老年人正在成為上海商場(chǎng)最大金主

當(dāng)工作時(shí)間和商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間基本同步，你有多久沒(méi)有逛過(guò)商場(chǎng)了？

周末好不容易挪個(gè)時(shí)間出來(lái)去商場(chǎng)，是不是感覺(jué)人又多，排隊(duì)時(shí)間又很長(zhǎng)？逛商場(chǎng)成了一件辛苦的事

所以我決定，替大家在工作日去逛一次商場(chǎng)，看看平時(shí)工作日的商場(chǎng)是什么樣的

發(fā)現(xiàn)：商場(chǎng)真是變天了，到處都是老年人歡樂(lè)的身影

之前還在想星巴克相比于國(guó)內(nèi)的那些茶品品牌價(jià)格這么貴，還都開(kāi)在最好的位置上，怎么賺得回房租啊

工作日10點(diǎn)半到商場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是賺老年人的錢啊

商場(chǎng)剛開(kāi)門，她們?cè)缫咽帐巴桩?dāng)穿戴整齊，搜羅去哪家咖啡店開(kāi)始優(yōu)雅聚會(huì)聊天了

大早上，一個(gè)動(dòng)漫快閃店前就有很多人排隊(duì)了，嘰嘰喳喳還挺熱鬧，好奇就湊上前去看

結(jié)果發(fā)現(xiàn)最激動(dòng)的是退休的大姐姐，一看就是用心地打扮了，準(zhǔn)備進(jìn)去拍美照

早上是KTV的淡季，但是路過(guò)聽(tīng)見(jiàn)已經(jīng)有歌聲了

好奇走進(jìn)去，跟網(wǎng)上說(shuō)的一樣啊，幾乎全是中氣十足歌聲嘹亮的叔叔阿姨

有了這些老年人，商場(chǎng)哪還有什么工作日淡季？

上海商場(chǎng)，還真是吃上銀發(fā)紅利了

01

老年人有社交需求，商場(chǎng)就迎上提供社交空間，供需對(duì)上了又怎么可能賺不到這筆錢

工作日的各種茶飲休閑空間坐滿了老人，跟旁邊獨(dú)自對(duì)著筆記本的打工人不一樣，老人群體是去社交的，去享受生活的

閑聊的話題也比我想象中的更加有趣，不再是圍著孩子打轉(zhuǎn)

準(zhǔn)備去哪里旅游？最近有哪些地方好逛？保險(xiǎn)買啥比較好？誰(shuí)有新的投資推薦？

聽(tīng)得我都想問(wèn)阿姨最近準(zhǔn)備買哪只股？我想跟

坐C位聊天的阿姨們

以前還看到夏天老人避暑去地鐵站的新聞，現(xiàn)在看來(lái)根本就不需要

商場(chǎng)給了他們體面吹空調(diào)、休息、聊天的機(jī)會(huì)

中庭旁，自動(dòng)扶梯下都有舒適的休息區(qū)可以好好安坐；非飯點(diǎn)時(shí)間的餐廳門口等待區(qū)也可以讓他們安心休息

一開(kāi)始我也懷疑他們是不是就純?nèi)ゲ淇照{(diào)的

但是大約到了11點(diǎn)半，我發(fā)現(xiàn)有部分老人還是會(huì)找個(gè)店消費(fèi)吃午飯，吃午飯的時(shí)候也是聊個(gè)不停，很開(kāi)心

還懂得錯(cuò)峰消費(fèi)，避過(guò)了12點(diǎn)半左右大量的工作人群來(lái)吃飯，第一輪吃飯的基本都是老年人

徐匯宜家更是把社交做到了一個(gè)高度：老年人相親角

周二通常是零售業(yè)主要的休息日，因?yàn)檫@一天線下消費(fèi)人群是最少的

但是宜家卻把“9.9暢飲”活動(dòng)成功變現(xiàn)

