窮游壺口瀑布被投訴？景區(qū)：這是我司資產(chǎn)！網(wǎng)友：黃河是全民的

誰(shuí)曾料到，大自然億萬(wàn)年雕琢的壯麗奇觀，竟被一紙圍欄劃為收費(fèi)領(lǐng)地！

最近發(fā)生在壺口瀑布的一起糾紛，迅速點(diǎn)燃公眾情緒，短短一句話(huà)，掀起了全網(wǎng)熱議浪潮。

一位專(zhuān)注平民化旅行記錄的博主，僅在瀑布外圍遠(yuǎn)眺點(diǎn)拍攝了一段日常短視頻，隨性表達(dá)對(duì)票價(jià)的感受——未購(gòu)票、未入園，純粹是路人視角的真實(shí)流露，卻意外招致景區(qū)正式投訴，理由竟是“損害企業(yè)名譽(yù)”。

更令人愕然的是，涉事方工作人員一句斬釘截鐵的回應(yīng)，瞬間點(diǎn)燃輿論火藥桶：“壺口瀑布?xì)w屬我司運(yùn)營(yíng)管理，系公司名下資產(chǎn)。”

此言一出，網(wǎng)絡(luò)聲浪驟然沸騰，萬(wàn)千網(wǎng)友齊聲質(zhì)問(wèn)：“黃河是中華民族的母親河，壺口是天地造化的杰作，豈容一家商業(yè)主體宣稱(chēng)私有？”

隨著事件持續(xù)升溫，真相層層浮現(xiàn)，竟演變?yōu)樯轿鳌㈥兾鲀傻貕乜诠芾韱挝恢g的“跨省責(zé)任推諉”，荒誕中透著無(wú)奈，令人扼腕……

博主野外取景如實(shí)分享，未入園區(qū)反遭法律施壓

整件事的起點(diǎn)極為樸素，不過(guò)是旅途中一次再自然不過(guò)的即興記錄。

該博主長(zhǎng)期深耕性?xún)r(jià)比旅行內(nèi)容，行至壺口瀑布周邊時(shí)，綜合評(píng)估門(mén)票支出與游覽體驗(yàn)后，決定暫不購(gòu)入園票，轉(zhuǎn)而在臨河高坡處尋得一處視野開(kāi)闊的天然觀景點(diǎn)，用手機(jī)錄制了不到一分鐘的實(shí)況影像。

視頻中他語(yǔ)氣輕松，面向鏡頭笑言：“媽?zhuān)蹃?lái)看您啦！門(mén)口收一百，咱今天先在外頭敬個(gè)禮。”

全程無(wú)夸張演繹、無(wú)主觀貶損、無(wú)數(shù)據(jù)造假，僅以游客身份傳遞直觀體感——既未詆毀服務(wù)品質(zhì)，也未歪曲收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，更未煽動(dòng)群體抵制行為。

可正是這條毫無(wú)攻擊性的生活化片段，被景區(qū)方面認(rèn)定為“不當(dāng)傳播”，隨即發(fā)起平臺(tái)投訴，要求立即下架視頻，并公開(kāi)致歉。

博主本人倍感錯(cuò)愕：如實(shí)陳述價(jià)格信息、自主選擇游覽方式，既未越界亦未失德，何來(lái)侵權(quán)之說(shuō)？

事件很快在社交平臺(tái)形成傳播裂變，大量網(wǎng)友自發(fā)聲援，普遍認(rèn)為景區(qū)反應(yīng)過(guò)度，缺乏基本共情能力。

畢竟旅游消費(fèi)本就包含價(jià)值判斷權(quán)，游客有權(quán)基于預(yù)算、興趣或時(shí)間安排，自由決定是否購(gòu)票入園；一句平實(shí)的價(jià)格反饋，不該成為被追責(zé)的理由。

“我司資產(chǎn)”論調(diào)激怒大眾，跨域誤判暴露管理漏洞

輿情不斷升級(jí)之際，一句官方口徑的表態(tài)，徹底將爭(zhēng)議推向高潮。

面對(duì)公眾質(zhì)疑，相關(guān)運(yùn)營(yíng)方代表明確表示：“本景區(qū)由我司投資建設(shè)并全權(quán)運(yùn)營(yíng)，壺口瀑布屬我方資產(chǎn)管理范疇，博主視頻內(nèi)容易引發(fā)誤解，已造成品牌公信力受損。”

該表述甫一公開(kāi)，輿論場(chǎng)即刻沸騰。公眾最難以接受的，正是將地質(zhì)紀(jì)元孕育的自然遺產(chǎn)，強(qiáng)行納入企業(yè)產(chǎn)權(quán)框架之中。

尤為戲劇性的是，這場(chǎng)風(fēng)波還意外牽扯出一場(chǎng)地理歸屬烏龍，令事件更具諷刺意味。

初期輿論集中指向山西側(cè)壺口景區(qū)，大批網(wǎng)友涌入其官方賬號(hào)留言問(wèn)責(zé)，結(jié)果山西管理方緊急發(fā)布澄清聲明，稱(chēng)自己純屬“被動(dòng)卷入”。

