渝中文明旅游之星丨劉峰：光影記錄美好 服務傳遞溫度

山城之夜，洪崖洞燈火璀璨，吊腳樓倒映在嘉陵江中，如夢似幻。這里不僅是游客打卡的熱門地標，更是無數旅拍鏡頭追逐的焦點。渝中區瑪雅嘉壹數碼影像工作室用文明的“尺子”丈量服務的每一步，獲評“渝中文明旅游之星·有范兒旅拍”。

渝中區“渝見好風尚”城市文明建設主題活動暨2026年“渝中行業文明之星—文旅行業”發布儀式微宣講現場。活動方供圖

“一個人，一輩子，能做好一件事就很了不起了。”渝中區瑪雅嘉壹數碼影像工作室負責人劉峰說，他已經從事攝影行業30年，始終記得老師曾對他說的這句話。在他看來，攝影不僅是技術活，更是情感與文化的深度傳遞。

“真正的好作品，往往不是專業模特的擺拍，而是來自普通顧客走進鏡頭的瞬間——因為他們的照片里有‘人生’，比如媽媽第一次帶著女兒拍的親子照、外地游客想記錄洪崖洞的美麗夜景……”他深知，游客不遠千里來到這里，不僅為了一睹美景，更希望留下一份獨特的記憶。

去年暑假，有一家四口從臺灣來到重慶。第一天，媽媽帶著兩個女兒走進工作室，體驗了苗族服飾旅拍，結束后贊不絕口：“攝影師服務好，拍得更好。”讓劉峰意外又感動的是，這份信任并未止步。兩個女兒又來體驗漢服旅拍；半個月后，在他們即將離開重慶又一次光顧。回去后，他們在社交媒體分享了旅拍經歷，吸引了不少游客慕名而來。

微宣講現場。活動方供圖

“顧客的認可，是我們最大的動力。”劉峰說，這份信任源于團隊對服務品質的執著追求，以及每次拍攝中傳遞的真誠與溫度。

渝中區瑪雅嘉壹數碼影像工作室堅持“禮儀度、專業度、潔凈度”三維度服務標準，通過常態化培訓與標兵評選，讓文明理念深入人心；通過“分時段預約”與“劃定專屬區域”，成功疏導了年均近2萬人次的高峰客流；發起“禮遇山城”項目，優化游客體驗，提升景區秩序與安全，獲評“文明經營示范戶”。

“我們的每一位攝影師與化妝師均兼任‘文明旅游引導員’。”劉峰說，除了本職工作，員工們還主動承擔起更多責任，比如為游客指路、解答疑問等。他認為，文旅從業者不僅是服務的提供者，更是城市的“流動名片”，一言一行，直接影響著游客對重慶的印象。

近年來，隨著洪崖洞景區越來越火，境外游客日漸增多，他鼓勵員工學習英語，利用翻譯軟件與外國游客交流。他說：“一句善意的提醒、一個指路的手勢、一次溫暖的分享，都在展示重慶文旅從業者的‘文明范兒’。這種人情味，也許比照片更令人難忘。”(任峰)