存包難 存衣難 找柜難 公共場所寄存服務還需更細致

博物館內存包不便，觀眾抱著衣服參觀。

西直門凱德mall商場里，時常見到拖著行李逛街、吃飯的顧客。

奧森公園南園附近，許多鍛煉者選擇把背包堆放在地上。

在公園、展館、商場等公共場所，人們常有存包的需求。如今，各類公共場所雖普遍配備了寄存設施，但布局不合理、適配性不足等問題依然突出：有的離得太遠、藏得隱蔽，找起來費時費力；有的只重常規存放，卻忽略了健身人群臨時存衣等需求。寄存服務尚還需優化升級、做細做實，真正做到便民、暖心。

公園 地面堆著上百個背包

雙休日早6時，天剛破曉，奧森公園南園南門就陸續聚集起不少盲人跑者。趁著周末，他們結伴繞奧森南園、北園跑步健身。在助盲跑團志愿者的協助下，盲人跑者將一同完成10公里以上的跑程。可對這些特殊跑者而言，衣物、背包的存放卻十分不便。

上午7時許，南門特步跑步俱樂部門口，不少跑者正在做跑前熱身，地上堆放著百余個背包，一層摞著一層。“風一刮，包上落的全是灰土、樹葉，下雨下雪也會把包弄臟，關鍵是包放得太多太亂，也不好找。”一位跑者無奈地說。

助盲志愿者宋海峰表示，盲人跑團每周都要來奧森，一來就是兩三百人，幾乎每個人都帶著包，里面裝有盲杖、助盲繩、換洗的衣服、帽子等物品。“盲人朋友大多坐地鐵過來，沒辦法把包放車里。與較多的存包需求相比，現在公園內能存包的地方還是比較少，于是他們大多選擇把包放在地上，不是特別方便。”

記者注意到，奧森公園內目前設置了一些存包柜，按照年、小時收費不等，但這些存包柜在周末等高峰期不太夠用。同時，不少受訪跑者不太愿意為跑步花錢存包，選擇直接把包或衣服掛在南門附近的圍欄上，或放在公園座椅上。“現在大家的素質都比較高，但也會擔心出現亂拿或拿錯的情況。”跑者郎先生說。

“我們期待奧森公園、朝陽公園這些跑步愛好者集中的地方，可以設置更多好用的存包柜，或是類似于收快遞的貨架子，讓跑友帶的包不再日曬雨淋。”宋海峰建議。

博物館 館外寄存柜存放不便

雖然天氣轉暖，但氣溫波動仍較大，不少市民游客出門還是穿著厚外套，進入場館內就得脫，脫下衣服卻沒地方放。

記者在中國考古博物館看到，博物館門口設有一排自助寄存柜，但柜子的位置距離大門還有約三四十米遠。進入展廳，溫度明顯高了很多，參觀者很快感到悶熱，不少人脫下外套，然而展廳里并沒有可存儲衣物的地方，于是有人把外套抱在懷里、有人系在腰間、有人搭在胳膊上，一路走一路看。博物館內，很多都是親子家庭，大人不僅要背著隨身的包，還要抱著孩子和自己的兩件外套，看起來著實不輕松。

記者咨詢館內工作人員，詢問有沒有可寄存衣服的地方，工作人員告知，只有大門口的寄存柜。但這個寄存柜距離展館還有一段距離，因此很少有人再折返回去寄存衣服，大家只能抱著外套參觀。

這樣的情況在一些場館里并不鮮見。例如，北京展覽館的自助寄存柜位于展覽館西門，觀眾如果先行寄存外套，還得在室外走一段距離才能進入展館。距此不遠的北京天文館，寄存柜也距離入口有二三十米的距離。

商場 “拖箱抱衣”逛街不輕松

調查中，不少市民游客還向記者反映，希望商場也能增設合理的寄存設施，逛商場時更輕松。

西直門凱德mall直通北京北站和西直門地鐵站，因此不少旅客會選擇在這個大型商場里逛街、吃飯。不過因為缺少便捷的寄存設施，他們會拉著行李箱在商場里走來走去，十分不便。

“火車站里有寄存柜，可我都出站了，總不能把行李存在車站里，等吃完飯再回車站取吧？還是隨身帶著吧。”一位拖著大行李箱的旅客說，如果商場也有存包的地方就好了。

記者走訪中發現，也有部分商場設置了存包柜，但位置偏僻難以發現，寄存往返也很麻煩。一位市民反映，世紀金源購物中心規模龐大，她逛街時想把外套寄存一下，但在商場里轉了半天也沒發現寄存柜。她詢問了多位工作人員，才從保潔員口中得知，商場東區西門的小角落有一排寄存柜。沒人提醒的話，很難發現這里可以寄存東西。“這個位置還在商場出口外面，我逛商場時想要存東西，根本不想再折騰一遭，還要跑到出口。”她說。

案例示范

國博 室內外寄存柜滿足不同需求

在提供寄存服務方面，國家博物館的做法值得借鑒。此前，國家博物館的自助寄存柜也位于室外，但很多參觀者反映存在不便之處，紛紛向博物館建議在室內也設置寄存設施。

后來，國家博物館又在一層、三層等室內區域設立了很多寄存柜。這樣，外地游客可以把行李箱、背包等大件存放在室外寄存柜，一身輕松地走進展館。進館之后如再有寄存外套、水杯、小包等方面的需求，也能就近在室內寄存。（代麗麗 胡子傲）