工作人員解釋?zhuān)瑢?shí)際拍攝位置位于陜西境內(nèi)的主瀑布觀景帶，因峽谷地形特殊、基站信號(hào)重疊，導(dǎo)致視頻定位信息誤標(biāo)為山西轄區(qū)，致使對(duì)方無(wú)辜“背鍋”。

山西方面進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)：壺口瀑布本身為不可再生自然遺存，非人為開(kāi)發(fā)產(chǎn)物；當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)僅承擔(dān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、安全防護(hù)及游客服務(wù)職能，依法依規(guī)行使管理權(quán)，絕無(wú)權(quán)主張對(duì)原始地貌的所有權(quán)。

至此事實(shí)厘清，焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向陜西運(yùn)營(yíng)主體，“我司資產(chǎn)”的定性措辭被反復(fù)解構(gòu)，公眾質(zhì)疑愈發(fā)強(qiáng)烈——如此定義，既違背《風(fēng)景名勝區(qū)條例》立法精神，也消解了全民自然資源的法理根基。

網(wǎng)民理性發(fā)聲：大河奔涌千年，從不隸屬任何商業(yè)實(shí)體

針對(duì)運(yùn)營(yíng)方的產(chǎn)權(quán)主張，網(wǎng)友回應(yīng)理性而有力，句句直抵核心。

眾多聲音指出，壺口瀑布是黃河水系最具象征意義的地質(zhì)節(jié)點(diǎn)，是國(guó)家地理標(biāo)志級(jí)自然遺產(chǎn)，承載著民族集體記憶與生態(tài)公共價(jià)值，其所有權(quán)天然歸屬于全體人民，受《憲法》第九條及《自然保護(hù)區(qū)條例》嚴(yán)格保護(hù)。

黃河綿延萬(wàn)里，滋養(yǎng)中華文明五千年；壺口激流飛瀉，乃第四紀(jì)構(gòu)造運(yùn)動(dòng)與水文侵蝕共同塑造的奇跡，絕非某家企業(yè)開(kāi)山鑿石、壘壩筑臺(tái)所能締造。

景區(qū)修建步道、設(shè)置導(dǎo)覽、配置應(yīng)急設(shè)施，提供有償便民服務(wù)，游客普遍認(rèn)同此類(lèi)合理收費(fèi)邏輯。

但若將核心地質(zhì)景觀整體冠以“企業(yè)資產(chǎn)”之名，則明顯混淆了“管理權(quán)”與“所有權(quán)”的法律邊界，也嚴(yán)重背離公共資源的公益屬性。

有法律背景網(wǎng)友直言：“景區(qū)收取的是公共服務(wù)成本補(bǔ)償費(fèi)，不是自然資源特許使用稅，更不是山川江河的‘圈占許可費(fèi)’。不能因?qū)嵤┻\(yùn)營(yíng)管理，就默認(rèn)取得自然本體的排他性支配權(quán)。”

還有人援引黃山、九寨溝等成熟案例說(shuō)明：頂級(jí)自然景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，靠的是科學(xué)保育機(jī)制與游客友好型服務(wù)，而非通過(guò)話(huà)語(yǔ)壓制掩蓋問(wèn)題，更不應(yīng)借維權(quán)之名行壟斷之實(shí)。

自助出行本屬正當(dāng)權(quán)利，預(yù)算導(dǎo)向的觀景方式理應(yīng)獲得尊重，景區(qū)無(wú)權(quán)以投訴手段消音真實(shí)民意。

公眾反對(duì)的從來(lái)不是合理收費(fèi)本身，而是將門(mén)票經(jīng)濟(jì)異化為話(huà)語(yǔ)權(quán)工具，將公共資源悄然轉(zhuǎn)化為資本敘事載體的傾向。

壺口瀑布日常運(yùn)維確需穩(wěn)定資金支撐，包括地質(zhì)監(jiān)測(cè)、護(hù)欄加固、垃圾清運(yùn)、生態(tài)修復(fù)等剛性投入，適度收取門(mén)票及接駁費(fèi)用，用于反哺保護(hù)工作，絕大多數(shù)游客表示理解并支持。

目前陜西側(cè)執(zhí)行100元/人、山西側(cè)執(zhí)行90元/人的定價(jià)策略，雖存在區(qū)域差價(jià)，但整體處于全國(guó)同類(lèi)5A級(jí)景區(qū)收費(fèi)中位區(qū)間，并未突破公眾心理預(yù)期閾值。

真正引發(fā)信任危機(jī)的，并非價(jià)格數(shù)字本身，而是面對(duì)普通游客坦率表達(dá)時(shí)所展現(xiàn)的姿態(tài)。

游客僅就票價(jià)作出客觀陳述，未捏造事實(shí)、未貶損形象、未誘導(dǎo)退訂，景區(qū)便啟動(dòng)投訴流程，實(shí)屬反應(yīng)失當(dāng)、尺度失衡。

