消費者在直播間
購買的
宣稱有“抗癌”功效的黃粉
卻是“三無”產品
而銷售該商品的竟是一家
經營范圍僅含珠寶首飾的公司
近日
北京市互聯網法院
發布這樣一起典型案例
案件詳情
消費者唐某在被告某珠寶公司經營的網絡店鋪直播間購買某款黃粉,商品鏈接標題包含“白水晶手鏈、項鏈8黃粉”,該店工作人員稱該黃粉“含有血清蛋白、具有抗癌作用”。收貨后發現該款商品沒有生產日期、保質期、生產廠家、批準文號等標識。另查,該店鋪公示的營業執照信息中經營范圍一項記載“珠寶首飾制造;珠寶首飾批發;珠寶首飾零售……”唐某訴至法院,請求被告某珠寶公司退還貨款。
法院審理認為
依據被告某珠寶公司營業執照載明的經營范圍及涉案商品鏈接標題,應為飾品的可能性較大,但是被告實際銷售的商品屬于食品,且未見任何名稱、成分、生產廠家、生產日期等標簽,不符合關于產品銷售者責任和義務的相關法律規定。故對原告唐某主張退還貨款的訴訟請求,依法予以支持。
北京互聯網法院綜合審判二庭庭長張連勇表示:“網絡直播帶貨模式下,部分經營者超出經營范圍銷售商品,對產品功能進行虛假、夸大宣傳,侵害消費者知情權和公平交易權。特別是老年消費者更易受到誤導,不僅危害身體健康,更造成財產損失。”
北京互聯網法院黨組成員、副院長儀軍介紹說:“2023年至2025年,北京互聯網法院審理食品藥品網絡消費案件2061件。其中,普通食品類案件1536件、保健食品類案件351件、藥品類案件174件,分別占比74.5%、17.0%、8.5%。”
儀軍介紹,分析近3年審理的食品藥品網絡消費案件,發現該類案件呈現以下特點:
食品藥品網絡消費案件覆蓋不同職業、不同年齡的消費群體,與消費高頻次、受眾廣泛的特點相契合。其中,涉老年人糾紛案件呈逐年上升趨勢,在保健食品、藥品消費領域的占比尤為突出。
消費者通常主張判令食品藥品生產者、銷售者退還貨款,并依據不同法律規范請求相應倍數的懲罰性賠償。比如根據《消費者權益保護法》有關規定,針對經營者在網絡銷售中實施虛假宣傳、夸大宣傳等欺詐行為主張三倍賠償。
消費提醒
消費者特別是老年消費者切勿輕信商家關于疾病預防、治療功能的宣傳,通過正規渠道選購產品,注意甄別產品是否具有法定資質證明。
消費者應主動了解食品相關常識及法規,增強識別能力、理性選購產品。
妥善保留商品實物、購物發票、支付記錄、頁面截圖、客服溝通記錄等證據,對功效承諾等內容做好截屏錄屏。
商品使用后出現不適要及時就醫,并保存病歷等證據,貴重商品簽收時錄像開箱。一旦發生糾紛,可通過多元渠道依法維權。
再次提醒各位老年人
保健食品僅具調節機體功能
不能替代藥物治療疾病
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保健食品可以聲稱哪些功能?
根據法律法規規定,市場監管總局、國家衛生健康委、國家中醫藥局聯合發布《允許保健食品聲稱的保健功能目錄 》并動態調整,目前已發布的保健食品的保健功能有24項名稱:
1.有助于增強免疫力;
2.有助于抗氧化;
3.輔助改善記憶;
4.緩解視覺疲勞;
5.清咽潤喉;
6.有助于改善睡眠;
7.緩解體力疲勞;
8.耐缺氧;
9.有助于控制體內脂肪;
10.有助于改善骨密度;
11.改善缺鐵性貧血;
12.有助于改善痤瘡;
13.有助于改善黃褐斑;
14.有助于改善皮膚水分狀況;
15.有助于調節腸道菌群;
16.有助于消化;
17.有助于潤腸通便;
18.輔助保護胃粘膜;
19.有助于維持血脂(膽固醇甘油三酯)健康水平;
20.有助于維持血糖健康水平;
21.有助于血壓維持健康水平;
22.對化學性肝損傷有輔助保護作用;
23.對電離輻射危害有輔助保護作用;
24.有助于排鉛。
超出以上范圍的功能宣稱,均違反該規定!
任何宣傳保健食品能“根治”高血壓、糖尿病,“攻克”癌癥,“替代”胰島素等說辭,均屬違法虛假宣傳
患病還需及時就醫,遵醫囑用藥,切勿用保健食品替代藥物而延誤治療,導致病情加重。
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來源/中國消費者報·中國消費網
記者/桑雪騏
編輯/李曉雨
監制/何永鵬 任震宇
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