今年二月份,宜家一次性宣布關閉了國內的7家店,其中包括了曾是亞洲最大宜家商場的“上海寶山店”,其他如廣州番禺店、天津中北店這些曾紅極一時的店面也赫然在內。
回首曾經,宜家這個年輕人心中家居用品的金字招牌,好像在近五年內日漸衰落,直到如今甚至已漸有式微之勢,國內年輕人為何不買賬了?宜家這幾年又做了哪些錯誤的決定、有哪些變化?
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這一切,還要從頭說起。
(先說一句,我本人非常喜歡宜家,雖說下面的大實話可能有些露骨,但多是恨其不爭,鐵粉輕噴。)
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1998年,宜家剛進入中國,華富大廈的宜家首店,便是如今上海徐匯商場店的前身。
宜家打卡,放在2015年左右,都算是一件時髦的事兒,更別說1998年了,據當地的小伙伴說,當時隔著玻璃窗仿佛能看到上萬人潮攢動,絕非現如今的樣子。
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當時的宜家,憑借著自己價格低廉、設計前衛的特點,可以說在中國市場鶴立雞群,傲視群雄。
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我記得2008年左右,電商有起步苗頭,但說起家具這種大件,人們還是習慣選擇去家具城,但當時家具城的家具,標價六千的床能讓你砍價到一半,更不用說還都是那種“半中半歐”的、千篇一律的設計風格了,“又貴又難看”這五個字,一點也不夸張。
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轉過頭來看宜家——低廉的價格,透明的用料,純粹的北歐設計,還有提前為你布置好的樣板間,以及一頓可以平價吃到的“西餐”,在一眾家居城中顯得那么眉清目秀。
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在往后十年時間里,各個城市里的宜家,基本上都是當地的家居業龍頭,一個宜家,就能帶動起周邊的客流量,這么近,那么美,周末……在宜家待一天也不錯。
但大家可能沒想到,如今它的衰落原因,也恰恰藏在了我上面說的這些贊美之言里。
一、曾經的價格卷王,今天反而失去了性價比
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宜家的產品策略,一直是先定價格,再去考慮材料和設計。
比如市面上的床都要賣3000,那么我們就定個1500的價格,然后按照這個價格再去規劃設計、找供應鏈談材料,往往因為宜家的招牌和超大的出貨量,總能在于供應鏈議價中獲得主導地位,以此形成良性循環。
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以前宜家的打折小黃簽,那真的是物美價廉的代名詞。
但隨著電商興起,且在2020年左右直播帶貨達到巔峰,一些工廠本身直接接觸消費者,甚至能把價格壓得更低,材料用得更好。
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前兩年開始,人們抱團去廣東買沙發、買家具,仿佛形成了一種趨勢,即便你不愿意親自過去,現在完善的物流和售后機制,也能將你想要的任何一件家具帶回家,且花不了多少錢。
再看深耕實體店,卻未跟上電商腳步的宜家,就尬在了這里,甚至連“出租房標配”的調侃稱號都有些守不住了,因為,還有更便宜的。
二、電商席卷的時代,卻未跟上時代步伐
這也引出了我要說的第二點,宜家的電商,起步實在太晚了。
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一開始,網購行業沒這么發達,創始人英格瓦老爺子又有“家具一定要親手摸到親自試過再買”的“祖訓”,線下店還那么火爆,仿佛理所當然地應該避開電商這條路。
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我記得在2018年的時候,網上各種旗艦店林立,而宜家只是試運營,主要還是線上買+自提的模式,貨不全還不包郵,買個鏡子要200多的郵費,說真的,都不如去附近有宜家的城市逛上一遭了。
直到2020年3月,宜家才正式入駐某貓,這中間,足足談了8個月,再后來,直到2025年,才上了某東。
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開始運營后,依舊沒有一個成熟的運營策略,直播帶貨找不到它、小商品也要收你9塊郵費,更不用說大件了;自己的商城app里,之前還要去搜拗口的系列名,才能找到想要的商品,真的是……
你說做了電商嗎?也確實做了,但甚至不如找些代購買的省心劃算。
三、二三線覆蓋不全,逛宜家要跨城市
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我就生活在華北平原某個二線城市,這里從未有過宜家的身影,以往想去宜家,要周六日開車進京,去那家最火的四元橋商場,每次也是買一大堆東西回來,在宜家待一天,光停車費就要我好幾十……
一兩次、三四次都能接受,時間長了也就膩了。主要是麻煩,別人不敢說,反正我和家里那位確實是懶得再去。
