事小理大（3）

周銀芳

一

一位職場人員平時關心幫助過不少人。有一次，家里碰到一件很重要的事需請人幫忙。家人都說：“你幫了那么多人，總有一人肯幫你?！边@位職場人員說：“不行，一些小事找我幫過的人還可以，這件事太重要了，只能找曾經幫過我們家的人?！奔胰藚s說：“你這是什么邏輯？人家幫過你一次就不錯了，還請人家幫忙，你好意思嗎？”職場人員一想也是。于是，就打了個電話給自己曾經幫過的人請求幫助，他知道對方有能力辦成此事。對方一聽此事極難，雖說盡全力可辦成，但卻要動用很多人情，不劃算，再說，當時受助后已經把人情還完了。便找借口說沒有熟人辦不成。職場人員一聽無奈地搖搖頭。他轉念一想，此人有能力幫卻不幫，其他曾經受過他相助的人即使想幫也沒有能力幫。于是，下定決心請求那位曾經幫過他們家一件重要事的人再次幫忙，沒想到此事很快就得到了圓滿解決。后來，職場人員把這件事向一位退休老領導匯報，問老領導為何有事找那些受過自己幫助的人對方卻不肯幫忙，而找曾經幫過自己的人反而肯幫忙。老領導說，你雖然幫過人，但很多人心里會覺得，當時已經還了人情，只會根據事情難易決定幫不幫，順手易辦的事他就幫，難做的事他就不幫；曾經幫過你的人肯繼續幫你，是因為這些人多數是助人為樂的人，只要能做到的，對他們來說，幫一次是幫，幫第二次也是幫。這就是富蘭克林效應。因而，有重要事情需人幫助，首先要找的是曾經幫助過你的人，而不是找曾經你幫助過的人。否則，便可能耽誤你的事。

反之，另一位職場人員同樣幫助過許多人。他家里碰到一件要事想請別人幫忙。于是，便挨個向曾經受過他幫助的人打電話求助，結果都被推辭了。最后一位曾經的受助者礙于面子沒有馬上拒絕，答應想想辦法，結果他根本就沒把這件事放在心里，沒過幾天就忘了。過了一周，職場人員打電話問對方進展如何，沒想到對方卻說忘了，氣得這位職場人員直跺腳。然后無奈地向曾經幫助過他的一位領導求助，領導雖已答應幫助，但因錯過時間沒能把事情辦成。

托人辦事是每個人都會遇到的常事，但找沒找對人卻是很有學問的。上述兩個正反例子為我們如何找對人提供了一種逆向思維的參考。當然，在托人辦事過程中各方都要堅守做人做事的原則底線，堅持做到所辦之事符合規矩，所走程序不漏不偏，辦事各方沒有違法違紀的交易。

二

一對夫妻遇見事關孩子前途的難事，找到一位職場重要人員請求幫助解決。這位職場人員聽完他們的介紹后心想，可憐天下父母心，這件事確實該幫，可是自己卻無能力幫。他本想答應下來試試看，轉念一想，辦不成，就耽擱了孩子的前程；但如果說辦不成，憑自己的職位，夫妻倆肯定不相信。想來想去他還是選擇了實話實說，臨別時，職場人員推薦他們去找某人試試，或許能幫上忙。

夫妻倆果然心里不舒服，走出門后兩人一路埋怨職場人員不肯幫忙，至于對他建議去找誰這件事根本就沒放在心上，認為只是不愿幫忙的推托之辭。后來，夫妻倆又去找了另一位職場人員幫忙。這位職場人員當即爽快答應盡量幫忙。夫妻倆興高采烈地回了家。可這件事過了幾天都沒消息，夫妻倆打電話問答應幫忙的職場人員，對方說，這幾天都在忙此事，卻毫無進展。他想告訴夫妻倆此事可能辦不成，但又怕說了辦不成丟面子，于是便要求再給他幾天時間。等到期限將到的前兩天，事還沒辦成，夫妻倆急忙再次給此人打電話詢問結果，對方也怕誤事，只得如實告訴他們辦不成。夫妻倆一聽傻了眼，妻子當場昏了過去。待妻子醒過來后，男子才想起前面那位職場人員告訴他去找誰的忠言。夫妻倆找到此人請求幫忙，果然在很短的時間內把事辦成了。事后夫妻倆才知道前者說的是實話，是他指的路幫了他們的大忙，兩人便登門道謝，并為他們對他不肯幫忙的誤解道歉。