每周二老年人們只用花少量的錢就可以在這里坐一下午，單身的老年人有機(jī)會(huì)聚在一起

也不趕時(shí)間，慢慢來(lái)，看到心儀的人就主動(dòng)出擊，聊天搭訕

誰(shuí)說(shuō)老年人就不可以擁有自己的戀情，自己的社交圈子，自己的生活

圖源：湃客工坊

除了社交，適老化的業(yè)態(tài)也變多了

至少，之前在我的印象里，按摩養(yǎng)生店都在小區(qū)門口，而不是商場(chǎng)里

但現(xiàn)在，不僅在商場(chǎng)里，還給他們專屬的折扣

我都能想象下午聊天聊累了去吃飯，最后還能舒舒服服按摩完了再回家的長(zhǎng)輩們

同時(shí)，另一個(gè)現(xiàn)象也讓我感覺(jué)到老年人比以前更會(huì)消費(fèi)了：老年人消費(fèi)年輕化

他們開(kāi)始主動(dòng)嘗試年輕人喜歡的東西，并且飽含熱情

陪孫輩在電玩城里打游戲的老年人不少，但還有一部分就是自己來(lái)玩的

在前臺(tái)熟練兌換完游戲幣之后，就開(kāi)始全神貫注地玩

我站旁邊看了一會(huì)，玩的真的蠻好，那操作靈活度一點(diǎn)不像是剛接觸

首層中廳的二次元快閃店也有老年人，在里面挑選可愛(ài)的東西展現(xiàn)的那種愉快神情一點(diǎn)不輸年輕人

看到喜歡但不打算買的也是會(huì)跟年輕人一樣拍拍照，欣賞欣賞美麗的小玩意

甚至連飲食方面都有一股不服老的勁

我現(xiàn)在點(diǎn)星冰樂(lè)還得猶豫一下自己的牙齒敏感情況，他們也點(diǎn)，喝的也很開(kāi)心

你以為他們主打清淡飲食，結(jié)果一看火鍋店里的他們，吃辣吃麻也沒(méi)見(jiàn)比年輕人弱

異國(guó)風(fēng)味的餐廳里老年人依然不少，嘗試新食物是他們的生活樂(lè)趣之一

最讓我吃驚的是她們非常社牛，路過(guò)打光比較好的商店，直接就進(jìn)去開(kāi)始拍美照

把商場(chǎng)逛成了公園，有一種她們下一秒就能掏出一條絲巾的感覺(jué)

真的不敢想象自己和朋友去這樣做，臉能紅成什么樣

當(dāng)然，最后能真的下決心消費(fèi)，還是商場(chǎng)給的太多了：老年人定向補(bǔ)貼和折扣

首先，是商家在工作日的一個(gè)常規(guī)折扣，但實(shí)際只有退休老年人和無(wú)工作人群能享受到

比如環(huán)球港Z+KTV原價(jià)167元的4小時(shí)歡唱，上午場(chǎng)現(xiàn)在只要79元，讓原本早上十點(diǎn)最冷清的時(shí)候生意爆滿

除了日常的優(yōu)惠，現(xiàn)在的商場(chǎng)更是定向給老年人撒錢

上海真如環(huán)宇城MAX選擇與銀聯(lián)合作推出社保卡長(zhǎng)者專屬7折服務(wù)，而且適用于商場(chǎng)內(nèi)近四十家餐廳

數(shù)據(jù)顯示，參與品牌的餐廳業(yè)績(jī)同比普遍提升10-20%

長(zhǎng)寧龍之夢(mèng)也是如此，50歲以上憑身份證就可以8.8折，不用其他任何操作

不用各種比較，就是用最簡(jiǎn)單的方式把最大的折扣給到老年人

而且，這些老年人會(huì)比周邊工作的年輕人更早到達(dá)商場(chǎng)，幾乎就是各種餐飲的第一波客人，不用排隊(duì)，就餐結(jié)束后立馬就可以接著參加各種娛樂(lè)活動(dòng)

人均時(shí)間管理大師，實(shí)際消費(fèi)時(shí)間比年輕人還長(zhǎng)

02

上海阿姨爺叔們不僅敢消費(fèi)，而且樂(lè)于消費(fèi)，這份底氣首先來(lái)自他們實(shí)實(shí)在在的收入支撐

根據(jù)2025年1月人社局的統(tǒng)計(jì)，上海全市退休金中位數(shù)已經(jīng)到了5k多

前百分之十更是拿到了8k多，如果是現(xiàn)在工作的年輕人在全額交金的情況下，稅后要想拿到這個(gè)數(shù)字，那稅前工資水平就得達(dá)到11000左右了

這個(gè)數(shù)字已經(jīng)超越了許多正在上班的中年人

收入的豐厚還只是一方面，更重要的是他們擁有“輕裝上陣”的財(cái)務(wù)狀態(tài)

不用還房貸，不必操心車貸，也早已完成了撫養(yǎng)子女的重?fù)?dān)，每月穩(wěn)定的退休金幾乎都可以用于自由支配

再加上連年上調(diào)的養(yǎng)老金和日益減少的必要支出，讓他們的消費(fèi)變得更加從容和自信

這種“有錢有閑”的狀態(tài)，讓他們能夠真正享受“為快樂(lè)買單”的消費(fèi)體驗(yàn)

如果被動(dòng)收入不夠，他們現(xiàn)在甚至還成為了就業(yè)市場(chǎng)的“香餑餑”

自9月1日起生效的社保新規(guī)，所有企業(yè)必須為員工繳納“五險(xiǎn)一金”

