南京消協(xié)開(kāi)展3·15專題活動(dòng) 關(guān)愛(ài)視力聽(tīng)力健康 化解消費(fèi)領(lǐng)域糾紛難題

陽(yáng)春三月，在全國(guó)愛(ài)耳日與“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日相繼到來(lái)的特殊節(jié)點(diǎn)，為落實(shí)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)“提升消費(fèi)品質(zhì)”2026年主題，回應(yīng)群眾視力聽(tīng)力健康消費(fèi)需求，南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)于3月19日牽頭開(kāi)展“關(guān)愛(ài)視力聽(tīng)力健康，科學(xué)配戴眼鏡和助聽(tīng)器”3·15專題活動(dòng)。本次活動(dòng)由南京眼鏡行業(yè)協(xié)會(huì)承辦，多家單位協(xié)辦，全市近20家眼鏡與助聽(tīng)器行業(yè)代表性企業(yè)參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，為市民帶來(lái)全方位的視力聽(tīng)力健康關(guān)懷。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了豐富的便民服務(wù)與科普互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓市民近距離享受專業(yè)服務(wù)、學(xué)習(xí)健康知識(shí)。現(xiàn)場(chǎng)不僅有視力聽(tīng)力專家坐鎮(zhèn)開(kāi)展答疑咨詢，還提供眼鏡、助聽(tīng)器免費(fèi)維護(hù)保養(yǎng)，以及視力聽(tīng)力健康檢查體驗(yàn)服務(wù);通過(guò)有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答、發(fā)放視聽(tīng)相關(guān)宣傳紀(jì)念品的形式，提升市民參與度與健康認(rèn)知;同時(shí)開(kāi)設(shè)維權(quán)投訴受理窗口，現(xiàn)場(chǎng)化解市民在視力聽(tīng)力消費(fèi)領(lǐng)域的糾紛難題，切實(shí)守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

本次活動(dòng)的核心亮點(diǎn)，是正式發(fā)布并解讀《青少年近視防控產(chǎn)品適用及服務(wù)規(guī)范》《助聽(tīng)器零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范(團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn))》兩大重要規(guī)范。

《青少年近視防控產(chǎn)品適用及服務(wù)規(guī)范》從近視成因、分類等方面科學(xué)分析，引導(dǎo)家長(zhǎng)理性看待青少年近視問(wèn)題，警惕夸大效果的產(chǎn)品宣傳，樹(shù)立科學(xué)的近視防控理念。《助聽(tīng)器零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》為全國(guó)首個(gè)助聽(tīng)器零售企業(yè)服務(wù)規(guī)范性團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。其明確五大核心要求，厘清專業(yè)概念與服務(wù)規(guī)范：明確助聽(tīng)器驗(yàn)配測(cè)聽(tīng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品屬性定義，劃定企業(yè)技術(shù)服務(wù)等級(jí)對(duì)應(yīng)的人員、硬件與環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)驗(yàn)配師資質(zhì)、服務(wù)規(guī)范和職業(yè)操守提出明確要求，同時(shí)確立產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量管控與醫(yī)療轉(zhuǎn)診制度，為消費(fèi)者選擇合規(guī)優(yōu)質(zhì)的驗(yàn)配機(jī)構(gòu)提供清晰指引。

南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)人士表示：“兩大規(guī)范的發(fā)布，是南京市規(guī)范視力聽(tīng)力健康消費(fèi)行業(yè)的重要成果，既為行業(yè)經(jīng)營(yíng)者劃定經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、推動(dòng)行業(yè)自律與服務(wù)升級(jí)，也為消費(fèi)者科學(xué)選購(gòu)、理性消費(fèi)提供權(quán)威依據(jù)，助力實(shí)現(xiàn)監(jiān)管規(guī)范、行業(yè)發(fā)展、消費(fèi)者受益的多方共贏。南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)也借此呼吁，行業(yè)各方協(xié)同推動(dòng)規(guī)范落地，經(jīng)營(yíng)主體堅(jiān)守誠(chéng)信底線，廣大消費(fèi)者增強(qiáng)健康消費(fèi)與維權(quán)意識(shí)，共同營(yíng)造安全、優(yōu)質(zhì)的視力聽(tīng)力健康消費(fèi)環(huán)境，守護(hù)全民視聽(tīng)健康。”

記者 朱蓉