同是一件事，兩個人都出于好心幫忙，前者知道孩子的事是大事，自己的面子是小事，雖因能力有限當場拒絕，卻為夫妻倆辦事贏得了時間，最終按自己指的路辦成了事。后者卻把自己的面子看得比別人孩子的事還大，遲遲不肯說辦不成，險些誤了大事。此事告訴世人，在無力助人的情況下，善意的拒絕也是在幫人，表面上看似不近人情，實則包含著對他人滿滿的關懷。

三

有一家三口住在省城，孩子正在讀初三。夫妻倆辦了家公司，起早貪黑創事業，沒時間教育孩子，眼看就要中考了，孩子的成績一直處于全班中下水平，夫妻倆擔憂孩子考不上重點高中，心情十分煩躁。男主人有一天看見門口垃圾無人打掃，便一邊罵罵咧咧，一邊用腳把垃圾踢到對面鄰居門口，正巧被出門回來的鄰居看到。鄰居是位慈眉善目的老者，見此狀，他沒有發火，而是心平氣和地說：“小伙子，這門口的垃圾我都掃了近一年了，前幾日我回兒子家住了幾天才沒打掃。你不打掃就算了，怎么還把垃圾踢到我門口？”小伙子一聽，強詞奪理說：“你歲數那么大了，又不能為社會做點事，一個人居住在此，掃一點垃圾又有什么，也算是老有所為?！崩险咭宦犝嬗悬c生氣了，回答道：“看你們夫妻倆帶小孩不容易，本想從明天開始幫你們家小孩免費補補課，沒想到你是這樣一種沒素養的人?！毙』镒勇爩Ψ秸f他沒素養，更是火冒三丈：“什么免費補課，你有那個水平嗎？怕是子女不養你，以補課為名掙一些糊口費吧。”老者氣得扭頭就回房間，再也不理小伙子，第二天老者就搬了家。后來，小伙子請了一位家教為孩子補數學課。補課老師告訴小伙子說：“老板，你錯過了一個天大的機緣，原先你對面住的老者是我的數學老師，退休前是某重點中學的校長。你如果當初能與他處好鄰里關系，經他一補課，你孩子的學習成績肯定會提升幾個大臺階。”小伙子聽了后悔莫及。

某縣城一幢安置房里，同樣住著一家三口。父母在一家私企上班，兒子是無業游民，為人仗義，整天為朋友兩肋插刀，與人打架，父母對兒子一點辦法沒有，天天愁兒子將來怎么辦。這家人對面住的是軍屬，男主人在部隊是個軍官，女主人在某中學當老師。在私企工作的夫妻倆心地善良，經常幫助軍屬家里扛大米、拎煤氣罐；軍屬老家親戚來人，女主人在學校上課一時回不來，只要夫妻倆或兒子在家，都會讓親戚到自家歇腳，等待女主人下班。軍人回家聽了妻子介紹鄰居的好，十分感動，主動上門道謝，并問鄰居夫妻倆有什么可幫忙的。鄰居把兒子的情況告訴軍人后說：“這孩子從小崇拜英雄，對你的話他肯定聽得進去，請你找他談談，為他指條明路?！避娙嘶卮鹪囋嚳矗涯泻⒔衼?，首先肯定男孩本質善良，講義氣。隨后告訴男孩，一個人講義氣、肯助人是好事，但不能搞江湖義氣，更不能整天打打殺殺。否則，你為了少數哥兒們，卻容易觸犯法律。他告訴男孩，真正的英雄是為國家百姓做事且不怕犧牲自己的男子漢，是讓百姓認可的壯士，而不是只有少數哥兒們認可的莽夫。說完后，軍人又把男孩介紹給當企業老板的戰友，男孩在戰友的企業當了保安，不久便當了保安部經理，男孩的父母高興得整天合不攏嘴，逢人便說碰上了好鄰居。

