近期,冒充購物平臺、支付平臺、通信運營商及短視頻平臺的“客服”,以“關閉自動續(xù)費、增值服務”“取消直播會員扣費”“解除保險扣費”“關閉免密支付”等名義實施詐騙,不少群眾因輕信“客服”說辭,落入詐騙分子精心設計的圈套,造成財產(chǎn)損失。
1月21日16時40分,甲某到江城縣公安局報警稱:“自己可能被詐騙了,請求幫忙處理。”經(jīng)核實,1月21日中午10時許,一名微信好友打語音電話給甲某,叫其關閉各銀行的免密支付,并下載一款名為“辦公·e·服務”的App。之后,對方又在微信上發(fā)了一份保險單給甲某,讓其核對身份信息,對方告知其如果不關閉銀行卡的免密服務,一個月需要自助扣費2000元。甲某在“辦公·e·服務”App和對方語音通話期間,根據(jù)對方的提示在支付寶上掃碼支付了7筆資金,共計被騙5.5萬元。
1月22日18時,乙某某到江城縣公安局報警稱:“我可能被詐騙了,請幫忙處理。”經(jīng)核實,乙某某于1月22日17時許,在微信上收到關閉保險的信息,對方指引其下載多個通話軟件進行操作,乙某某通過下載的通話軟件與對方聯(lián)系期間手機黑屏,對方通過語音指示其進行指紋驗證后銀行賬戶內(nèi)資金被轉(zhuǎn)走,乙某某共計被騙13058元。
警方拆解詐騙套路:
1.官方客服無此操作。正規(guī)平臺客服絕不會主動要求你下載非官方App、點擊陌生鏈接、添加私人聯(lián)系方式或進行遠程協(xié)助,凡是提出上述要求的,一律是詐騙。
2.嚴守安全三道防線。銀行卡密碼、短信驗證碼、人臉識別是資金安全的“最后三道防線”,絕不向任何人透露;堅決不開啟屏幕共享、投屏等功能,避免手機操作被全程監(jiān)控。
3.核實渠道務必正規(guī)。如擔心被扣費或賬戶安全,務必通過官方入口、官方網(wǎng)站,或撥打114查詢的官方客服電話核實,切勿使用對方提供的鏈接、電話或“驗證方式”,更不要讓對方代為操作。
4.遇操控立即斷網(wǎng)止損。若已下載陌生App并被遠程操控,立即斷開手機Wi-Fi、取出手機卡徹底斷網(wǎng),卸載詐騙App并恢復出廠設置,修改銀行卡密碼,防止騙子持續(xù)操控。
5.被騙后及時正確處置。一旦發(fā)現(xiàn)被騙或遇到可疑情況,第一時間撥打110報警,同時保存好通話記錄、聊天截圖、轉(zhuǎn)賬憑證等證據(jù);立即聯(lián)系銀行申請止付、凍結(jié)所有關聯(lián)銀行卡,將資金轉(zhuǎn)入安全賬戶;務必接聽96110反詐勸阻電話,配合民警開展處置工作。
記者 謝玉鑫 通訊員 袁夢
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