14億月活用戶的龐大基數(shù),讓微信任何細(xì)微更新都可能被放大審視:灰度測試導(dǎo)致"新功能在哪兒"的困惑,眾口難調(diào)使得"好用"與"極簡"難以平衡,用戶習(xí)慣被改變后的不適感,以及"改了跟沒改區(qū)別不大"的隔靴搔癢感。
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微信又雙叒叕被推送了微博熱搜,“微信能折疊發(fā)圖了”話題登上熱搜第一。
據(jù)網(wǎng)友反映,當(dāng)用戶選擇三張以上視頻或照片發(fā)送給其他微信好友時,底下會出現(xiàn)“合并發(fā)送”選項,對方就會收到折疊后的照片,以左右卡片的形式翻閱,而不是上下頁信息列表。
折疊圖片的形式,大大節(jié)約了用戶的信息獲取效率,特別是那種幾十張照片一起發(fā)送的情況,接收者不需要再從下往上翻幾十張照片找東西,從左往右找更加一目了然。
有網(wǎng)友評論稱,該功能非常實用,不過,也有網(wǎng)友對此反應(yīng)一般。
微信的用戶基數(shù)非常非常大,市場上排名第二、第三的產(chǎn)品,月活躍用戶數(shù)遠低于微信,這就導(dǎo)致微信的任何一點細(xì)微的更新,都有可能被推送熱搜,可這也對微信帶來了幾個新的問題:
第一,14億用戶的不同需求。
在龐大的用戶基數(shù)下,微信推出任何新功能,都會讓用戶感到這一功能可能并不是他想要的,而他想要的新功能卻遲遲沒有出現(xiàn),比如,微信朋友圈可編輯,一鍵下載原圖等,每個不同的用戶可能對于微信都有不同的需求。
而這些用戶放在14億月活躍用戶基數(shù)下,就會非常詭異。即,總會有人不滿意。
這次微信將批量圖片消息從上下折疊成左右形式,竟然也有用戶表示不滿意,認(rèn)為更新之后更不好找圖片。
為什么會出現(xiàn)這種情況?
因為用戶已經(jīng)習(xí)慣了上下式圖片消息,折疊后有的用戶習(xí)慣沒改過來,反而不適應(yīng)。
微信這個折疊圖片消息功能,更適用于微信群的情況,而如果是微信好友彼此單獨聊天,折疊的效果還真不如老版本實用。微信圖片消息可折疊也是諸多App改版后導(dǎo)致的問題,產(chǎn)品新版本的功能太過于酷炫,而讓部分習(xí)慣舊版本的用戶不適應(yīng)。
第二,新功能在哪兒?怎么用?
受用戶基數(shù)過大因素影響,微信基本上每次都是先灰度測試,再逐漸慢慢覆蓋到全體用戶,這就導(dǎo)致每次微信出新功能的時候,沒有被灰度測試的用戶會問:“新功能在哪兒?怎么用?為什么我沒有……”
熱搜上掛的是微信新功能,可用戶不在灰度測試范圍內(nèi),然后就發(fā)現(xiàn)自己死活不知道微信這個新功能是怎么回事。
第三,像在隔靴搔癢。
有的用戶癡迷于工具的實用性,有的用戶則癡迷于極簡性,而在微信的每次更新中,都很難讓其在“好用和極簡”之間保持平衡,對于后者而言,微信的更新更像是在隔靴搔癢,看似微信做了各種各樣的更新,但實際上又像是什么都沒做。
一方面,微信的新功能對其用處不大,改了跟沒改基本上沒區(qū)別;另一方面,微信的更新可能又在無形中讓App更加臃腫,而用戶只是想要一款簡單的聊天工具而已。
可能用戶在熱搜、新聞媒體和短視頻上,看到微信各種哐哐一頓改,但自己真正使用后卻發(fā)現(xiàn)好像跟沒改區(qū)別又不大。所以,作為用戶,很多時候不禁想問,微信又被推上熱搜榜首,然后呢,又能怎?
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每個用戶的體感都不一樣,微信的更新在滿足部分人需求、讓部分用戶使用起來更便捷的同時,卻也讓另一部分用戶感到?jīng)]被滿足,而隨著微信App年齡的增長,用戶對它“未被滿足的需求”只會越來越多。
人很容易有“喜新厭舊”心理,已經(jīng)15周年的微信,某種程度上也積攢了非常多的戾氣。
作為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者,其實更想看到的是微信在“未更多人帶來工作機會”方面的幫助和變化,即“微信從業(yè)者”,依托于微信14億月活躍用戶數(shù),微信讓更多的“小螺絲釘”有了依托微信這棵大樹生存的機會,在10年前,“微信從業(yè)者”非常火爆,但隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的變化,“微信從業(yè)者”的機會似乎并沒有變多。
比如,微信公眾號、視頻號、小程序、微信電商、微信問一問等,依托于微信龐大的用戶基數(shù),這里面本可能衍生出更多的就業(yè)機會,但微信似乎更專注于“搭臺”,而在最終的商業(yè)行為上卻并不太上心,就像2025年1月推出的微信禮物,一年時間過去了,也沒看到它再有新的動作。
微信小店對應(yīng)的體系是電商,與之相對應(yīng)的是抖音電商,抖音電商從0到萬億GMV的時間并沒有太久,其推動力度也大得多,反觀微信電商在這方面就遲緩得多,它更依賴于從業(yè)者自己玩兒,當(dāng)然,也正是因為這種相對無序的狀態(tài),更許多從業(yè)者有機會賺到錢,可是,也很難吸引更多從業(yè)者加入其中,微信電商的賺錢效應(yīng)還沒擴散開來。
作為圖文類自媒體,可能我更關(guān)注微信公眾號生態(tài),而在這方面,侵占微信公眾號流量的東西也越來越多,“公眾號”頻道被塞進了太多的東西,視頻號、貼圖、朋友推薦、看一看都被放進了“公眾號”頻道,對于公眾號作者來說,它的文章又多了一些競爭者。
不知道公眾號是不是又改了算法,公眾號的流量又開始變幻莫測,奇奇怪怪。
本文來自公眾號:郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈 作者:郭靜
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