因輸液起糾紛，患者要求護士賠償并道歉！保留這一關鍵證據還護士清白！

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導讀

護士的工作繁重而瑣碎，要時刻保持對病患負責任的態度，認真細心，既保證患者的安全，同時也保護了自己。

案例

患者張某，男，83歲，以“頭暈伴惡心、嘔吐1天余”為主訴入院，患者雙目失明，頭暈嚴重，醫師下達輸液醫囑后，護士于下午18:00為患者輸注藥物，采用的是一次性鋼針穿刺，輸完液體后即可拔除。

18:50患者第一袋100ml液體輸入完畢，護士給予連接第二袋100ml液體，輸注過程中，患者均未發生任何不適，20:00護士給患者換上第三袋100ml液體，于20:20左右患者家屬呼叫護士過去看看，護士小閆進入病房發現患者床單上大片鮮紅色血跡，針頭已從患者手臂脫落，液體仍未滴完，不存在輸入空氣的危險，護士小閆迅速給予患者穿刺部位消毒，覆蓋敷貼，給予按壓處理；隨后更換輸液器，于患者另一手臂進行穿刺，于21:20患者液體全部輸入完畢，未出現不適情況。

本以為事情就此結束，21:30患者家屬齊聚護士站討要說法，稱輸液過程中從未有人過去巡視查看，就患者針頭脫落再次穿刺事件，要求賠償；于是護士長調取了監控，查看巡視記錄，結果監控示18:00-18:50輸入第一袋液體時，護士共巡視病房2次，輸液巡視記錄單上亦顯示2次巡視記錄，19:05-20:00輸入第二袋液體時同樣巡視2次，20:20患者家屬呼叫時距離護士巡視病房僅僅過了10分鐘；面對護士長的解釋和巡視記錄，患者及家屬不再糾纏并道歉。

試問，如果沒有輸液巡視記錄，事情的結果又會是怎樣的呢？患者輸液過程中，護士進行輸液巡視，到底有哪些好處呢？

一、能體現以病人為中心的整體護理理念

靜脈輸液過程中進行巡視，可以增加病人及家屬了解治療、用藥的機會，可以滿足患者及家屬的“ 知情”心理，消除擔心輸液換瓶不及時，或害怕空氣輸入而產生的緊張心理。

二、增強護士的責任心和自信心

督促護士的床邊巡視，使護士服務更加主動、到位。每當病人詢問治療用藥及液體輸入情況時，護士隨時能夠準確回答出病人欲知的內容，如輸液總量、進程、加藥品種、劑量等，贏得病人的信賴和尊重，使護患關系更融洽。

三、提高輸液的安全性

輸液過程中，護士的細心觀察，可以及時發現患者有無過敏反應，及時觀察患者輸液部位有無紅腫、滲出；輸液速度是否合理，發現問題及時給予處理。

四、便于護理部及護士長檢查和指導工作

護士長通過查看輸液巡視卡，可以掌握護士巡視病房的情況；同時也可以為醫生掌握病人的輸液進程，提供更為方便快捷的途徑。

五、是記錄護理活動的有效方式之一

靜脈輸液巡視可以真實準確記錄病人輸液的全過程。資料是面對患者完全公開的、紀實的，一旦發生醫療糾紛可作為重要依據查詢（如上例所述，護士長就是通過查看輸液巡視記錄并向患者及家屬做以解釋，避免了糾紛）。

小結：無論是對病人，還是對醫護人員，輸液巡視都至關重要，通過巡視服務，使護理人員走近患者身旁，真正體現了“一切以患者為中心”的服務宗旨，不僅為患者創造了和諧的就醫環境，也促進了護理質量的改善，使患者對護理服務滿意度大幅度升高，護理服務投訴率大幅度下降。

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