還老年人一個沒有“健康陷阱”的晚年

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“3·15”前后，央視、澎湃新聞等媒體起底了私域直播暗藏的“銀發(fā)陷阱”：線下門店以免費(fèi)體驗(yàn)、打卡領(lǐng)禮為噱頭，將老年人拉入微信群，誘導(dǎo)其進(jìn)入對外封閉的私域直播間。這種直播間里充斥著洗腦式推銷與冒牌專家制造的健康焦慮，不少老年人在誘導(dǎo)下購入各類藥品、保健品，有的甚至損失數(shù)十萬元，卻仍對騙子話術(shù)深信不疑……面對這般亂象，我們應(yīng)該反思的是：如何讓老年人安享沒有“健康陷阱”的晚年？

數(shù)字時代，技術(shù)正成為不法分子不斷翻新的行騙工具。算法推送綁定養(yǎng)生內(nèi)容，將老年人困在“信息繭房”中。人工智能生成的“國學(xué)大師”“養(yǎng)生專家”，以科普之名行賣貨之實(shí)。私域直播避開公域平臺監(jiān)管，內(nèi)容不公開、難回放，交易訂單不可查，既讓傳統(tǒng)監(jiān)管難以觸達(dá)，也讓老年人身處騙局而不自知，事后維權(quán)更因缺乏證據(jù)舉步維艱。

《2025年中國私域電商行業(yè)趨勢白皮書》顯示，到2027年，中國私域電商市場交易規(guī)模有望突破3萬億元。私域電商是提振消費(fèi)、激活市場的有益補(bǔ)充，需要各方根據(jù)新的消費(fèi)形式、新的營銷形式，拿出有針對性的監(jiān)管措施，清除諸如坑老騙老之類的陷阱。

首先，需消除法律灰色地帶，用硬手段鏟除詐騙溫床。相關(guān)部門應(yīng)明確，小程序開發(fā)者、建站服務(wù)商等私域直播工具提供者，需承擔(dān)電子商務(wù)平臺經(jīng)營者法律責(zé)任，強(qiáng)制保存直播視頻及交易記錄，破解取證難題。同時，市場監(jiān)管、網(wǎng)信、公安等部門應(yīng)協(xié)同實(shí)施“穿透式”執(zhí)法，不僅查處線上主播，更要追溯至源頭生產(chǎn)企業(yè)和線下引流門店，斬斷“總部孵化套路、門店負(fù)責(zé)引流、直播完成收割”的全鏈條。

其次，要強(qiáng)化科普宣傳，用真科普戳穿偽專家。不少老年人對“排毒”“磁療”等偽概念深信不疑，根源在于科學(xué)素養(yǎng)不足。社區(qū)可與專業(yè)機(jī)構(gòu)攜手開設(shè)“銀發(fā)數(shù)字課堂”，不僅教會老年人使用智能設(shè)備，更要傳授信息甄別技巧和證據(jù)留存方法。同時，行業(yè)協(xié)會、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)持續(xù)增加優(yōu)質(zhì)健康科普內(nèi)容供給，以權(quán)威發(fā)聲讓老年人不被“神醫(yī)”“神藥”所迷惑。

更重要的是，用親情陪伴與情感溝通抵御虛假溫情。子女多陪伴家里老人，留心老人手機(jī)新增的群聊和應(yīng)用，耐心分享健康信息獲取渠道，加強(qiáng)交流，才能發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險。當(dāng)老年人在現(xiàn)實(shí)中獲得足夠的關(guān)注與陪伴，虛擬空間里的“貼心話術(shù)”自然也就失去了魔力。

私域直播“圍獵”老年群體，戳中的不僅是坑老騙老的痛點(diǎn)，更是社會治理的難點(diǎn)。只有強(qiáng)化法律監(jiān)管“硬約束”，注重素養(yǎng)提升“軟引導(dǎo)”，加強(qiáng)親情陪伴“暖支撐”，才能讓每一位老人在數(shù)字時代擁有一個被尊重、被守護(hù)的晚年。

直面健康熱點(diǎn)

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文：喬寧（媒體人）

圖：朱慧卿

編輯：馬楊

校對：于洋

審核：秦明睿 徐秉楠