重慶
近日，重慶公交880線調度室上演了一場暖心的愛心接力，一位老人在接孫子放學途中，獨自下車忘記喚醒車上熟睡的孩子，幸好，公交工作人員快速反應，僅用不到一個小時的時間就幫助走失孩童與家人團聚。
孩童獨自留在車上未下車。
事發當日18時23分，880線調度室的電話急促響起，值班長接通后，電話那頭傳來市民趙先生焦急萬分的聲音。趙先生表示，家中老人前往學校接兒子放學，乘坐880路公交車至化家灣站時，老人獨自下車卻忘記叫孩子下車，孩子至今下落不明，一家人焦急不已，希望公交方面幫忙查找確認孩子是否還在車上。
面對焦急的求助，值班長一邊耐心安撫趙先生的情緒，一邊立即行動。由于駕駛員在行車中無法接聽電話，值班長第一時間通過4G視頻監控系統，根據事發時間、站點精準排查過往車輛，快速鎖定該時段途經化家灣站的80467號公交車。調取車內監控后，清晰地看到一名孩童獨自留在車上并未下車，值班長立刻將孩子的衣著特征告知趙先生，經確認正是其走失的兒子。
此時，80467號車正行駛至綠夢廣場站，即將抵達兩路城南終點站。18時30分，車輛平穩駛入終點站，值班長第一時間上車查看，發現孩子仍安靜坐在車內。經耐心詢問，孩子告知自己因坐在公交車后排睡著了，爺爺下車時并未叫醒他，一家人均是從河南來渝人員，對重慶地形還比較陌生。
家人來調度室接回孩子。
見孩子平安無事，值班長懸著的心終于放下，立即將孩子妥善安置在調度室，并第一時間通知趙先生前來接領。等待期間，孩子心情不佳，值班長貼心安撫，并再次聯系家人希望盡快抵達。19時10分，孩子的爺爺、今年70歲的趙大爺匆匆趕到調度室，見到安然無恙的孫子，連連道謝。
上游新聞記者 譚旭 受訪者供圖
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