法治惠民零距離 服務振興顯擔當——2025年遼寧公共法律服務三大平臺交出亮眼答卷

（來源：中國長安網）

轉自：中國長安網

法治是民生福祉的堅實保障，更是高質量發展的重要支撐。2025年，遼寧省司法廳堅持以人民為中心，深入推進現代公共法律服務體系建設，推動實體、熱線、網絡三大平臺深度融合、協同發力，全年法律服務量近162萬人次，用專業、便捷、高效的法治服務，不斷提升人民群眾的法治獲得感、幸福感、安全感，為保障民生、優化法治化營商環境、服務經濟社會高質量發展提供堅實法治保障。

公證窗口工作人員解答百姓疑問。

織密五級網絡全時空法律服務觸手可及

“以前遇到法律問題不知道找誰，現在家門口就有法律服務站，打個電話、點下手機就能咨詢，太方便了！”在沈陽市大東區公共法律服務中心，前來咨詢勞動糾紛的市民王女士對記者感慨道。像王女士一樣，越來越多百姓在家門口就能享受到優質法律服務。

目前，遼寧已構建起省、市、縣（區）、鄉鎮（街道）、村（居）五級公共法律服務實體平臺體系，17549個中心、站、室如觸角般延伸至城鄉角落，均衡配置法律服務資源。2025年，實體平臺累計服務群眾近115萬人次，其中省級中心服務3.12萬人次，市級中心服務40.84萬人次，縣級中心服務28.13萬人次，鄉鎮（街道）及村（居）平臺提供咨詢42.72萬人次。4424名律師擔任村（居）法律顧問，建起4482個法律顧問微信群，徹底打通線下服務“最后一公里”。

“您好，這里是12348公共法律服務熱線，請問有什么可以幫您？”作為群眾身邊的“法律管家”，遼寧12348熱線實現14個市全覆蓋，常設83個坐席，提供7×24小時不間斷人工服務。2025年全年接聽群眾來電46.99萬人次，服務總時長4.21萬小時，接通率達98.55%、滿意率99.91%，較2024年分別提升3.29個百分點和0.04個百分點。

“我被拖欠工資半年多，晚上下班才想起咨詢，沒想到當晚留言后，第二天熱線工作人員就及時給我回復并耐心指導我收集證據，很快就拿到了工錢。”大連務工人員李先生告訴記者，12348熱線成了他維權路上的“定心丸”。數據顯示，熱線民事類咨詢占比最高，達37.43%，合同糾紛、勞動爭議、侵權責任等與群眾生活密切相關的問題，都能得到專業解答。

指尖輕點，法律服務“掌上辦”。“12348遼寧法網”持續優化升級，接入遼寧政務服務網、“遼事通”App，打造“一網通辦”便捷通道，集在線咨詢、辦事、查詢、法規檢索等功能于一體。2025年，平臺訪問量超77.7萬人次，線上服務1672人次，讓數據多跑路、群眾少跑腿，實現“足不出戶享法律服務”。

錦州市法律援助中心值班人員耐心接聽每一通來電，并逐一細致解答。

聚焦民生底線精準守護重點群體合法權益

民生無小事，枝葉總關情。遼寧公共法律服務始終緊盯農民工、老年人、殘疾人、新業態勞動者等重點群體，以法律援助為抓手，簡化流程、提升效能，把法治溫暖送到群眾心坎上。

“感謝法律援助律師，幫我們12名工友拿回了20多萬元工資！”在遼陽市公共法律服務中心，農民工代表將錦旗送到工作人員手中。2025年，遼寧深入開展維護勞動者合法權益法律援助“安心行動”，聚焦欠薪、工傷、社保等痛點問題，全年辦理農民工法律援助案件5209件，開展普法宣傳136場次，挽回經濟損失2000余萬元。

全省設立115個法律援助機構，配備1.2萬名工作人員，2025年辦理法援案件2.1萬余件，提供咨詢30萬余人次，每10萬人法援量達132件。依托司法所、群團組織、政法單位建立法援工作站2400余個，基本形成“一小時服務圈”。同時，全省培育“法律明白人”8.7萬名，村（社區）法治文化陣地覆蓋率100%，基層法治根基持續夯實。

針對新業態勞動者權益保障，遼寧各地創新服務模式：沈陽、遼陽、葫蘆島開設“農民工”“新業態勞動者”專席；大連、遼陽、朝陽組建勞動爭議專業律師庫；本溪、丹東搭建“線上+線下”服務體系，為網約配送員、貨車司機等群體提供精準維權服務，全年服務重點群體4.8萬人次，受理援助案件3800余件。

朝陽市法律援助中心獲評全國“敬老文明號”，遼寧省司法廳公共法律服務管理處、沈陽市司法局公共法律服務管理處獲評“遼寧省助殘工作表現突出集體”……一項項榮譽背后，是遼寧公共法律服務對特殊群體的溫情守護，讓法治陽光照亮每一個角落。

深耕助企服務法治化營商環境持續優化

法治是最好的營商環境。2025年，遼寧公共法律服務主動融入經濟發展大局，以專業化、精準化服務為企業紓困解難，助力打造穩定公平透明、可預期的法治化營商環境。

全力護航民營經濟發展，組建企業法律服務“千人團”，對接重點項目和企業。同時，第二批民企公司律師試點工作啟動，確定18家試點單位，涵蓋制造業、服務業、科技行業等多個領域。此外，積極搭建民企公司律師學習平臺，舉辦支持民營經濟培訓班。

線上線下聯動，助企服務提質增效。2025年，12348熱線接通涉企來電6.62萬通，各地搭建“一站式”閉環服務平臺，實現熱線、法網、“惠企一站通”線上預約咨詢，服務大廳線下調解辦理。全省實體平臺開通涉企服務窗口101個、咨詢窗口480余個，公證機構設立駐企服務點55個，辦理涉企公證5800余件，標的額達18億元。

“從企業設立到經營發展，公共法律服務全程陪伴，幫我們解決了不少法律難題，發展更有底氣了。”沈陽某民營企業法務負責人表示。從政策解讀到風險防控，從糾紛化解到權益保障，遼寧公共法律服務以主動作為、精準服務，為企業發展注入強勁法治動能。

2025年，遼寧公共法律服務三大平臺以扎實成效交出惠民助企優異答卷。下一步，全省司法行政系統將持續深化平臺融合、優化服務供給、提升專業能力，不斷推進公共法律服務均等化、普惠化、精準化，讓法治成為遼寧民生幸福的底色、振興發展的亮色，為譜寫中國式現代化遼寧篇章貢獻更大法治力量。