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貓頭鷹車志(ID:owlauto)訊,近日,安徽車主王女士購置的奔馳A200L轎車在質保期內發生自燃,消防部門認定系車輛自身故障引發,但奔馳廠家及4S店對此不予認可,雙方就責任歸屬產生分歧,目前事件仍在處理中。
據了解,王女士于2024年12月花費160500元購入該輛奔馳A200L轎車,截至自燃時,車輛已行駛8000多公里,仍在質保期內。2026年2月17日,該車在靜置狀態下突發自燃,附近鄰居發現車頭冒黑煙后報警,消防救援人員趕赴現場處置,最終車輛嚴重燒毀,僅剩金屬框架,此次事故未造成人員傷亡。
消防部門出具的火災事故簡易調查認定書明確,車輛起火原因系車頭部位電氣線路或油路故障引發。王女士隨后聯系投保保險公司,對方亦表示,此次自燃系廠家質量問題,責任應由廠家承擔。
不過,奔馳廠家及涉事4S店對此持有不同意見。其表示,消防認定書僅認定故障引發火災,不等同于車輛存在產品缺陷,現有材料不足以證明車輛存在固有質量問題,因此無法承擔“三包”責任。
同時,廠家及4S店承諾不會擅自處置車輛殘骸,提出可在王女士授權后,聯合消防部門開展專業技術檢測,并建議其向保險公司索賠,若王女士無充分證據仍向車企索賠,車企將不承擔相關責任。
因事件處理遲遲無進展,王女士已向市場監督管理局反映相關情況,目前該訴求仍在流程中,尚未收到具體處理回復。
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