為長(zhǎng)春大冬會(huì)全力護(hù)航，文旅行業(yè)“凈環(huán)境”專項(xiàng)整治全面鋪開

為規(guī)范文旅市場(chǎng)秩序，提升服務(wù)質(zhì)量，筑牢安全防線，全力營(yíng)造整潔有序、優(yōu)質(zhì)高效的文旅消費(fèi)環(huán)境，以嶄新面貌迎接長(zhǎng)春2027第33屆世界大學(xué)生冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)，3月19日，長(zhǎng)春市“凈環(huán)境 迎大冬”文旅行業(yè)專項(xiàng)整治工作部署會(huì)暨2026年春季旅行社導(dǎo)游專項(xiàng)培訓(xùn)班在長(zhǎng)春市群眾藝術(shù)館舉行，全市涉旅部門、各縣（市）區(qū)文旅主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)及旅行社、導(dǎo)游代表280余人參會(huì)。

部署會(huì)聚焦“凈環(huán)境 迎大冬”核心目標(biāo)，壓實(shí)整治責(zé)任、明確工作任務(wù)，全面部署專項(xiàng)整治工作，明確整治重點(diǎn)、實(shí)施步驟及執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)專項(xiàng)整治走深走實(shí)。

市民族事務(wù)委員會(huì)、市公安局等5個(gè)重點(diǎn)涉旅部門結(jié)合監(jiān)管職責(zé)表態(tài)，聚焦提升涉文旅服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化領(lǐng)域監(jiān)管、協(xié)同整治亂象等工作，將細(xì)化舉措、凝聚合力，構(gòu)建全鏈條監(jiān)管體系。

市旅游協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)崔源玉代表行業(yè)承諾，將強(qiáng)化行業(yè)自律，引導(dǎo)全市企業(yè)、導(dǎo)游誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、自查自糾，共同維護(hù)長(zhǎng)春文旅市場(chǎng)良好形象，助力“凈環(huán)境 迎大冬”專項(xiàng)行動(dòng)落地見(jiàn)效。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各部門要提高站位、強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)，緊盯薄弱環(huán)節(jié)，強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)形成監(jiān)管閉環(huán)，壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，提升從業(yè)人員素養(yǎng)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)擦亮城市名片，為長(zhǎng)春大冬會(huì)保駕護(hù)航。

部署會(huì)后，春季旅行社導(dǎo)游專項(xiàng)培訓(xùn)班隨即開班。培訓(xùn)班聚焦合規(guī)經(jīng)營(yíng)，提升從業(yè)人員業(yè)務(wù)能力和法治意識(shí)；重點(diǎn)解讀2026年版團(tuán)隊(duì)旅游合同規(guī)范，明確簽訂標(biāo)準(zhǔn)、梳理注意事項(xiàng)；解讀《旅游投訴處理辦法》，明晰受理流程與處置規(guī)范，提升從業(yè)人員投訴應(yīng)對(duì)能力。此次培訓(xùn)針對(duì)性、實(shí)用性強(qiáng)，夯實(shí)了從業(yè)人員合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)和服務(wù)技能。

下一步，全市文旅系統(tǒng)及各涉旅部門將狠抓整治落實(shí)，強(qiáng)化常態(tài)化監(jiān)管執(zhí)法，持續(xù)提升行業(yè)服務(wù)水平，打造安心舒心放心的文旅消費(fèi)環(huán)境，以優(yōu)異成效迎接盛會(huì)。

來(lái)源：彩練新聞