山東
來源： 信網 責編：王榮 2026-03-20 11:31:17
供水宣講團走進市南區珠海路街道。（來源：青島水務海潤自來水集團）
信網3月20日訊 把窗口搬進社區，將服務送到家門。3月18日上午，在2026年“中國水周”“世界水日”來臨之際，青島水務海潤自來水集團供水宣講團走進市南區珠海路街道，開展“水管家?馬上就辦”供水服務進社區活動，現場解決居民用水難題，正式拉開海潤集團“中國水周”“世界水日”宣講活動序幕。
活動現場，海潤集團“水管家”供水宣傳團圍繞居民關心的用水安全、設施維護、水費繳納等熱點問題。現場答疑解惑、解讀政策。同時，設立便民服務點，為轄區居民提供用水設施義務“體檢”與簡易維修。針對轄區內老年群體及行動不便的困難群體，“水管家”主動上門，排查用水設施、講解用水政策，將暖心服務送進家門。
“群眾需求在哪里，服務就跟進到哪里。”據介紹，近年來海潤集團持續優化供水服務體系，打破傳統供水服務模式壁壘，推出“水管家”網格化服務、“周周入社區”“水事議事廳” “專屬關愛”等服務便民舉措，推動服務模式從“被動響應”向“主動服務”轉變。目前，海潤集團已實現市區243個社區網格服務全覆蓋，主動加入社區微信群、物業群1200余個，實時推送供水服務信息，構建起“網格吹哨、管家報到”的快速響應機制。通過“周周入社區”和“水事議事廳”，海潤集團主動向前為有需求的市民提供入戶檢修、水質檢測服務近500次，并為獨居老人、殘障人士等特殊群體建立服務臺賬，給予精準關愛服務。
從“被動響應”到“主動服務”，從“解答問題”到“共商難題”，海潤集團通過一次次走進社區、一次次面對面溝通，不斷拉近與居民間的距離，讓供水服務更有質感、更有溫度。今后，海潤集團將持續深化服務創新，細化網格化管理舉措，讓供水服務更精準、更高效、更暖心，為城市高質量發展注入源源不斷的“水動力”。（通訊員 高穎 首席記者 顧青青）
[來源：信網 編輯：王榮]
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