普通化妝品違規宣稱“孕婦專用”，袋鼠媽媽遭監管部門約談批評

伴隨“她經濟”崛起，孕期消費者對于化妝品的關注度水漲船高。近日，頭頂明星光環、年銷售額突破15億元的孕產護膚頭部品牌“袋鼠媽媽”，因涉嫌違規宣傳、消費者使用后嚴重過敏等問題，被推上輿論的風口浪尖。

普通化妝品宣稱“孕婦專用”

“應采兒、熊黛林、麥迪娜這些明星在媽媽階段都在自留自用，我們家銷量5000萬+”“有專利，就意味著讓媽媽們在孕期實現高效精準的肌膚改善”“女生這十個月本就不容易，一定要選對自己的護膚品”……

在袋鼠媽媽官方旗艦店直播間，諸如此類極具感染力的話術輪番播出，精準戳中孕期、備孕期女性對安全護膚、安心變美的迫切需求。主播重點主推的袋鼠媽媽小麥禮盒，主打補水、舒緩、修護、保濕四大核心功效，產品詳情頁更是打出“不計成本，只為準孕婦安心”的口號。

即便是面對孕婦能否用的詢問，客服也回復稱“媽媽可以放心使用的喔，咱們袋鼠媽媽產品經過權威第三方檢測機構檢測合格，多層質量風險把控保證產品的安全性”。

然而，在國家藥監局國產特殊化妝品注冊信息中查詢發現，無論是企業新名稱“廣東袋鼠媽媽集團有限公司”，還是舊名稱“廣州天然國度生物科技有限公司”，其已批準的特殊化妝品注冊信息中，均未涉及“孕婦和哺乳期婦女適用”的宣傳。

而在國產普通化妝品備案信息查詢頁面，那些在直播間被反復推薦的“袋鼠媽媽小麥禮盒”系列產品，包括柔膚水、保濕乳、沐浴露等，備案編號均明確顯示為國產普通化妝品，使用人群一欄清一色標注為“03普通人群”，并無任何“孕婦”“備孕人群”相關標注。

這意味著，袋鼠媽媽大力宣傳的“準孕婦安心”系列，本質只是按普通化妝品備案的常規護膚品，并非針對孕婦、備孕人群專門研發、經過安全性驗證的特殊化妝品。

根據2021年國家藥監局發布的《化妝品分類規則和分類目錄》，宣稱適用于孕婦、哺乳期婦女的化妝品屬于“新功效”特殊化妝品，必須經國家藥品監督管理局審批注冊后，方可上市銷售、宣傳相關功效。普通化妝品不得進行此類宣傳。

多位消費者使用后出現過敏

問題不止于此。已有多位消費者反饋，使用該品牌宣稱“準孕婦適用”的產品后出現過敏反應。

據“江蘇新聞”及多家媒體報道，南京市民鄧先生的妻子在“袋鼠媽媽”某平臺官方旗艦店購買了兩套產品，直播間里商家反復強調產品“孕產婦可以放心使用”。出于對品牌的信任，妻子放心使用了產品，然而僅兩天后，面部及身體就出現嚴重過敏癥狀，被醫生診斷為過敏性皮疹，相關醫藥費花了1300多元。

“孕期體內激素分泌旺盛，皮膚會更敏感”——面對消費者的投訴，商家雖同意退貨退款并給予200元補償金，但對由此產生的醫藥費問題卻以“無法證明過敏由產品引起”為由拒絕承擔。

針對“孕婦過敏”一事，袋鼠媽媽官方旗艦店客服回應稱，其產品上市前均經過專業的安全性評估，針對用戶群體的特殊性和敏感性，配方剔除禁用慎用成分，還專門增設了無致畸毒性測試等項目，但“每個人的肌膚使用情況不同，無法保證百分之百適用”，建議“收到貨試試看，過敏包退”。

最終，消費者無奈向袋鼠媽媽產品生產地廣州增城進行投訴，當地消委會已經介入調查。

無獨有偶，在浙江杭州和河南三門峽，也有消費者向媒體反映，正是看中了“袋鼠媽媽”宣傳的“孕婦專用”“敏感肌專用”才購買使用，結果卻不盡如人意。類似的投訴在小紅書、微信平臺、黑貓投訴平臺等渠道亦有出現，部分消費者還提到產品存在香精味過重、使用后皮膚泛紅刺痛等問題。

廣州市監局約談批評袋鼠媽媽

資料顯示，袋鼠媽媽是廣東袋鼠媽媽集團旗下的母嬰護膚品牌，產品包含面部護理、嬰童洗護等多個系列，位列孕產護膚細分市場頭部。據天眼查信息，廣東袋鼠媽媽集團有限公司，成立于2020年，位于廣州市，企業注冊資本9000萬人民幣。

針對涉嫌違規宣傳的質疑，袋鼠媽媽3月17日回應稱，對于個別直播間主播存在表述不嚴謹的情況，袋鼠媽媽誠懇接受監督與批評，已第一時間開展內部整改與宣導，目前已經完成相關整改并持續對主播開展相關培訓。

3月18日，廣州市場監管局發布情況通報：“針對媒體反映袋鼠媽媽集團銷售化妝品有關線索，我局立即成立核查小組，組織執法人員對袋鼠媽媽集團及其下屬相關企業開展現場檢查。經核查，該企業生產行為合規；近三年來，各級市場監管部門對該企業化妝品累計抽檢38批次，結果均符合《化妝品安全技術規范》要求。我局已就該企業產品營銷過程中出現不當表述的行為進行約談批評，督促其落實整改。”

近年來，各地市場監管部門已加大對此類違法行為的查處力度。2025年9月，江西省鷹潭市市場監管局查辦了一起典型案件，某商家經營的面膜僅完成普通化妝品備案，未取得特殊化妝品注冊證，卻違規標注“孕婦適用”，最終當事人被依法沒收涉案物品、違法所得，并處以罰款。

僅一個月后，河南省漯河市市場監管部門對一家抖音直播間開出罰單。原因是該店鋪在直播中宣稱旗下產品“孕婦、哺乳期婦女放心使用”，因涉嫌違法廣告，被責令立即停止違法行為并消除不良影響。

監管趨嚴、行業標準持續完善，正倒逼孕產護膚企業回歸合規本質。對于袋鼠媽媽而言，若想持續穩固市場頭部地位，更需繃緊“合規弦”。

（內容綜合自鳳凰網、生活幫、廣州市場監管局等）