陜西
“我爸臥床好幾個月了，身份證馬上過期，看病報銷都成問題……”3月16日，西咸公安局斗門派出所的值班電話里，傳來居民薛女士焦急的求助聲，語氣里滿是無助與期盼。
經了解，薛女士年邁的父親因重病長期臥床，無法前往戶籍室辦理身份證換領業務，而證件即將到期，直接影響老人日常就醫、醫保報銷等剛需事項，這讓薛女士犯了難，無奈之下只好向民警求助。
群眾的難事，就是民警的心頭事。接到求助后，斗門派出所戶籍室工作人員迅速響應，當即決定啟動便民服務“綠色通道”，主動上門為老人辦理身份證，用實際行動解決群眾急難愁盼。“您別急，我們上門辦！”一句暖心承諾，瞬間緩解了薛女士的焦慮。
工作人員快速整理好移動辦證設備，立即趕往薛女士家中。沒有專業的照相室，就以客廳的白墻為背景；沒有專業燈光，就反復調試拍攝角度，尋找最柔和的自然光線。面對行動不便的老人，工作人員格外耐心，一邊輕聲安撫，一邊細心幫老人整理衣冠、調整姿勢。
“大爺，您稍微抬點頭，對，就這樣！”溫柔的指引聲中，工作人員反復按下快門，只為拍出一張符合標準又自然清晰的證件照。短短十幾分鐘，信息采集、照片拍攝等流程全部順利完成。
“你們太貼心了！真沒想到你們能親自上門，解決了我家的大難題！”薛女士緊緊握著工作人員的手連連道謝。
一張小小的身份證，承載著群眾的期盼，也連接著警民深情。此次上門服務，不僅解決了特殊群體辦證難的問題，更傳遞了政務服務的溫度與擔當，用實干踐行著“人民公安為人民”的莊嚴承諾。（王煜琦 記者 孫金龍）
（編輯 鑫濤）
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