“患者做核磁共振被遺忘6小時”說明什么

據華中科技大學同濟醫學院附屬同濟醫院官網消息，3月13日，針對“一患者做核磁共振被遺忘6小時”的報道，華中科技大學同濟醫學院附屬同濟醫院發布情況通報。通報稱，經查，2月26日凌晨，醫院放射科值班人員違反工作紀律和交接班制度，導致患者檢查完成后被遺忘在檢查臺近6小時。

盡管涉事醫院醫務管理部門已于第一時間向患者誠懇致歉，陪同患者進行全面健康檢查，就后續賠償事宜與患者家屬保持積極溝通，也成立了整改專班，在全院范圍內開展醫療安全隱患排查等，但這一荒唐事件所暴露出的深層次問題，不僅給涉事醫院上了一堂“安全課”，也對其他醫院放射科等科室是一種警示教育。

醫院作為重要公共服務機構，安全管理顯然是重中之重，每個科室每個醫護人員都應該重視安全問題。然而，從這起“患者做核磁共振被遺忘6小時”事件看，至少涉事醫院放射科和涉事醫務人員，將安全問題拋到腦后。雖說核磁共振無輻射，患者身體未受傷害，但頭部被“綁”了6小時，仍是不容輕視的安全事件。

按說，值班人員交接工作，最應該重視的是安全問題，最應該交接的是患者事宜。可是涉事工作人員偏偏將患者遺忘在核磁共振儀器里，暴露的第一個問題是沒有真正以患者為中心，故而將患者遺忘。作為放射科負責人，也要反思患者在自己的心里份量有多重，如果真正重視患者，應當會對科室人員加強培訓和監督。

第二個問題是交接班制度和執行存在一定漏洞。既要反思制度本身是否完善，也要反思制度執行環節是否到位。一般而言，如果相關制度沒有疏漏，也會倒逼執行到位；如果制度完善但停留在紙上，也容易發生各種事件。上述通報顯示值班人員違反工作紀律和交接班制度，這至少表明制度未形成實質約束，淪為“花瓶”。

另外，也說明沒有汲取類似事件教訓。患者做核磁共振被遺忘X小時，這類事件并非孤例。2023年，浙江省縉云縣鈄氏傷科醫院就發生過“病人被醫生遺忘在磁共振艙近3小時”事件，引發廣泛關注。按說，每家醫院放射科都應汲取教訓，防止類似事件上演。還有，核磁共振等儀器該不該設緊急呼叫按鈕，值得討論。

由于醫務工作關系到患者生命健康權益，每個醫療從業者都應該做到細心、負責。然而，粗心的醫務人員大有人在，比如外科醫生將紗布、鉆頭等醫療物品遺留在患者體內的事件已經發生過很多起，再如一些護士給患者用錯藥，這都是不負責任的體現。而每次醫務人員的粗心表現，都可能影響到醫院形象、醫患關系。

顯然，患者向醫院托付的是自己的健康和生命，而醫院及其醫務人員應該清楚自己責任重大，不容有失。比如說醫院放射科交接班制度，既要規定交接人員檢查設備儀器，也要做好患者和患者資料當面移交，科室負責人還應該進行現場檢查、視頻抽查、電話抽查等——這是提醒更是督促。另外，醫院也要抽查、巡查。

“以患者為中心”是國內醫院的普遍共識，但這種共識不能停留在口號上，實際行動才是對這一理念的最好闡述。醫院要想體現這一服務理念，必須在考核體系中提升患者評價的權重，只有增加患者話語權，才能倒逼各個科室和醫務人員重視患者而非遺忘患者。各地衛健部門對醫院的考核，也要增加患者意見的比重。