建行新余分行開展2026年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動

在第44個“3·15國際消費者權益日”到來之際，3月3日起新余分行緊扣國家金融監督管理總局統一部署，聚焦“清朗金融網絡 守護安心消費”主題，開展為期10天的金融消費者權益保護教育宣傳活動。為確保活動取得實效，建設銀行江西省新余市分行高度重視，認真部署，精心組織，統籌安排，確保宣傳工作的廣覆蓋、高質量。重點聚焦金融惠民、助企紓困、權益守護，以務實舉措傳遞金融溫度，彰顯國有大行責任擔當。

強化廳堂陣地宣傳

在建設銀行新余市分行各網點廳堂，公眾教育專區醒目位置張貼宣傳海報，并擺放宣傳折頁供客戶取閱；營業廳內電子智能播放器滾動播放“清朗金融網絡 守護安心消費”宣傳口號；各網點大堂經理在廳堂為等待辦理業務的客戶普及金融知識，宣傳金融網絡營銷套路和危害等不法中介亂象。

開展戶外宣傳，延伸活動觸角

建行新余市分行骨干員工積極走進社區、深入商圈、對接園區，聚焦個人消費貸款貼息、小額信貸幫扶等金融惠民政策，全面開展金融消費者權益保護宣傳活動，以政策紅利惠民生、以優質服務助民利、以消保守護安民心，把國家促消費、惠民生、助小微的政策舉措落到實處。

在社區活動廣場，工作人員擺放宣傳展板、拉橫幅，設立宣傳咨詢臺，為往來的群眾發放宣傳折頁，通過一對一講解的形式面向居民重點普及個人消費貸款貼息政策、征信查詢、反詐拒賭、防非法集資及理性借貸等實用知識，耐心解答貸款還款、利率優惠、養老金融、適老化服務等群眾關心的問題。同時以案說險，提醒老年人、新市民警惕電信詐騙、虛假理財、非法代理維權等陷阱，幫助群眾守好“錢袋子”，打通金融服務與知識普及“最后一公里”。

在智慧農貿市場，工作人員面向菜市場商戶、老年居民、流動群眾，集中開展反假貨幣宣傳、消費者權益保護宣傳、征信知識宣傳、普惠信貸政策解讀、零錢兌換等一站式服務。工作人員用通俗易懂的語言講解假幣識別技巧、金融消費維權渠道、個人征信維護要點，推介適合小微企業與個體工商戶的普惠金融產品；現場辦理零錢兌換，解決商戶日常經營現金周轉需求，一對一解答市民在銀行卡使用、貸款咨詢、風險防范等方面的疑問，讓金融服務更接地氣、更有溫度。

在商圈及企業園區宣傳點位，分行聚焦小微企業主、商戶與消費者需求，精準推送普惠小微、小額信貸、消費金融貼息等助企惠民舉措，為個體工商戶、小微企業主講解便捷融資、降本減負政策，為往來市民普及安全用卡、理性消費、防范網絡貸款亂象等知識。通過場景化、沉浸式宣傳，讓金融消保理念融入市井煙火，切實提升商戶與居民的獲得感、安全感、滿意度。

開展適老化個性服務，用行動促進銀發經濟發展

為進一步提升老年客群的金融知識水平和風險防范意識，切實守護老年人財產安全，提高反詐防騙意識，保障金融消費者的合法權益。建行新余市分行協同新余市南丁格爾志愿服務隊前往學府社區老年之家開展反詐宣傳，用實際行動為老年群體撐起“安全保護傘”。

活動現場，工作人員結合當前詐騙分子針對老年人的作案特點，圍繞養老投資詐騙、冒充親友或公檢法官方客服詐騙、免費禮品陷阱等高發騙局，用通俗易懂的語言、真實典型的案例，詳細講解了各類詐騙的慣用手段、識別方法及防范技巧。活動過程中，工作人員積極與現場老年人開展互動交流，耐心解答大家在日常生活中遇到的疑問，發放防詐騙宣傳資料，讓反詐知識聽得懂、記得住、用得上。參與活動的老年朋友們紛紛表示，此次宣講內容貼近生活、實用性強，有效填補了自身的反詐知識盲區，今后會提高警惕，遠離各類詐騙陷阱。

建行新余市分行秉持“金融為民”理念，各網點開啟便民服務綠色通道，為行動不便、家庭特殊的老年人提供上門服務。工作人員提前梳理業務辦理所需資料，耐心核對客戶身份并細致講解相關特殊業務辦理流程及注意事項，全程配合指導客戶完成相關單據簽字確認，規范做好業務資料留存，高效辦結相關業務手續，以實際行動解決老人“出門難、辦事難”的實際問題，彰顯國有大行以消保理念為引領的責任擔當。

下一階段，建行新余市分行將始終踐行金融工作的政治性、人民性，以此次“3·15”宣傳活動為契機，持續把惠民信貸、權益保護、優質服務落到實處，不斷凈化金融環境、守護群眾財產安全，以更有溫度、更有力度、更有精度的金融服務，為廣大消費者安心消費、安心生活保駕護航。

（建行新余市分行 李英子）