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其實很多人也面臨著和我同樣的境況:喜歡宜家→想去宜家→去不到宜家→不想去宜家。
一線城市能有四五家店的宜家,在哪怕二線城市都一家也沒有,說不出到底是因為什么。
四、國內設計審美提高,樣板間優勢不再
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我不知道去宜家主要是逛什么,但我以前去宜家,很多時候都是欣其樣板間設計,無論是從搭配還是生活習慣、功能和實用性上,總能給到我新的靈感,也會讓人不由得贊嘆一句——高級,我家要這樣就好了。
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但這幾年,越來越多的風格涌入,宜家好像自己單獨變成了一種“宜家風”,反而另一邊的某書里,奶油風、極簡風、原木風當道,人們一下子多了各種選擇。
一開始是看著新鮮,后來形成了一套完善的審美體系,宜家如今的設計雖說依舊不落俗套,但也并非再是曾經那個看著市場上“丑家具”們,毫不在意揚起頭顱的王者了,換句話說,現在選擇更多、更優,它并非唯一。
五、創始人辭世,內部人事變動影響下游決策
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宜家多年來并未上市,創始人英格瓦老爺子早年間便將其變成“三權分立”的管理。
- 大兒子彼得掌握的“伊卡諾”(IkanoGroup),有全球大部分宜家商場運營的主導權。
- 二兒子約納斯掌控的“英格卡”(IngkaHolding),則主要負責產品設計和運營策略。
- 小兒子馬修斯則擁有“英特宜家”(InterIKEA),沒錯,商標在他手里。
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這個運營模式,可以理解成是二兒子向小兒子買商標設計(一般要付出營業額3%),再在大兒子的商場里售賣,三家公司并不從屬,而是互相合作關系。
雖然看上去像是公平的三權分立,但管理難免會產生分歧和混亂,遠不如曾經英格瓦老爺子一人掌舵時順暢。
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后續在他辭世后,宜家設計主管Marcus和中國區總裁朱昌來,先后因各種原因離開宜家,不知道是否因為巧合,反正在這個時間段前后,身邊的人都覺得宜家開始有些“變味”、不懂消費者了。
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我記得之前經典的藍色博爾克玻璃杯,以前幾乎人人逛宜家都會買上一兩個,但后來居然直接下架換新色了,令人費解。
六、中西方理念不同,材質成了桎梏
最后要說的一個問題,或許就是理念和選材用料上。
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利用回收材質制作家具,是宜家一直以來堅持在做的,我們也經常能看到商場里的小牌子,上面自豪地寫著“利用可再生材料”的標語,海洋塑料回收做靠墊、塑料餐盒回收做地毯,到現在為止,宜家許多家居用品都堅持了“可再生”理念。
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你說貴吧,也并不算太貴,但材質確實不能算好,“拼夕夕”上隨便一找,比它便宜材質還好的東西有的是,畢竟大多時候,這種回收處理的生產成本,都要比使用原材料高。
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當然,在國外這概念也確實是受人肯定,并真正實打實掏腰包,但放到現在隨隨便便挑個抱枕都能讓你選花眼的國內,大多數人的心路歷程還是支持、理解、贊同,轉頭去買更便宜材料更好的,人性如此。
文末結語:
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即便我嘮嘮叨叨說了這么多,也只能是站在我個人的“單視角”下闡述,這波宜家閉店潮,也可能代表著宜家從高租金、大店鋪,轉向更小店面+線上模式。
但無論如何,通過我的敘述,相信也能讓諸位大概理解,為何現在的宜家,不如之前那么受中國年輕人的追捧了。
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從宏觀來講,家居行業推陳出新百家爭鳴,自然要比單一品牌壟斷更好,但從個人感情上來講,我也不愿看到宜家一步步走向消亡。
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畢竟在曾經驅車前往的幾個周末里,我都在感嘆著7塊錢的博爾克杯子、49的拉克邊幾、餐廳里19塊錢的瑞典肉丸,以及總能撿到漏的循環市集……
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無論是這種樣板間+貨架交錯的零售模式,還是低廉的價格和純正的北歐設計,都實打實地給了當初小小的我一些人生震撼,相信第一次去宜家的你,應該也是這種感覺。
感謝閱讀。
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