北京
來源：市場資訊
（來源：廣西賀州政府網）
原標題：
李杰云在我市12345政務服務便民熱線工單提質增效工作座談會上強調
全面提升熱線工單辦理質效
有力有效解決群眾和企業訴求
3月19日，我市召開12345政務服務便民熱線工單提質增效工作座談會，聽取全市熱線工單辦理工作情況匯報，分析存在問題，研究部署下一步工作。市委書記李杰云主持會議并講話。
會議現場
座談會上，李杰云充分肯定近年來全市熱線工作取得的成效。他指出，12345政務服務便民熱線是傾聽群眾和企業訴求、推動解決實際問題的重要渠道，是優化政務服務、提升行政效能的重要抓手。全市各級各有關部門要牢固樹立和踐行正確政績觀，深刻認識做好熱線工作的重要性，更加重視熱線工單辦理，及時有效回應群眾和企業訴求。
李杰云強調，要堅持問題導向，認真查找和改進工作中的短板與弱項，精準發力、系統施策，推動工單辦理質效全面提升。要強化工作落實，嚴格執行“三個一”抓落實工作機制，切實擰緊責任鏈條。要改進工作作風，持續深入開展干部作風能力提升行動，有效解決好群眾反映的各類問題。要持續提升能力，認真總結經驗，組織開展針對性的業務培訓，不斷提高熱線服務效率。要健全完善制度機制，堅持用好每月分析制度，持續提升整體服務水平。
李杰云要求，要樹牢系統思維和整體觀念，舉一反三抓好整改整治，切實以“一個問題”的解決推動“一類問題”的解決。要強化協調聯動，抓好工單接訴、分派、辦理、回訪等各環節工作，形成跨部門齊抓共管的工作合力。要堅持實干為要，持續開展熱線辦件質效差突出問題專項整治，不斷提高工單辦理的滿意率，為增進民生福祉、優化營商環境和服務保障全市經濟社會高質量發展作出更大貢獻。
會上，八步區、市公安局作經驗交流發言，昭平縣、礦投集團作表態發言。
市領導匡永紅參加會議。
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