山西
晉城移動高平市分公司牢牢堅持“客戶滿意是一切工作的基本出發點”的服務理念，以專業高效、暖心貼心的信息化服務深耕集團客戶服務。一季度以來，累計開展集團專場服務活動9場，覆蓋民政、教育、能源、人社、醫療等重點領域，以實實在在的行動為客戶創造價值，贏得廣泛贊譽。
精心布局全覆蓋，精準服務賦能各行各業。圍繞重點行業、重點客戶需求，高平市分公司組建專項客戶經理服務團隊，主動靠前，深入黨政機關、校園及工礦企業。立足不同行業應用場景，量身定制一體化通信與信息化解決方案，從新增用戶到寬帶接入，從PLUS會員推廣到終端服務，點對點對接需求、實打實破解難題，全方位提升集團客戶通信體驗和信息化應用水平。
用心用情優體驗，提質增效彰顯移動溫度。服務過程中，全體客戶經理始終堅守“以客戶為中心”的服務理念，細化服務流程標準、注重溝通細節、耐心答疑解惑，確保業務辦理便捷順暢。同時，現場提供手機貼膜、屏幕清潔、內存清理等便民服務，切實解決客戶日常使用中的小煩惱，讓客戶真切感受到移動速度與移動溫度，持續增強客戶獲得感與滿意度。
下一步，晉城移動高平市分公司將持續深化“服務進集團”專項行動，持續深化政企合作、辦好民生暖心事，讓數字紅利普惠共享，全力賦能智慧高平、溫暖高平建設，以實干實績為地方經濟社會高質量發展貢獻更多移動力量。(苗譯心)
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