最近,一位網友在窮游壺口瀑布時,在景區外拍短視頻,感慨門票一人100元,沒進去就在外面看看黃河,這番滿含無奈的家常話,卻被景區以“惡意攻擊詆毀”為由投訴侵犯名譽權。
網友迫于壓力不得不道歉。更具戲劇性的是,視頻定位顯示山西壺口瀑布,壺口瀑布山西景區卻稱事發地在陜西,系晉陜大峽谷信號交叉,導致定位偏差,陜西景區則未給出明確回應,于是,一場“跨省甩鍋”鬧劇讓事件更受關注。
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這場看似荒唐的投訴,讓“壺口瀑布100元門票太貴”的話題再次升溫,不少人跟風吐槽,自然景觀不該收費。但梳理事件脈絡,仔細分析,我始終認為:100元看壺口瀑布,不僅不貴,反而很合理,對普通窮游游客來說,更是實打實的平價體驗。
首先要明確的是,事件中網友所說的“一人100元門票”并非捏造,陜西壺口瀑布成人票確實為100元,網友只是如實陳述價格,表達窮游時的消費選擇,并未詆毀景區,律師也明確此類表述不構成名譽權侵犯,景區的投訴本就于法無據。而景區投訴時提及的“壺口瀑布是我司開發”的說法,更是混淆了自然遺產與配套運營的邊界,這也是事件引發爭議的關鍵,卻不能因此否定100元門票本身的合理性。
拋開這場風波的情緒,我們先算一筆最實在的賬。壺口瀑布100元門票,是看核心瀑布,龍洞,地質遺跡,古渡口的通票,沒有額外強制消費。
壺口瀑布是世界級自然奇觀,中國第二大瀑布,世界最大的黃色瀑布,正如梁衡在《壺口瀑布》中所寫,這里的黃河“如千軍萬馬,互相擠著、撞著,推推搡搡,前呼后擁”,那種奔涌不息的壯闊,是刻在中國人骨子里的山河情懷,是任何人造景觀都無法替代的。
花100元,能沉浸式看幾小時,能拍全景、看彩虹、聽濤聲,感受“黃河之水天上來”的磅礴氣魄,這種精神層面的體驗,遠比很多高價景區值得。
小編曾經去過壺口瀑布,當時是春節期間去的,冷風蕭蕭,兩岸草枯山黃,此時河水也不多,不過到了近前,照樣可以感受到瀑布的氣勢。
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其實不止壺口瀑布,縱觀世界上知名的瀑布景區,收費才是常態,很多國外瀑布的門票價格,換算成人民幣后,比壺口瀑布的100元還要高,對比之下,更能看出壺口瀑布定價的親民。
很多人吐槽“自然景觀不該收費”,但事實上,無論是國內還是國外,優質自然景觀的保護,運營和安全保障,都需要資金支撐,收費并非中國獨有,而是全球景區的通用做法。
就拿世界三大瀑布之一的維多利亞瀑布來說,它橫跨津巴布韋和贊比亞兩國,兩國景區均實行收費政策:津巴布韋一側的維多利亞瀑布國家公園,外國游客門票為50美金,換算成人民幣約360元,即便針對當地居民,也有相應收費,僅對特定節日期間的當地居民實行免費政策;贊比亞一側的門票相對便宜,但也需要20美金,約合人民幣145元,而且景區內的“魔鬼池”等特色項目,淡季收費就達137美金起,旺季更是高達142美金起,消費門檻遠高于壺口瀑布。
再看南美洲的伊瓜蘇瀑布,作為世界上最寬闊的瀑布,它分屬巴西和阿根廷兩國,兩國的景區均收取門票。其中,阿根廷境內的伊瓜蘇國家公園門票約700比索,換算成人民幣約120元;巴西境內的門票約140雷亞爾,折合約180元人民幣。而且伊瓜蘇瀑布景區的配套交通費用也包含在門票內,看似一站式收費,實則整體支出并不低。
或許有人會提到尼亞加拉大瀑布,稱其可免費參觀,但事實上,尼亞加拉大瀑布的免費僅針對外圍觀景,若想近距離沉浸式觀賞瀑布、乘坐“霧中少女號”游船等核心體驗項目,仍需另行付費,成人游船票價約17美金,加上其他項目,整體消費并不低于壺口瀑布。而且即便是免費的外圍觀景區域,其周邊的安全保障、環境保潔等投入,也需要當地政府和景區的資金支撐,并非真正意義上的“零成本”開放。
再說說景區的成本,很多人只看到100元收費,卻沒看到景區背后的投入,這也是此次風波中被忽略的關鍵。
我覺得,每一位旅客都應該知道的一個事兒,那就是,旅客在景區游玩,景區是有保證旅客安全的義務的。而景區也就要配備相應的安全員。
作為旅游景區,壺口瀑布對游客負有法定的安全保障義務,這份義務貫穿游客游覽的全過程,也是100元門票背后不可或缺的價值。壺口瀑布地處晉陜大峽谷,地形復雜,環境惡劣,水流湍急,尤其汛期和冬季,安全隱患突出,景區的安全保障工作絲毫不能松懈。
景區的安全義務,體現在我們旅客不留意的每一個細節里。
在懸崖,水域等危險區域,必須設置牢固的護欄和清晰醒目的警示標識,提醒游客注意安全,安排專人全天候巡查,及時勸阻游客靠近危險地帶,翻越護欄等危險行為。
配備專業的救生員,醫護人員和應急救援隊伍,備好救生器材,急救藥品等物資,一旦發生溺水,摔倒等意外,能快速開展救援,最大限度減少游客傷害。
定期對游覽步道,觀景平臺等設施進行安全檢測和維護,防止設施老化,破損引發安全事故。
同時,還要根據天氣,水流等情況,及時發布安全預警,必要時采取限流,暫停開放等措施,全力守護游客人身安全。
這些安全保障工作,每一項都需要持續的資金和人力投入,都需要真金白銀的投入啊!而你買的100元的門票,就包含了這部分成本。
山西景區工作人員也明確表示,黃河壺口瀑布是自然景觀,并非人為開發,景區收費只是為了覆蓋配套設施的運營,維護成本以及安全保障支出,收100元,不是為了賺暴利,而是為了把景區管好,護好,讓大家能安全,舒服地看黃河。
有人說,自然景觀就該免費。但免費不等于優質,無序開放,只會帶來垃圾堆積,設施破損、安全隱患等問題,最終損害的還是游客利益。
適度收費,是為了更好地保護,也是為了讓更多人長久地看到黃河的壯美。
100元,買不到一件像樣的衣服,吃不了一頓精致的大餐,卻能讓你近距離觸摸母親河,感受黃河“博大寬厚,柔中有剛”的精神內核,這份精神滿足,遠遠超過票價本身。
我想再說一句,別再覺得100元看壺口瀑布貴了。那位窮游網友的無奈值得理解,但門票定價本身并無不妥。對普通人來說,這樣的黃河窮游,價格合理,體驗超值,真的一點也不貴。而景區更該明白,留住游客的關鍵,是真誠服務與對自然遺產的敬畏,而非生硬的投訴與辯解
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