真正具有生命力的文旅品牌，向來(lái)依靠細(xì)節(jié)溫度與服務(wù)厚度贏得口碑，而非依賴(lài)法律手段封堵多元聲音。

對(duì)于游客提出的建設(shè)性意見(jiàn)，哪怕帶有批評(píng)色彩，只要基于事實(shí)、出于善意，景區(qū)都應(yīng)視為改進(jìn)契機(jī)，主動(dòng)溝通、優(yōu)化方案，而非以居高臨下的姿態(tài)否定表達(dá)權(quán)利，甚至將全民共享的自然圖騰收歸商業(yè)賬簿。

這種處理方式不僅無(wú)法平息爭(zhēng)議，反而加速消耗公眾信任，最終損害的是整個(gè)區(qū)域旅游生態(tài)的長(zhǎng)期價(jià)值。

輕裝出行值得禮遇，公共空間必須開(kāi)放包容

此次風(fēng)波深層折射出一個(gè)亟待正視的命題：經(jīng)濟(jì)型旅行者是否享有平等尊重？

現(xiàn)實(shí)中，大量游客受限于收入水平、家庭負(fù)擔(dān)或時(shí)間約束，主動(dòng)選擇徒步抵達(dá)、外圍駐足、錯(cuò)峰游覽等低碳節(jié)儉方式，這是理性消費(fèi)的體現(xiàn)，理應(yīng)獲得制度性包容與人文性關(guān)照。

有人愿為沉浸式體驗(yàn)支付溢價(jià)，享受專(zhuān)屬講解與便捷動(dòng)線；有人則傾向遠(yuǎn)觀靜思，在蒼茫天地間完成心靈對(duì)話(huà)——兩種路徑并無(wú)高下之分，皆為旅游本質(zhì)的多元呈現(xiàn)。

景區(qū)的服務(wù)對(duì)象涵蓋所有抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的人群，無(wú)論是否持票入園，每位公民都依法享有知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)與表達(dá)權(quán)，不應(yīng)因消費(fèi)選擇差異而遭受差別化對(duì)待。

尤其像壺口瀑布這類(lèi)具備國(guó)家象征意義的自然地標(biāo)，更應(yīng)保留一定范圍的公益性觀景通道，讓不同經(jīng)濟(jì)能力的民眾都能平等地感受母親河的磅礴氣韻。

此舉既是履行公共資源管理者的基本職責(zé)，也是踐行“綠水青山就是金山銀山”理念的具體行動(dòng)。

背包出行從來(lái)不是窘迫的代名詞，游客的真實(shí)心聲更不該被系統(tǒng)性忽視。唯有構(gòu)建開(kāi)放、平等、互信的對(duì)話(huà)機(jī)制，才能推動(dòng)旅游環(huán)境走向更高層次的文明共生。

結(jié)語(yǔ)：江山永續(xù)為民所有，莫使逐利之心遮蔽初心

壺口瀑布這場(chǎng)看似偶然的投訴事件，實(shí)則是文旅治理現(xiàn)代化進(jìn)程中的一面鏡子。

祖國(guó)的壯美山河，是世代相傳的生態(tài)瑰寶與文化基因庫(kù)，其根本屬性是全民共有、國(guó)家所有、世代共享，絕非可交易、可分割、可私有的商業(yè)標(biāo)的。

景區(qū)運(yùn)營(yíng)的核心使命，在于守護(hù)自然本真、提升服務(wù)效能、促進(jìn)文化傳承，而非將地理標(biāo)識(shí)異化為資本符號(hào)，或?qū)⒂慰捅O(jiān)督矮化為侵權(quán)行為。

一句輕率的“我司資產(chǎn)”，不僅刺傷了千萬(wàn)普通游客的情感認(rèn)同，更暴露出部分管理主體對(duì)自然資源法定屬性的認(rèn)知偏差。

黃河之水浩蕩東去，壺口飛瀑雷霆萬(wàn)鈞，這一自然偉力穿越地質(zhì)紀(jì)元而來(lái)，不屬于任何上市代碼、工商注冊(cè)號(hào)或特許經(jīng)營(yíng)合同，只屬于每一個(gè)仰望星空、敬畏山河的中國(guó)人。

期待相關(guān)單位及時(shí)反思、調(diào)整策略，放下對(duì)抗思維，建立常態(tài)化游客反饋?lái)憫?yīng)機(jī)制，杜絕類(lèi)似“窮游即侵權(quán)”的認(rèn)知謬誤再度發(fā)生。

更期許全國(guó)文旅行業(yè)共同恪守底線：收費(fèi)設(shè)計(jì)須兼顧公平性，服務(wù)質(zhì)量須匹配價(jià)格感，管理姿態(tài)須體現(xiàn)謙抑性，牢牢守住公共資源的人民立場(chǎng)，方能收獲持久而真誠(chéng)的市場(chǎng)認(rèn)可。

因?yàn)檎嬲穆糜蝺r(jià)值，不在門(mén)票收入的數(shù)字跳動(dòng)，而在億萬(wàn)顆心與山河共鳴的永恒回響。