山東
齊魯晚報·齊魯壹點 王芳 通訊員 陳曉嫚
走進無棣縣政務服務中心，感受到的將不僅是窗明幾凈的舒適，更是以人為本的關(guān)懷。從清晰易懂的引導標識，到功能齊備的自助服務區(qū)；從安靜溫馨的等候區(qū)域，到專為特殊群體設置的“綠色通道”和母嬰室，每一處細節(jié)的打磨，都為努力營造的一個讓群眾舒心、順心的辦事大廳。
近年來，無棣縣政務服務中心持續(xù)深化政務改革，大力推行“一窗受理、集成服務”，讓“多頭跑”變?yōu)椤斑M一門、找一窗”。積極擁抱數(shù)字化浪潮，讓“網(wǎng)上辦”“掌上辦”成為常態(tài)，讓數(shù)據(jù)多跑路，努力做到讓群眾少跑腿甚至不跑腿。從企業(yè)開辦的“半日辦結(jié)”到工程建設項目審批的“流程再造”，中心不斷自我加壓，壓縮辦理時限，只為讓企業(yè)和群眾的申請事項都能按下“快進鍵”，跑出“加速度”。
無棣縣政務服務中心創(chuàng)新服務舉措，讓服務更有“深度”。打破傳統(tǒng)服務模式的局限，推出“預約服務”、“延時服務”“上門服務”等一系列特色舉措，確保“事不辦完不下班、人不走完不關(guān)門”；設立“辦不成事”反映窗口，專門受理解決各類“疑難雜癥”，讓“不可能”變成“可能”；成立組建“金牌管家”服務團隊，為重點項目、特殊群體提供全程幫辦代辦，讓企業(yè)群眾享受到“私人定制”般的貼心服務。
無棣縣政務服務中心虛心傾聽采集到的每一條建議，認真對待群眾的每一次反饋，并將其轉(zhuǎn)化為改進工作、優(yōu)化服務的動力。下步，無棣縣政務服務中心將始終堅守初心，把“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的服務理念融入日常服務中，把“群眾滿意”的標尺深深鐫刻在與群眾交流中，持續(xù)打造更加優(yōu)質(zhì)、高效、溫暖的政務服務環(huán)境。
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