“有邱必應”品牌越擦越亮

（來源：邯鄲日報）

轉自：邯鄲日報

邱縣行政審批局“7891000”專線工作人員接聽電話，高效服務企業、群眾。 邱縣縣委宣傳部 供圖

本報記者 李天一 通訊員 萬永強

春潮涌動處，奮進正當時。今年以來，邱縣政務服務以“高效辦成一件事”為抓手，深度融合審批速度與服務溫度，通過靠前服務、主動幫辦、全程護航，為項目建設按下“快進鍵”，讓政務服務既有“加速度”更有“暖質感”，以優越的營商環境為縣域經濟高質量發展注入強勁動能，奮力書寫“十五五”開局政務服務新篇章。

流程再造破堵點 審批提速優體驗

“以前辦項目審批，要跑好幾個部門，準備一堆材料，耗上很長時間，現在不一樣了，‘一件事一次辦’，還有工作人員全程幫辦，一天就辦完了開工前的各項許可，真是太省心了。”近日，河北鵬馳科技有限公司自行車組裝制造項目負責人蘇鳳書，在邱縣政務服務中心順利辦完相關手續后，由衷地說。

蘇鳳書的體驗，是邱縣推進“高效辦成一件事”改革、破解企業辦事痛點難點的生動縮影。曾經，項目審批“多頭跑、反復等、材料繁”是企業辦事的堵點，也是制約項目落地見效的瓶頸。為切實優化營商環境，邱縣政務服務全面落實省、市安排，將“高效辦成一件事”貫穿工程建設項目審批全過程，聚焦堵點難點打出服務組合拳，推動審批效率實現質的飛躍。

在邱縣政務服務中心，工改窗口工作人員接到蘇鳳書的辦事申請后，第一時間告知其可適用建設項目開工“一件事”辦理模式，隨即啟動全流程幫辦代辦服務。從網上賬號注冊、申報材料梳理，到在線填報提交，工作人員全程“肩并肩”精準輔導，僅用一天時間，就完成了全部材料申報，不僅順利辦結開工前相關許可，還通過線下聯審聯辦，同步為企業發放了建設工程規劃許可證。

為持續提升審批效率，邱縣提前向企業發放全流程一次性告知書，明確審批清單、辦理流程、時限要求，讓企業辦事“心中有數”；對重點項目實行專人包聯機制，主動靠前指導項目前期籌備工作，提前破解審批難題；在政務服務中心設立幫辦代辦專區，提供“一對一”定制化服務，實現一窗受理、并聯審批、限時辦結，推動審批模式從“串聯辦”向“并聯辦”轉變、從“多次跑”向“一次成”跨越，為項目早開工、早投產、早見效贏得寶貴時間。

主動服務暖人心 品牌賦能強擔當

政務服務不僅要提速度，更要暖溫度。邱縣始終堅持以企業需求為導向，將“有邱必應”政務服務品牌落到實處，推動服務理念從“坐等審批”向“主動上門”轉變，用暖心服務筑牢政企“連心橋”，贏得企業廣泛認可。

在項目服務一線，邱縣政務工作人員化身“項目管家”“幫辦專員”，主動靠前、全程相伴，用腳步丈量服務深度。針對重點項目，該縣實行提前介入、全程包聯機制，在項目籌備階段就主動對接企業，梳理審批要點、破解前期堵點；對于不熟悉線上操作的企業辦理人員，工作人員現場手把手輔導、點對點解惑，讓復雜審批流程簡單易懂；面對涉及多部門的審批事項，主動統籌協調、開展聯審聯辦，堅決不讓企業在部門間“來回跑、反復找”。

從“你來找我辦”到“我主動幫你辦”，折射出邱縣政務服務理念的深刻轉變。為了讓企業辦事更便捷、更舒心，邱縣推出多項暖心舉措：材料不齊時實行“容缺受理”，讓企業不用來回補件；針對企業辦事需求，提供下班時段“延時服務”，解決企業“上班沒時間辦、下班沒地方辦”的難題；開展上門指導“貼心代辦”，為企業省去奔波之苦；組建專班攻堅疑難問題，集中力量破解企業發展難題。

“我們始終堅持‘把麻煩留給自己、把方便送給企業’，就是要讓每一家落地邱縣的企業感受到‘辦事不求人、服務不打烊、解難不推諉’的政務溫度。”邱縣行政審批局相關負責人表示，這些暖心服務既解了企業“燃眉之急”，又暖了企業“發展之心”，讓創業者在邱縣投資放心、創業安心、發展順心。

改革賦能開新局 實干護航促發展

開局關乎全局，起步決定后勢。“十五五”開局之年，邱縣以政務服務改革為突破口，持續迭代升級服務模式，打通政策落實“最后一公里”，不斷擦亮“有邱必應”政務服務品牌，為縣域經濟高質量發展筑牢支撐。

該縣持續深化“放管服”改革，不斷整合審批事項、優化審批流程、提升服務效能，將1159項審批事項全量進駐政務服務大廳，推行“五證同發”“四證聯辦”模式，在壓減申報材料、簡化辦理環節、縮短辦理時限方面取得顯著成效。同時，創新推出“一號應答”“證臨提醒”“政務夜市”等特色服務，構建線上線下一體化、便捷高效的政務服務平臺，讓群眾辦事更便捷、更舒心。

為切實解決企業訴求，邱縣建立“12+3+3”涉企訴求閉環機制，確保企業訴求事事有回音、件件有著落，以實打實的舉措解決企業發展后顧之憂。憑借優質高效的政務服務，邱縣先后獲評全省優化營商環境示范縣等榮譽，營商環境品牌影響力持續提升。

“我們堅持把‘有邱必應’落到實處，以企業需求為導向，不斷優化流程、提升質效，全力為企業發展保駕護航。”邱縣行政審批局黨組書記、局長岳凱表示，下一步，邱縣將持續深化工程建設項目審批制度改革，以更高效的審批、更暖心的服務，助力更多項目早落地、早建設、早達效。

站在“十五五”開局新起點，邱縣正以改革之力激活政務服務新動能，以暖心之舉凝聚企業發展新合力，持續書寫優化營商環境新篇章。