廣東
（中國改革報 莊志斌 通訊員 廖春梅）為深入推進基層治理體系和治理能力現代化，切實維護群眾合法權益，深圳市龍崗區園山街道創新推行受理零推諉、辦理零拖延、責任零缺位、查處零放過“四零”工作法，以首接負責、限時辦結、包案化解、聯動督查四項舉措為抓手，構建全流程閉環管理機制，推動應受理盡受理、應辦理盡辦理、應追責盡追責、應查處盡查處落地見效。
一、堅持受理零推諉，嚴把群眾訴求入口關
嚴格落實首接負責制，規范受理登記流程，實行一次性告知、全程代辦服務，確保群眾訴求應收盡收、應接盡接，從源頭杜絕推諉拒收、體外循環等問題，真正做到群眾有事“有人接、有人管、有人辦”。
二、堅持辦理零拖延，提升問題實質化解質效
實行AB崗互補+限時紅黃牌預警機制，臨近辦理時限自動提醒、超時亮黃牌、超期亮紅牌，以剛性約束倒逼工作提速。大力推行現場辦、上門辦、當場結，做到能現場解決絕不拖延、能當日辦結絕不隔夜，推動矛盾問題早發現、早介入、早化解。
三、堅持責任零缺位，壓緊壓實工作責任鏈條
建立“四應四不”負面清單，將推諉扯皮、拖延敷衍、不作為慢作為等突出問題納入清單管理，對照自查、逐項整改。實行周通報、月排名、季約談，以常態化督導傳導壓力，實現事前預警、事中管控、事后問效，確保責任鏈條環環相扣、無縫銜接。
四、堅持查處零放過，強化執紀監督問效震懾
建立信訪+紀檢+網格聯動快查機制，問題線索當日移交、5日內反饋，確保應查盡查、快查快處。堅持雙向規范，既嚴肅查處干部不作為、慢作為、亂作為等問題，也依法規范信訪秩序，切實維護群眾合法權益與社會大局和諧穩定。
通過推行“四零”工作法，園山街道進一步壓實信訪工作責任，提升辦理質效，全力推動信訪工作提質增效、走深走實，以實實在在的工作成效不斷增強群眾獲得感、幸福感、安全感，為轄區高質量發展營造安全穩定的社會環境。
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