小背柜撬動(dòng)大振興

本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-廣西頻道

小背柜撬動(dòng)大振興

——昭平煙草“三化融合”激活鄉(xiāng)村消費(fèi)新動(dòng)能

桂東大地，鄉(xiāng)韻綿長(zhǎng)。在廣西賀州市昭平縣黃姚古鎮(zhèn)，街頭巷尾的鄉(xiāng)村小店里，碼放整齊的黃姚豆豉、腐竹、青梅酒等本地特產(chǎn)與整潔明亮的陳列相得益彰，成為古鎮(zhèn)里一道獨(dú)特的風(fēng)景線。這背后，是昭平縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）（以下簡(jiǎn)稱“昭平煙草”）與零售戶協(xié)同打造的結(jié)果——他們以“小背柜”為切入點(diǎn)，通過文旅融合、精準(zhǔn)服務(wù)、數(shù)字賦能的“三化融合”模式，深耕農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)，讓傳統(tǒng)鄉(xiāng)村小店煥發(fā)新生機(jī)，為鄉(xiāng)村振興注入新動(dòng)能。

營(yíng)銷工作人員王娟正在裝飾背柜。劉滿杰攝

文旅融合，打造“有特色”的鄉(xiāng)村窗口

“以前店里擺得亂，顧客進(jìn)來看一眼就走。現(xiàn)在煙草客戶經(jīng)理上門指導(dǎo)，幫我們把特產(chǎn)和旅游商品搭配陳列，還教我們?cè)趺床贾脠?chǎng)景，小店一下子就有了‘靈魂’。”黃姚古鎮(zhèn)開心便利店店主古佳一邊整理貨架、一邊感慨。

昭平煙草立足黃姚古鎮(zhèn)豐富的文旅資源，堅(jiān)持“一店一策、因地制宜”，推動(dòng)終端建設(shè)與文旅發(fā)展深度融合，打造出獨(dú)具地域特色的消費(fèi)場(chǎng)景，如今，這些小店不僅是游客選購(gòu)伴手禮的場(chǎng)所，更成為展示本地風(fēng)物、了解地域文化的“微型窗口”。

“游客進(jìn)店不僅買東西，還喜歡拍照發(fā)朋友圈，等于幫我們做了免費(fèi)宣傳。”古佳笑著說。文旅融合讓鄉(xiāng)村終端從“賣貨點(diǎn)”升級(jí)為展示鄉(xiāng)村風(fēng)貌、傳遞鄉(xiāng)土溫情的“暖心驛站”。

客戶經(jīng)理正在幫助零售戶陳列特產(chǎn)專區(qū)。何欣蔚攝

精準(zhǔn)服務(wù)，構(gòu)建鄉(xiāng)村生活“暖心站”

在黃姚鎮(zhèn)古鎮(zhèn)內(nèi)丹心驛站的店主周紅平正忙著為游客送雨傘。“現(xiàn)在小店功能多了，游客手機(jī)充電、停步休息、取熱水都來我這里，店里人氣越來越旺。”周紅平說。

昭平煙草將精準(zhǔn)服務(wù)與農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)深度融合，組建專業(yè)指導(dǎo)小組，為零售戶提供“一對(duì)一”服務(wù)。針對(duì)旅游終端，指導(dǎo)零售戶打造文旅特色展示區(qū)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升接待能力；針對(duì)便民終端，聚焦村民日常生活需求，推動(dòng)小店拓展快遞代收、水電繳費(fèi)、農(nóng)資代購(gòu)等便民服務(wù)功能。

“有了煙草公司的指導(dǎo)，小店不僅環(huán)境變好了，還能為鄉(xiāng)親們提供更多便利。現(xiàn)在村民有事沒事都愛來店里坐坐，小店真正融入了大家的生活。”周紅平表示，精細(xì)化的服務(wù)讓鄉(xiāng)村終端的凝聚力和影響力持續(xù)提升，一個(gè)個(gè)“暖心驛站”正在鄉(xiāng)村落地生根。

客戶經(jīng)理正在指導(dǎo)零售戶進(jìn)行庫(kù)存分析。胡林莉攝

數(shù)字賦能，點(diǎn)燃智慧鄉(xiāng)村“新引擎”

“以前進(jìn)貨全憑感覺，什么好賣、該補(bǔ)多少，心里沒底。現(xiàn)在系統(tǒng)會(huì)根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)給出建議，一目了然。”在“丹八桂”加盟終端，黃姚鎮(zhèn)古鎮(zhèn)又一坊特產(chǎn)店老板郭新橋正通過云POS系統(tǒng)查看當(dāng)天的銷售數(shù)據(jù)。

昭平煙草持續(xù)推進(jìn)“丹八桂”加盟終端建設(shè)，為鄉(xiāng)村零售戶配備云POS系統(tǒng)，以數(shù)字化手段助力終端提質(zhì)增效。通過數(shù)據(jù)分析，零售戶能夠精準(zhǔn)掌握消費(fèi)需求，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，科學(xué)管理庫(kù)存，既降低了經(jīng)營(yíng)成本，也提升了村民和游客的消費(fèi)體驗(yàn)。

客戶經(jīng)理定期開展云POS系統(tǒng)實(shí)操培訓(xùn)，指導(dǎo)零售戶運(yùn)用系統(tǒng)分析熱銷商品、管控庫(kù)存、精準(zhǔn)補(bǔ)貨。同時(shí)，常態(tài)化開展走訪指導(dǎo)，從終端陳列、經(jīng)營(yíng)技巧、合規(guī)管理等方面為零售戶提供全方位支持。

“以前憑經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在看數(shù)據(jù)。有了這套系統(tǒng)，經(jīng)營(yíng)更科學(xué)，心里更有底。”韋大姐說。數(shù)字賦能正讓鄉(xiāng)村小店從“經(jīng)驗(yàn)經(jīng)營(yíng)”走向“智慧經(jīng)營(yíng)”，成為帶動(dòng)村民增收、激活鄉(xiāng)村消費(fèi)的“小引擎”。

小終端連接大民生，小舉措彰顯大擔(dān)當(dāng)。昭平煙草以“三化融合”為路徑，推動(dòng)“終端+文旅+服務(wù)”融合發(fā)展，讓每一個(gè)鄉(xiāng)村零售終端都成為服務(wù)群眾的“暖心站”、鄉(xiāng)村振興的“加油站”。下一步，昭平煙草將繼續(xù)深耕農(nóng)網(wǎng)市場(chǎng)，聚焦鄉(xiāng)村發(fā)展期盼，以更實(shí)舉措、更優(yōu)服務(wù)，為鄉(xiāng)村全面振興注入源源不斷的“金葉力量”。（胡林莉 王娟）