在網(wǎng)絡(luò)餐飲食品安全問題集中整治工作中,黔東南州積極暢通問題線索來源渠道,通過自愿報(bào)名、平臺(tái)推薦、審核培訓(xùn)等環(huán)節(jié),從品行良好、責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟練的騎手中,擇優(yōu)聘任了433名外賣騎手擔(dān)任首批義務(wù)“食安哨兵”,發(fā)揮外賣騎手深入商家、熟悉情況的職業(yè)優(yōu)勢,廣泛征集網(wǎng)絡(luò)餐飲食品安全問題線索。
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配圖來源于大眾網(wǎng)
外賣騎手“食安哨兵”日常工作中穿梭于城市的各個(gè)角落,充當(dāng)城市“眼睛”和“耳朵”的角色。在取餐送餐的同時(shí),隨時(shí)對入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者的證照公示、環(huán)境衛(wèi)生、加工制作、食品包裝等進(jìn)行即時(shí)監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)疑似食品安全隱患或違法違規(guī)行為,通過“隨手拍”等方式隨時(shí)將問題線索反饋到轄區(qū)市場監(jiān)管部門和外賣平臺(tái)。轄區(qū)市場監(jiān)管局收到舉報(bào)線索后迅速響應(yīng),立即開展現(xiàn)場核查。對核實(shí)存在問題的,依法依規(guī)予以處置;對輕微問題,當(dāng)場指導(dǎo)整改;對涉嫌違法的,及時(shí)立案查處,并反饋騎手。在治理網(wǎng)絡(luò)餐飲食品安全問題工作中,形成“騎手發(fā)現(xiàn)—線上反饋—部門處置—結(jié)果反饋”全鏈條閉環(huán)管理機(jī)制,社會(huì)監(jiān)督響應(yīng)更快、處置更準(zhǔn)、落地更實(shí),打通了網(wǎng)絡(luò)餐飲社會(huì)監(jiān)督“最后一米”。
下一步,黔東南州將持續(xù)深化“食安哨兵”工作機(jī)制,逐步擴(kuò)大隊(duì)伍規(guī)模,優(yōu)化管理流程,提升數(shù)字化賦能水平。同時(shí),積極建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,對提供有效線索的騎手給予通報(bào)表揚(yáng)或現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),推動(dòng)形成政府監(jiān)管、平臺(tái)自律、騎手參與、公眾監(jiān)督的網(wǎng)絡(luò)餐飲食品安全社會(huì)共治新格局,不斷提升人民群眾在網(wǎng)絡(luò)餐飲消費(fèi)中的獲得感、幸福感、安全感。(黔東南州市場監(jiān)督管理局)
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