3月15日晚,鹽城一市民在當地主打高端定位的德天海鮮火鍋用餐,全程僅食用店內菜品與茶水,未搭配其他食物。凌晨突發劇烈嘔吐,約一小時一次,后期嘔吐物呈綠色膽汁狀,伴隨高燒至40℃。經醫院診斷為細菌感染引發急性腸胃炎,并發脂膜炎,16日全天輸液11瓶,治療期間仍持續嘔吐,身體遭受嚴重損傷。
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從客觀角度分析,火鍋類餐飲導致急性腸胃不適,原因無外乎食材變質、交叉污染、未煮熟煮透、餐具不潔等。無論具體誘因,消費者在店內就餐后短時間內出現嚴重細菌感染癥狀,已構成高度關聯的消費安全事件。作為人均消費不低的高端海鮮火鍋,本應在食材管控、加工流程、衛生消毒上嚴守底線,卻讓顧客付出健康代價,基本食品安全保障明顯缺位。
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更令人失望的是商家的處理態度。面對消費者出示的醫院診斷報告,商家未主動核查后廚、留樣與衛生狀況,反而接連推卸責任:先是質疑顧客飲用冰飲,被否認后又歸咎于感冒,無視“細菌感染而非病毒感染”的醫學結論;最后竟將問題推給店內提供的西瓜,全程回避自身責任,后續更是失聯冷處理,無道歉、無核查、無解決方案。
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餐飲行業,安全為先,誠信為本。消費者選擇高端餐廳,是為安心與品質買單,而非承擔健康風險。此外,該店曾因消防問題被處罰,暴露出日常管理與安全意識雙重薄弱。飲食衛生關乎生命健康,消防安全關乎公共安全,兩項底線均失守,所謂高端定位形同虛設。
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在此提醒鹽城市民,就餐前務必謹慎選擇。也希望涉事商家正視問題,主動聯系消費者協商處理,配合鹽城市場監管部門調查,用實際行動彌補過錯。同時呼吁相關鹽南部門介入核查,保障消費者合法權益,守護餐桌.安全。
(來源:瓢城零距離)
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