春風拂檻助振興

三月春風暖，八桂民俗濃。當那白鴨的香氣飄滿山圩鎮長街，當百年草龍在扶綏縣龍頭鄉昂首起舞，廣西崇左市扶綏縣煙草專賣局(營銷部)(以下簡稱“扶綏煙草”)緊抓“民俗+文旅”黃金節點，將服務觸角延伸至鄉村一線，組織“紅心服務隊”深入兩大民俗活動現場，開展“春風送暖，服務助銷”主題實踐活動，在煙火升騰的鄉土節慶中，書寫客我同心、助力振興的生動篇章。

深耕“豐收節”沃土，讓店鋪“更靚面”

農歷正月二十七，驚蟄剛過，山圩鎮那白街的豐收節在鑼鼓聲中拉開帷幕。作為山圩鎮豐收節的首日首村，那白街以那白鴨為主角的宴席、舞龍舞獅、文藝匯演、土貨集市輪番上演，處處洋溢著慶豐收的喜悅。

“豐收節是我們這兒的大日子，外地的親戚朋友都來，店里的生意比過年還紅火。”扶綏縣華仔超市的梁老板正忙著備貨，卻為商品陳列犯了愁。得知這一情況，扶綏煙草的“紅心服務隊”主動上門，對店鋪商品陳列進行“微改造”。

廣西扶綏煙草客戶經理向零售戶核對價簽。黃秋萍攝

“紅心服務隊”的女隊員們充分發揮細致、耐心的特質，從貨架清潔到價簽核對，從商品歸類到黃金點位布局，處處用心。她們仔細觀察店內的商品結構，結合豐收節“趕集”“宴客”的消費特點，幫韋老板重新規劃了陳列區域。梁老板看著煥然一新的店鋪，笑得合不攏嘴。

梁老板使用云POS系統已有時日，日常記賬不在話下。但豐收節期間，客流量是平時的好幾倍，消費節奏快、品類集中，對庫存管理是個不小的考驗。早在豐收節前一周，客戶經理盧基林便和梁老板一起坐在電腦前，通過系統的“銷售分析”模塊，重點梳理往年的熱銷品類、銷售高峰時段。根據數據指引，梁老板提前備足節慶快消品，又適當減少了動銷較慢的品類庫存。“以前過節進貨全憑經驗，心里七上八下。今年看著數據說話，該備多少、備什么，一目了然。這系統算是用活了。”梁老板笑著說。

借勢“草龍”盛會，讓服務“冒熱氣”

二月二，龍抬頭；舞草龍，祈豐收。3月21日，崇左市扶綏縣龍頭鄉一年一度的二月二龍抬頭民俗文化活動如期而至。這項傳承300余年的非遺盛事，不僅有請龍、游龍、送龍的傳統儀式，更匯聚了烤豬大賽、長龍宴、文創集市等多元板塊，吸引八方游客紛至沓來。

“平時店里就我自己，進貨理貨忙不過來，哪想到能趕上這么大的熱鬧。”在龍頭鄉經營雜貨鋪的何老板，望著店門口絡繹不絕的游客，既欣喜又焦慮。了解情況后，扶綏煙草“紅心服務隊”的隊員們一早便趕到店里，擼起袖子幫助何老板調整貨架布局，在店門口支起當地土特產的特色展臺，讓小店瞬間有了“節慶范兒”。

“游客來自天南海北，消費節奏快，咱得讓游客一眼就能看見需要的商品。”扶綏煙草客戶經理韋文天一邊麻利地張貼活動海報，一邊講解節日營銷的門道。針對客流高峰時段，隊員們還輪流駐店協助收銀、引導客流，確保店鋪忙而不亂。據悉，扶綏煙草當天在龍頭鄉一共設置了4個服務點，沿著古街巷口、文創集市入口、財神廟附近等客流密集處依次鋪開。

情暖鄉土，讓客我關系“有溫度”

服務不止于買賣，更在于心與心的貼近。在山圩鎮那白街豐收節現場，扶綏煙草的“紅心服務隊”利用服務間隙，與零售戶拉家常、聽訴求，了解經營中的實際困難，把“我為群眾辦實事”落實到細微處。

在宏發商店，年近七旬的蘇大爺常年一人守店，子女在縣城工作，老伴也去幫忙帶孩子，平日里店里總是靜悄悄的。隊員們不僅幫著整理貨架、張貼海報，手把手示范“開口營銷”的技巧。蘇大爺學得認真，送走客人后連連道謝：“你們教的不僅是生意經，更是讓我覺得，這店有人惦記著。”

扶綏煙草主要負責人容仕達表示，此次借勢民俗活動開展助銷服務，是黨建引領與業務深度融合的又一次探索。通過將服務陣地前移至鄉村一線，不僅幫助零售戶抓住了節慶商機，更在煙火氣中架起了客我連心橋。下一步，扶綏煙草將持續深化“黨建+服務”模式，不斷創新助農助銷路徑，為地方經濟發展注入更多“煙草溫度”。(黃秋萍)