之前常拿來(lái)規(guī)避社保的“自愿放棄社保”協(xié)議也不再被承認(rèn)，簡(jiǎn)單的說(shuō)，企業(yè)必須給員工繳納社保

這樣就剛好給退休老人了一個(gè)就業(yè)市場(chǎng)上最大的利好，企業(yè)用他們，不用再繳納社保，立省30%的成本

很多商場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始公開(kāi)招聘退休人員，打開(kāi)BOSS搜服務(wù)員就可以看到很多商場(chǎng)都在招低齡退休老年人

同時(shí)，擁有高額退休金的他們，加上工資就已經(jīng)高于不少年輕人了，對(duì)工資也就沒(méi)有那么在意了

很多老年人在空閑的時(shí)做一些兼職，比如在地鐵口開(kāi)助力車接送通勤的年輕人、去餐廳做服務(wù)員、在社區(qū)做引導(dǎo)員，是為了打發(fā)時(shí)間

網(wǎng)上的一個(gè)爆梗說(shuō)的就是，畢業(yè)了，發(fā)現(xiàn)自己在市場(chǎng)上最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是自己剛退休的爺爺

招聘退休人員意愿最高的是社區(qū)商場(chǎng)

社區(qū)商場(chǎng)本身的目的就是服務(wù)周邊的小區(qū)，做的就是熟人生意

晚上6點(diǎn)左右走進(jìn)商場(chǎng)會(huì)發(fā)現(xiàn)幾乎每家餐廳都有老人就餐，在這里就餐的原因也很簡(jiǎn)單

自己一個(gè)人或者和老伴兩個(gè)人，人太少了，不好燒飯，不如就在外面弄點(diǎn)東西吃好了，價(jià)格也還行

同時(shí)，社區(qū)商場(chǎng)招退休的大爺大媽們成功率也更高，因?yàn)楸旧砭妥≡诟浇ㄇ诘臅r(shí)間短，上班時(shí)間也更靈活

現(xiàn)在，他們不僅是消費(fèi)者，還被作為商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)者被請(qǐng)進(jìn)商場(chǎng)里，瀘溪河的招聘廣告里，退休人員被放到了第一位

其他餐廳的服務(wù)員平均年齡最近也上來(lái)了

以前還驚嘆日本的服務(wù)業(yè)充滿銀發(fā)老人，現(xiàn)在感覺(jué)上海離這個(gè)情況也不遠(yuǎn)了

甚至在很多社區(qū)商場(chǎng)中能看見(jiàn)低齡老年服務(wù)員照顧高齡老人的情況

從數(shù)據(jù)上來(lái)說(shuō)，低齡老人也確實(shí)是勞動(dòng)力市場(chǎng)上很大的補(bǔ)充

截至2025年2月統(tǒng)計(jì)，60到69歲的老年人占所有老年人人口的一半，且身體健康人群能占到65.5%

在餐飲店消費(fèi)的時(shí)候確實(shí)也能感覺(jué)低齡老人的服務(wù)態(tài)度算是比較積極的，回應(yīng)也比較快

仔細(xì)算算，其實(shí)身體好的情況下，退休老人開(kāi)啟第二職業(yè)生涯成功率也很大

2024年上海公布的數(shù)據(jù)，上海平均壽命為83.24歲，55歲退休，去喜歡的新行業(yè)工作到80歲，還能工作25年

幾乎快趕上一個(gè)普通人的職業(yè)生涯長(zhǎng)度了（按本科生計(jì)算，22歲開(kāi)始工作，60歲退休，工作年限為38）

要是原本的工作并不是自己喜歡的，在重生般的“第二次職業(yè)生涯”他們還有更多機(jī)會(huì)

圖源：閃電新聞小紅書主頁(yè)

喜歡表演的還能趁著短劇演員供不應(yīng)求直接退休做演員

03

上海的商場(chǎng)開(kāi)始著重發(fā)力賺老年人的錢，其實(shí)也是源于上海的商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

從平均值來(lái)看，上海約每8萬(wàn)人就擁有一家大型購(gòu)物中心，而東京平均每20萬(wàn)人以上才有一家大型購(gòu)物中心

上海人均商業(yè)面積，僅次于迪拜，是東京的近5倍

與此同時(shí)，上海數(shù)量還在增加，2025年預(yù)計(jì)新增商業(yè)面積超過(guò)三百萬(wàn)平

新商場(chǎng)還在建，老商場(chǎng)已經(jīng)因?yàn)槌呖罩寐书_(kāi)始走向衰落

也就是說(shuō)，整體而言上海其實(shí)處在一個(gè)商場(chǎng)供給過(guò)剩的境況

冷清的恒基·旭輝天地

正因如此，擴(kuò)大受眾群體一直是商場(chǎng)維持運(yùn)營(yíng)的重要策略

其實(shí)商場(chǎng)作為面向社會(huì)所有年齡群體、最熟悉所有消費(fèi)人群和習(xí)慣的主體來(lái)說(shuō)，春江水暖鴨先知

他們也早已覺(jué)察到：中年人消費(fèi)觀逐步趨于保守

而可支配收入更高、有時(shí)間消費(fèi)的老年人，以及沒(méi)有家庭壓力，擅長(zhǎng)取悅自己的年輕人才是商場(chǎng)未來(lái)幾年最大的金主

