是另一個層面的問題了。
10家門店全部買到問題卷煙
事情的起點是廣東315晚會。
3月14日晚,《廣東3·15晚會》曝光美宜佳多地門店存在銷售假煙的問題。節目調查組在廣州、佛山、東莞三地進行暗訪,在10家美宜佳便利店中全部買到了問題卷煙。
調查隨后向煙草專賣局舉報。
執法人員對相關門店展開檢查。在廣州海珠區敦和路307號的美宜佳粵18880店,執法人員查出8款、共38包問題卷煙,并依法封存送檢。附近另一家美宜佳門店也被查出多款問題卷煙。
在調查組暗訪的10家門店中,煙草專賣部門累計查出問題卷煙至少854包。
更值得注意的是,調查組將購買到的四款問題卷煙送至第三方機構檢測。檢測結果顯示,這些卷煙的主要煙氣指標存在異常,意味著更高的致癌風險和更強的成癮性。
換句話說,這不僅是假煙問題,也是健康風險問題。
但事情并沒有到此結束。在煙草專賣部門執法后的若干天里,調查組再次回訪涉事門店,發現10家門店中至少仍有一半繼續銷售問題卷煙。
監管部門連夜行動
事件曝光后,監管部門迅速展開行動。
廣東省煙草專賣局表示,3月14日當晚已組織全省各級煙草專賣局聯合相關部門,對曝光門店及周邊門店開展專項檢查,并對全省美宜佳門店進行全覆蓋排查。
截至3月15日15時,全省共出動執法人員2328人次,檢查美宜佳門店6325戶。
執法結果是:查處涉煙違法案件306宗,涉案店鋪306戶,查獲非法卷煙139.99萬支
這是一個非常罕見的執法規模。東莞市市場監管局會同公安局和煙草專賣局對美宜佳公司進行了約談,要求企業立即開展門店自查自糾,全面清理違法卷煙,并提交整改措施。
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美宜佳回應:涉事門店停業核查
3月15日,美宜佳發布致歉聲明。表示已經對涉事門店實施停業核查,并積極配合煙草專賣管理部門及市場監督管理部門開展調查,同時將在全國范圍開展專項排查。
美宜佳工作人員對媒體表示,公司對售假行為“零容忍”,一旦查實門店存在售假行為,將立即依規從嚴處置,包括停業整改或終止合作。
美宜佳同時表示,目前已經成立專項調查組,后續將公布處理結果。
如果只是個別門店問題,事情不會引起如此大的關注。真正的問題是規模。
根據中國連鎖經營協會數據,截至2024年底,美宜佳門店數量已經達到37943家,并在2025年突破40000家。
這是中國規模最大的便利店體系。但規模越大,管理難度也越大。
便利店行業普遍采用加盟模式。總部負責品牌、系統與部分供應鏈,而門店經營則由加盟商負責。這種模式的優點是擴張速度極快。缺點也同樣明顯:總部對門店的實際控制能力有限。
一旦加盟商通過非正規渠道進貨,假煙、假酒或其他問題商品就可能進入門店體系。
假煙為什么會流入便利店
從監管數據來看,這個問題其實并不偶然。
廣東省煙草專賣局披露的數據顯示,2025年全省破獲涉煙犯罪案件同比增長39.89%,查獲假煙數量同比增長59.58%,走私煙數量同比增長87.04%。
在高額利潤驅動下,涉煙違法犯罪活動正在不斷變化。
過去,假煙主要出現在街邊攤、夜市或小型煙酒店。現在,一個明顯趨勢是假煙正在向正規零售渠道滲透。
原因也并不復雜。便利店門店多、銷量大、流通快。一旦某些門店繞過正規渠道進貨,就可能成為假煙流通的重要節點。
中國便利店行業過去十年的核心邏輯是規模。門店越多,網絡越密,品牌越強。但規模也會帶來另一個問題:管理半徑越來越大。
這次假煙事件最終如何處理,還需要等待監管部門調查結果。但有一件事已經非常清楚,中國便利店行業正在進入一個新的階段,規模不再只是優勢,管理能力才是——當一個品牌擁有幾萬家加盟門店時,總部是否真的能夠控制每一家門店的商品來源?
這是一個幾乎所有便利店品牌都會面對的問題。美宜佳不是第一個,也不會是最后一個。
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