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左圖紅圈中的黑點是郝先生在蘋果汁中發(fā)現(xiàn)的異物;右圖為郝先生買到的存在異樣的蘋果汁
近日,青島的郝先生向信號新聞(0532-80889431)反映,他發(fā)現(xiàn)自己購買的葡口100%維納斯青蘋果汁里有能反光的雜質(zhì),用磁鐵一吸,竟然能隔著瓶子被吸住。隨后他輾轉(zhuǎn)大半個城市,買了40多瓶同批次產(chǎn)品,均發(fā)現(xiàn)有類似問題。該果汁的生產(chǎn)廠家葡口(廣東)食品集團(tuán)有限公司的工作人員稱,目前業(yè)務(wù)員已上門取走一瓶未開封的果汁,將作為樣品送去檢測,但郝先生每瓶求償800元,該司覺得金額過高,雙方暫未對賠償金額達(dá)成一致。
3月16日,郝先生在西海岸新區(qū)的一家大潤發(fā)超市買了一瓶葡口100%維納斯青蘋果汁,買回去之后發(fā)現(xiàn)瓶子里的果汁顏色有些渾濁,晃動后感覺里面還有些會反光的雜質(zhì),看起來像是金屬碎屑。
“我就找了一個磁鐵來試了試,隔著飲料瓶,里面的雜質(zhì)就被吸住了,這就表明果汁里有疑似鐵質(zhì)的雜質(zhì)。”郝先生說,自己當(dāng)時還買了同一品牌的其他口味的果汁,但都沒有發(fā)現(xiàn)這一問題。后來,郝先生又輾轉(zhuǎn)到青島東部的嶗山區(qū)和北部的膠州市,從多家大潤發(fā)超市購買了相同品牌的蘋果汁,選擇的批次均為2026年1月25日生產(chǎn),也都發(fā)現(xiàn)了類似情況。
從郝先生提供的視頻看,果汁的底部確實沉淀了些細(xì)小的黑色渣子,用磁鐵靠近瓶底,這些黑色的渣子便能聚在一起,拿走磁鐵后又散開。
郝先生找到了大潤發(fā)超市服務(wù)臺反映,工作人員表示讓其與廠家對接。在郝先生提供了用磁鐵吸住雜質(zhì)的視頻后,廠家這才同意安排業(yè)務(wù)員上門了解情況。
3月20日,信號新聞聯(lián)系到葡口果汁的廠家,工作人員表示,確實已有業(yè)務(wù)員聯(lián)系了郝先生,登門后,看到了他購買的果汁,果汁還是未開封的狀態(tài)。“不過,郝先生用強磁鐵能吸動瓶內(nèi)的雜質(zhì),業(yè)務(wù)員用普通磁鐵吸不動,現(xiàn)場也沒法確定雜質(zhì)就是鐵屑。”工作人員稱,業(yè)務(wù)員帶走了一瓶果汁,將作為樣品送去檢測,大約需15個工作日才能出結(jié)果,后續(xù)郝先生也可以通過市場監(jiān)管部門協(xié)調(diào)處理此事。
同時,廠家的工作人員還介紹,這款葡口果汁全國供貨,并非僅在大潤發(fā)超市銷售,目前同批次產(chǎn)品正在全面排查,并且廠家正與大潤發(fā)超市協(xié)調(diào)先將產(chǎn)品下架。
郝先生說,他在多家超市購買了同款果汁,總計有40多瓶,花了400多元。在與廠家溝通時,郝先生提出了每瓶1000元的賠償,后來將金額降到了800元/瓶,并要求廠家全面召回同批次果汁。對于這一賠償要求,廠家表示愿意按照相關(guān)的法律規(guī)定“退一賠十”,若郝先生還因此受到人身損害,也愿意承擔(dān)醫(yī)療費用。“但是目前他提出的賠償金額過高,公司的法務(wù)部門還要進(jìn)行評估。”廠家工作人員表示。
對此,信號新聞律師專家?guī)斐蓡T、京師(青島)律師事務(wù)所的曹嚴(yán)龍律師認(rèn)為,郝先生購買的果汁,若是其用于日常飲用,屬于生活消費范疇,其消費者身份依法成立;那么他在發(fā)現(xiàn)未開封果汁內(nèi)有可磁吸金屬雜質(zhì)后,當(dāng)即反饋并依法主張權(quán)利,有真實消費事實、真實產(chǎn)品問題,未虛構(gòu)真相也未采取脅迫手段,屬于合法維權(quán)。關(guān)于賠償數(shù)額,要先判斷郝先生是否符合消費者身份,核心在于審查其購買行為是否主要為“滿足生活消費需要”。司法實踐通常會綜合考量其首次購買目的、后續(xù)購買行為的合理性(如是否為驗證產(chǎn)品缺陷而進(jìn)行必要取證)、購買數(shù)量與日常消費需求的偏離程度,以及是否存在以索賠為唯一或主要目的等情節(jié),進(jìn)行全面判斷。(解寧 徐基峰)
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來源:信網(wǎng)
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