女子投訴男子吸煙卻被發(fā)口罩，12306回應(yīng)！

來(lái)源：幸福福田

近日，#女子乘高鐵投訴男子吸煙卻被發(fā)口罩#話(huà)題沖上熱搜，引發(fā)關(guān)注。

女子乘高鐵投訴男子吸煙

卻被發(fā)口罩

據(jù)“瀟湘晨報(bào)”報(bào)道

3月23日

當(dāng)事人杜女士表示

自己當(dāng)日上午乘坐

從濟(jì)南到北京的G668次列車(chē)

在排隊(duì)時(shí)遇到一位男士

從列車(chē)門(mén)口出來(lái)站在列車(chē)口抽煙

“煙全往上車(chē)乘客身上飄了”

杜女士和對(duì)方爭(zhēng)吵后掃描座位二維碼進(jìn)行投訴，先后來(lái)了兩位乘務(wù)員處理。第一位乘務(wù)員說(shuō)：他們管不了這個(gè)事兒，他們只能管車(chē)?yán)锏氖聝海饷媸钦九_(tái)管。那位男士已經(jīng)出去抽煙了，就不在他們管轄的范圍了。

第二位乘務(wù)員則給了杜女士一個(gè)口罩。

視頻截圖

杜女士表示乘務(wù)員的態(tài)度很好，但她對(duì)這種情況很無(wú)語(yǔ)：“希望以后高鐵火車(chē)站能夠像機(jī)場(chǎng)一樣沒(méi)收打火機(jī)全面禁煙。”

12306回應(yīng)

站臺(tái)全面禁煙建議

3月24日，“中國(guó)新聞周刊”咨詢(xún)中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心12306工作人員了解到，目前火車(chē)站臺(tái)上可以吸煙，列車(chē)上則禁煙。工作人員稱(chēng)，站臺(tái)非密閉空間，因此允許吸煙。

列車(chē)員也只負(fù)責(zé)列車(chē)上的服務(wù)，如果旅客身體不適，或忍受不了煙味，列車(chē)員將盡可能提供解決方式，但無(wú)權(quán)禁止旅客在站臺(tái)上吸煙。

對(duì)于站臺(tái)全面禁煙的建議，12306工作人員表示，目前沒(méi)有接到相關(guān)通知。

去年8月，12306客服曾回應(yīng)稱(chēng)，目前暫無(wú)關(guān)于站臺(tái)禁煙的明確規(guī)定，有些站臺(tái)上會(huì)設(shè)立吸煙區(qū)，“不影響他人的話(huà)，在規(guī)定區(qū)域是可以抽的”。但據(jù)網(wǎng)友反饋，當(dāng)前仍有部分車(chē)站未設(shè)立吸煙區(qū)，對(duì)于網(wǎng)友們?cè)谡九_(tái)增加吸煙區(qū)的呼吁，該客服稱(chēng)會(huì)記錄反饋。

站臺(tái)禁煙標(biāo)準(zhǔn)不一

責(zé)任劃分存在交叉

2011年3月，原衛(wèi)生部公布修訂后的《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》中明確規(guī)定“室內(nèi)公共場(chǎng)所禁止吸煙。公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)設(shè)置醒目的禁止吸煙警語(yǔ)和標(biāo)志”。

但是高鐵站臺(tái)多為“露天區(qū)域”，不屬于嚴(yán)格意義上的“室內(nèi)”。《鐵路安全管理?xiàng)l例》禁止動(dòng)車(chē)組列車(chē)上或者在其他列車(chē)的禁煙區(qū)域吸煙，對(duì)于站臺(tái)區(qū)域同樣沒(méi)有明確規(guī)定。

針對(duì)此事

網(wǎng)友態(tài)度意見(jiàn)不一

有網(wǎng)友提出

相比于其他食物的刺激性氣味

煙味更加令人難以忍受

而且有害健康

也有網(wǎng)友認(rèn)為

在公共場(chǎng)合抽煙人士需要自律

“人群密集的地方就不要吸煙了

就是特別熏

經(jīng)過(guò)高鐵站臺(tái)出去

滿(mǎn)身都是煙味

特別濃，散不掉”

還有網(wǎng)友認(rèn)為

“站臺(tái)抽煙是個(gè)折中的處理方式

路途遙遠(yuǎn)又不能在車(chē)廂里抽煙

認(rèn)為站臺(tái)如果都不讓抽煙

會(huì)激化矛盾”

信息來(lái)源 | 中國(guó)新聞周刊、新民晚報(bào)、都市現(xiàn)場(chǎng)