所以我們能看到，商場(chǎng)這兩年在努力地為這兩類人群提供他們喜歡的專項(xiàng)體驗(yàn)式消費(fèi)業(yè)態(tài)

比如商場(chǎng)首層黃金位置之前多是各種化妝品專柜或奢侈鞋包專柜

但現(xiàn)在，大商場(chǎng)的一樓都已經(jīng)空出來(lái)了，用來(lái)容納不同的二次元活動(dòng)

看多了，連50多歲的阿姨都能區(qū)分Labubu和Zimomo了

圖源：上海靜安嘉里中心JAKC官方小紅書賬號(hào)

商場(chǎng)的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)也是如此，早已開(kāi)始布局，爭(zhēng)取未來(lái)更大的市場(chǎng)

老齡化從2010年就走進(jìn)大眾視野，從2020年之后則開(kāi)始被重視，催生出發(fā)展迅速的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈

說(shuō)一個(gè)最近令人震驚的數(shù)據(jù)：預(yù)計(jì)到2038年，我國(guó)的退休人口或?qū)⒊^(guò)勞動(dòng)力人口，退休人口的膨脹速度超乎想象

圖源：uweyoung廣澤

其實(shí)早在2023年，“百元一日聚”活動(dòng)就已經(jīng)開(kāi)始了

只是最近這類項(xiàng)目遍地開(kāi)花，大家才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)針對(duì)老年人生活消費(fèi)已經(jīng)這么火爆

這一百元極具性價(jià)比：包含了中午和晚上兩頓正餐，每頓有近20道菜；吃完了還能唱卡拉ok、跳舞、走秀，或是打牌聊天

這兩年銀發(fā)經(jīng)濟(jì)在商場(chǎng)中不僅僅是服務(wù)人口數(shù)量上的規(guī)模變大，更重要的產(chǎn)生了結(jié)構(gòu)性的規(guī)模轉(zhuǎn)變

從十幾萬(wàn)方的大商場(chǎng)到三千不到的社區(qū)小商場(chǎng)，都在逐步地推進(jìn)銀發(fā)消費(fèi)，讓“銀發(fā)券”扎根于整個(gè)商場(chǎng)鏈條的消費(fèi)中去

所以我們最近才能直觀地感受到：商場(chǎng)到處都是老年人

04

面對(duì)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)這盤大棋，商場(chǎng)早已提前布局，近兩年轉(zhuǎn)而著重發(fā)力

因?yàn)樗麄兠翡J地感知到

老年人早就不是我們想象中那種坐在墻角曬太陽(yáng)的模式了

他們比誰(shuí)都活得帶勁，也早已放下“老了沒(méi)用了，就是帶帶孩子”的陳舊思想，活的自由而充實(shí)

對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)來(lái)說(shuō)，及時(shí)擁抱變化，才不會(huì)被時(shí)代拋棄

所以從基礎(chǔ)設(shè)施，到業(yè)態(tài)布局，再到營(yíng)銷宣傳，我們都可以看到商場(chǎng)圍著老年人自我轉(zhuǎn)型的場(chǎng)面

而我們也該換一種眼光看“老齡化”了

別總一提起就感覺(jué)到沉重的負(fù)擔(dān)，他們比年輕人還有活力

低齡老人能補(bǔ)位勞動(dòng)力、高齡老人則能拉動(dòng)消費(fèi)、能盤活現(xiàn)金流

隨著退休人群占比越來(lái)越大、“適老化產(chǎn)品”越來(lái)越多、相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈越來(lái)越完備，老人消費(fèi)無(wú)疑會(huì)成為一個(gè)巨大的市場(chǎng)

日本現(xiàn)在已經(jīng)有了如同老人游樂(lè)園一般的大型商場(chǎng)，包攬老年人一日衣食、游玩學(xué)習(xí)、社交休閑多項(xiàng)功能

早上7點(diǎn)老年人就可以在商場(chǎng)開(kāi)始自己的一天，跳舞、看書、飲食

圖源：搜狐新聞網(wǎng)

北美郊區(qū)大商場(chǎng)作為老年人健走運(yùn)動(dòng)、社交娛樂(lè)的俱樂(lè)部也早已不是什么新鮮事

逛完一天的商場(chǎng)，出門看見(jiàn)商場(chǎng)立面上的懸掛的各種可愛(ài)動(dòng)漫的招牌

恍惚間，我好像看見(jiàn)了不久之后一個(gè)“夕陽(yáng)紅容光煥發(fā)”主題樂(lè)園商場(chǎng)熱鬧非凡