來源:環球網
春日的河南信陽,草木蔓發,生機盎然。行走在信陽市羊山新區政和街道,百花園區域秩序井然,新申河夜市煙火升騰,背街小巷干凈整潔,“暖心驛站”里笑語盈盈……這個成立僅三年多、卻承載著市級行政中心和13萬常住人口的年輕街道,正以一場由表及里的“精細化治理革命”,悄然重塑著城市的面貌與氣質。
從一處處崗亭的功能蝶變,到一群“新市民”的身份轉變,再到一個個歷史遺留問題的破冰求解——政和街道正用一根根“繡花針”,繡出城市治理的新圖景,也繡進百姓心坎里的幸福感。
在百花園東北角,一座不足10平方米的城市管理崗亭,如今有了新的“打開方式”。走進崗亭,飲水機旁貼著“戶外勞動者請用”的暖心提示,急救箱、充電器、雨傘整齊擺放。外賣小哥小張送餐間隙進來歇腳,順手在意見簿上寫下一句:“要是能有個熱飯的地方就更好了。”三天后,一臺微波爐悄然出現在角落。
這便是政和街道綜合行政執法大隊創新推出的“崗亭+”模式。他們打破崗亭“只看門、只執法”的傳統定位,賦予其“一站多能”——既是便民服務站,也是民情收集站,更是普法微陣地。以崗亭為圓心,劃定重點管理區域,實行“崗亭值守+周邊巡查”的網格化勤務,確保問題一分鐘響應、三分鐘到場。從“硬性管理”到“柔性互動”,小小的崗亭,折射出治理理念的深刻轉變。
城市治理,難在精細,貴在精準。在政和街道社會治理中心,大屏幕上跳動著“政小滿”智慧治理平臺的實時數據。網格員上報的事件、12345熱線的工單、環衛車輛的軌跡、餐飲油煙的監測……一切盡在“一屏掌控”。
“過去是我們追著問題跑,現在是數據推著我們跑。”一位社區網格員打開手機端演示:發現井蓋破損,拍照上傳,平臺自動派單,市政人員接單維修,處置完成后上傳照片,居民在線評價,整個過程不超過兩小時。
這套“發現問題—研判派單—限時整改—聯合驗收—考核獎懲”的閉環機制,讓政和街道的數字城管案件處置率常年保持在98%以上。更重要的是,通過對海量數據的分析,街道能夠提前預警季節性、區域性高發問題,實現從“接訴即辦”向“未訴先辦”的跨越。
下午3點,外賣騎手小劉送完午高峰的最后一單,沒有急著回家休息,而是拿出手機,對著路邊一處破損的井蓋拍下照片,上傳至“政小滿”的“隨手拍”通道。系統顯示:積分+2。在政和街道,像小劉這樣的“編外網格員”已有近200名。他們有一個共同的身份——新就業群體。
2025年,政和街道創新推出“五享五融入”工作機制,將快遞員、外賣員、網約車司機等新就業群體納入基層治理體系。他們走街串巷、熟悉社情的職業優勢,被轉化為治理效能;而他們的付出,則可通過積分兌換醫療、教育、便民等服務,實現“雙向奔赴”。
“以前我們是被管理對象,現在我們是城市合伙人。”小劉笑著說。街道以暖心驛站為支點,構建5分鐘“暖新”服務圈,讓這群城市“奔跑者”冷了有地方取暖、渴了有水喝、累了能歇腳,更有了歸屬感和榮譽感。
春風又起,百花盛開。在政和,一場關于城市、關于人、關于幸福的“繡花”工程,仍在繼續。(蔡光耀)
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