每個人都是社會的一員，每個家庭生活都是社會生活的一部分，鄰居是離自己最近的社會成員，鄰里相處，是最繞不開的社會生活。上述兩個鄰里間發生的故事，看起來都是家常小事，但引出了一個樸素的道理：鄰居相敬如賓，不僅能讓社會和諧，對子女的成才也十分有利。反之，就會影響社會的和諧，影響子女的健康成長、順利成才。當年孟母早就明了這個理，才會為孟子擇鄰而居，我們自當效之。當然，為了孩子不一定非要擇鄰，更多的是友善相處、互幫互助，營造良好的鄰里關系。

四

一位退休干部在位時關心過不少人，因而節假日相聚，許多受過他幫助的人常請他講講人生感悟。他也毫不客氣，還是以上位者的口氣教訓人。起初一段時間還有不少人在認真聽，慢慢地他講話時很多人私下都在玩手機。他看后十分生氣，感到是自己不在位的緣故，于是，對誰都不滿意，說這個當年若不是他關心哪有今天，說那個沒有他的幫助其妻子工作單位哪有那么好,一氣之下，他就很少再出來相聚了，久而久之，大家也慢慢把他淡忘了。因退休后這位老干部的角色一直轉變不過來，誤認為過去受他關心的人，多是忘恩負義之人，所以他與外界很少接觸。沒過幾年，整個人萎靡不振，臥床不起。

另一位德高望重、才華出眾的退休干部，節假日也常與過去的同事部下相聚。也有很多人請他講講為人處世的智慧，他都婉言謝絕。后來有人問他為什么在位時那么會講，退下來就不講。他說：“在位時我給大家上課、作報告是職責所在，要講就要講好。大家之所以認真聽，有些是真心想從領導的講話中學點東西；有的是要把領導的工作任務和要求記下來；也有一些人是因為領導的話不得不記。其實一個人對另一個人所謂的教育，更多的是影響人，很難改變人。只有兩種情況，受教育者才會有深刻的觸動，一種是受教育者受挫時及時提點他，他會聽得進去、悟得出來；另一種是受教育者得到提拔時，即便批評他的缺點，他都會接受。現在我已退休，幾乎遇不到這兩種教育人的最佳機會，所以講了用處也不大，也沒什么人愛聽，就不愛講了?！眴栐挼娜烁锌卣f：“原來如此，但您剛才的一番話比在位時講得更好，更令人受益匪淺。您該講還是要講，否則，有人認為你退休后有情緒，變得少言寡語。”退休干部聽后感覺有理，便說：“以后我還是堅持少講，非要講，我就在講完后補充一句，這些都是聽來看來的。另外，有人問我什么問題時，我會盡量解答，這樣的一問一答，更能讓對方入心入腦?！庇捎谕诵莞刹恐v得少又講得好，大家很愛與他相處，經常一對一向他請教，提升了思想和工作水平。這位退休干部也因為老有所為，身心一直很健康。

退休干部與周圍人講話是正常之事，但講多講少、講得好不好、講話的時機和方式對不對，其效果是大不一樣的。講得少而精，講得好，能巧妙借用“聽來的”這種方式傳播自己的觀點，能在別人需要你釋疑解惑時再講，則會大大增強講話的效果。否則，其講話的效果就會大打折扣。同時，作為一位退休干部，講話別人愛聽，既能起到助人作用，又會使自己產生老有所為的成就感，對身心健康十分有利。反之，講話不受歡迎，甚至惹人反感，則會對退休干部的健康造成不良影響。由此可見，退休干部好的講話，對己對他人都是一劑滋補身心的良藥。